Ірина

Адміністратор, менеджер, 50 000 UAH

Considering positions:: Адміністратор, менеджер, Менеджер з продажу (італійський ринок), Менеджер з продажу, Customer success specialist, Customer support representative, CRM-менеджер
Employment type:: full-time, part-time
Age:: 38 years
City of residence:: Vinnytsia
Ready to work:: Other countries, Remote, Vinnytsia

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/2954119/

Work experience

Sales manager

from 04.2021 to now (5 years 5 months)
online school, Дистанційно (Освіта, наука)

Консультування клієнтів щодо навчальних програм та курсів на італійскій мові
Продаж онлайн-курсів через дзвінки, месенджери та CRM-систему на італійскій мові
Робота з вхідними заявками та супровід клієнта до оплати
Виявлення потреб клієнта та підбір оптимальної програми навчання
Робота із запереченнями та підтримка високого рівня сервісу
Ведення клієнтської бази та звітності

Ефективна робота в дистанційному форматі
Успішна комунікація з клієнтами та високий рівень задоволеності сервісом
Швидка адаптація до змін та робота в багатозадачному режимі

Агент

from 05.2020 to 10.2020 (6 months)
АВІАКОМПАНІЯ WIZZ AIR, Київ (Транспорт, логістика)

Робота з клієнтами на італійській та частково англійській мовах , підтримка та консультація , повернення та внесення інформації в базу даних

Менеджер

from 05.2019 to 03.2020 (11 months)
Zimetr, Вінниця (Роздрібна торгівля)

Дистанційно. Консультація та продажі на італійській мові, внесення в базу данних

Менеджер по продажам

from 03.2018 to 11.2018 (9 months)
Choco Lite Italy, Вінниця (Роздрібна торгівля)

Дистанційно. Консультація та продажі на італійській мові, внесення в базу данних

Адміністратор салону краси

from 05.2017 to 08.2017 (4 months)
Lash beauty Italy, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Спілкування з італійською клієнтською базою. Запис клієнтів на процедури та ведення графіка майстрів.Прийом телефонних дзвінків, повідомлень у месенджерах та соцмережах.Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі скаргами клієнтів.
Контроль завантаженості майстрів та оптимізація запису.Ведення клієнтської бази та програм лояльності.
Організація роботи персоналу протягом зміни.

Education

ВКІ

Фінанси і кредит, Київ
Higher, from 2008 to 2013 (5 years)

Additional education and certificates

Періодичні тренінги по продажам

5 років

Knowledge and skills

Комунікабельність
Доброзичливість
Здатність до навчання
Адаптивність
Чесність
Відповідальність
Дисциплінованість
Ведення CRM
Ведення документації
Стресостійкість
Самомотивація
Робота із запереченнями
Організованість
Прямий продаж
Неконфліктність

Language proficiencies

Spanish — beginner
English — average
Ukrainian — fluent
Italian — fluent