Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3017379

Work experience

Специалист по развитию персонала. Start-up менеджер

from 04.2014 to now (10 years 2 months)
ООО "Комфи-Трейд", Днепропетровск (Розничная торговля)

Функциональные обязанности:
Разработка и обучение сотрудников региональной сети и бэк-офиса (семинары, тренинги, вебинары, практические занятия на торговых точках)
Разработка и проведение оценки персонала (ежеквартальная аттестация, ассессмент центр, «тайный покупатель») для линейных специалистов и мидл менеджмента;
Преподаватель СДО (разработка эл. курсов, видео, тестов, опросников)
Работа с кадровым резервом. Составления индивидуальных планов развития;
Разработка и согласование нормативной документации (положения, инструкции по ПК и процессам, стандарты работы)
Участие в разработке новых кредитных предложений и программ лояльности в ритейле;
Подбор персонала Составление профилей вакансий.
Ведение кадрового делопроизводства.

Организация и запуск таких Бизнес проектов:
Запуск, полное сопровождение и развитие проекта «Кредитный брокер в ритейле» - совместно с 5 крупнейшими банками в Украине;
Разработка, запуск и сопровождение проекта «интернет кредитования в ритейле» (3 банка);
Планирование и запуск проекта «Кредит на диване»;
Развитие региональной сети и запуск точек кредитования в сети магазинов партнеров (АТБ, Сильпо, ЧП по всей Украине);
Участие в проекте «Универсализация продавца»
Проектный отдел: описание бизнес - процессов, тестирование и запуск новых программ и процессов в ритейле.;
Участие в разработке мотивационных программ и программ лояльности.

Достижения:
Запуск и внедрение технологии «Кредитный брокер» в ритейле.
Запуск интернет кредитования в сети. Разработка и обучение персонала сети и бэк-офиса.
Работа с кадровым резервом
Инновативный подход к методам обучения и оценки персонала.
Изучение рынка ритейла.
Открытие магазинов и запуск кредитных точек по всей сети.
Запуск, описание и развитие новых проектов, ПК и процессов (Startup)

Ведущий специалист отдела обучения Управления развития человеческих ресурсов

from 09.2011 to 04.2014 (2 years 7 months)
ПАО "БАНК КРЕДИТ ДНЕПР", Днепропетровск (Финансы, банки, страхование)

Функциональные обязанности:

Разработка и внедрение системы наставничества в рег. Сети;
Адаптация персонала (от линейных специалистов до топ менеджмента);
Планирование и внедрение СДО. Разработка эл. курсов и тестов;
Запуск и сопровождение мотивационных программ, стимулирующих рост продаж и увеличение лояльности персонала, Клиентов;
Разработка и проведение семинаров, тренингов для сотрудников рег. Сети и бэк-офиса;
Проведение оценки персонала (аттестация, центр оценки, «тайный покупатель»);
Планирование и сопровождение внутреннего и внешнего обучения персонала;
Разработка и согласование нормативной документации (Положения, ДИ, приказы);
Организация корпоративных мероприятий банка;

Организация и сопровождение таких социальных и бизнес проектов:
«Школа финансового успеха», совместно с высшими учебными заведениями Украины;
«Школа юного банкира»;
Совместно с фондом В. Пинчука – благотворительные акции, помощь и организация развлекательных мероприятий для детей из детских домов Киева, Днепропетровска;
«Обслуживание иностранных клиентов в банке» - к ЕВРО2012.

Достижения:
Планирование и запуск Системы дистанционного обучения, оценки «Тайный покупатель» в сети
Разработка оценочных мероприятий и материалов;
Планирование и запуск «Школы финансистов» на базе учебных заведений , с целью дальнейшего трудоустройства студентов;
Внедрение и сопровождение системы наставничества;
Участие в разработке и проведении « центра оценки » для персонала рег . Сети (линейный специалист, мидл менеджер)
Организация и проведение мотивационных и социальных проектов.

Специалист по обучению персонала +менеджер агентской сети

from 10.2009 to 09.2011 (1 year 11 months)
ПАО "СК Универсальная", Днепропетровск, Запорожье, Кировоград, Донецк, Полтава (Финансы, банки, страхование)

Функциональные обязанности:
Поиск, подбор персонала в 5 регионах Украины.
Развитие и курирование агентской сети (Днепропетровская, Полтавская, Кировоградская, Запорожская, Донецкая обл.)
Разработка обучающих материалов по всем видам рискового страхования (37 видов страхования).
Разработка и проведение тренингов, семинаров (продажи, холодные звонки, развитие клиентской базы, тайм-менеджмент, Управление конфликтами, командообразование).
Расширение клиентской базы и личные продажи.
Достижения:
Построение системы наставничества в 5 регионах.
Развитие агентской сети.
Разработка и проведение тренингов по продажам,переговорам, холодным звонкам, развитию клиентской базы, тайм менеджменту и командообразованию.
Увеличение доходности в закрепленных регионах.

Специалист отдела обучения

from 05.2006 to 03.2008 (1 year 10 months)
ЗАО "Хоум Кредит Банк", Днепропетровск, Запорожье, Одесса (Финансы, банки, страхование)

Функциональные обязанности:
Проведение тренингов по направлениям - технологии кредитования, банковские продукты, продажи, страхование, телефонные продажи для специалистов по продажам банковских услуг, менеджеров по развитию бизнеса, продавцов – консультантов в магазинах-партнерах, специалистов Контакт-центра;
Оценка результатов обучения;
Контроль процесса стажировки и адаптационных процессов сотрудников компании;
Предоставление рекомендаций и характеристик для главного офиса компании;
Личные продажи банковских и страховых услуг.

Достижения:
Лучший показатель по продажам в Днепропетровском регионе;
Разработка плана работы для наставников в рег. Сети
Карьерный рост от Специалиста по кредитованию - Наставник – до Специалиста по обучению персонала

Education

Днепропетровский национальный университет им. О.Гончара (Днепропетровск, Украина)

Историк-политолог, исторический магистратура, Днепропетровск
Higher, from 2005 to 2012 (6 years 9 months)

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• Croatian — average

Additional information

Интересы:
Йога, велоспорт,футбол, фотография, путешествия по миру и городам Украины, искусство,художественная и бизнес литература, психология,помощь бездомным животным.