Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3036768/

Work experience

Менеджер з продажу

from 11.2022 to 04.2023 (6 months)
Шериф, Киев (Охорона, безпека, оборона)

- пошук та залучення нових клієнтів;
- проведення переговорів з ЛПР;
- введення нових клієнтів в базі СRM;
- повний супровід клієнта від пошуку до підключення і після підключення;
- проведення PROMO-акцій;
- робота з сайтами массової інформації;
- моніторинг конкурентів.

Керівник адміністративного відділу

from 09.2020 to 04.2023 (2 years 8 months)
Ван Сорс Проперті Сервіс, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

- контроль виконання поставлених цілей менеджерів відділу;
- спілкування з клієнтами, вирішення спірних ситуацій, консультування з надання послуг;
- виконання щоденних, щотижневих, щомісячних звітів;
- формування щомісячних бюджетів;
- щомісячні відрядження по Україні;
- вміння швидко реагувати в складних ситуаціях;
- комунікація з іншими відділами компанії;
- пошук та підбір співробітників у відділ.

Регіональний менеджер адміністративного відділу

from 12.2017 to 08.2020 (2 years 9 months)
Ван Сорс Україна, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

- виконання щоденних, щотижневих та щомісячних звіті;
- управління та контроль персоналом(від 100 осіб), а також пошук нових співробітників;
- нарахування ЗП робітникам (робота з Табелем обліку робочого часу);
- контроль та замовлення на об'єкти необхідної хімії та обладнання;
- комунікація з кліентами, вирішення конфліктних ситуацій та консультування в наданні послуг;
- щомісячні відрядження по Україні;
- співпраця зі ЗМІ.

Директор магазину

from 10.2017 to 12.2017 (3 months)
ООО "Інтертоп Україна", Київ (Роздрібна торгівля)

- забезпечення роботи з ефективного обслуговування відвідувачів, створення для них комфортних умов;
- вжиття заходів щодо запобігання конфліктних ситуацій, розгляд претензій, пов'язаних з незадовільним обслуговуванням відвідувачів;
- контроль чистоти та порядку у приміщеннях, контроль роботи прибиральниць;
- контроль дотримання працівниками організації трудової та виробничої дисципліни, правил та норм охорони праці, техніки безпеки (управління персоналом до 15 осіб);
- ведення документообігу та ділового листування;
- підготовка аналітичних звітів;
- виконання планових показників KPI як особистих так і плану магазину (понад 100%);
- знання Законів України „Про захист прав споживачів”, „Про роздрібну торгівлю” тощо;
- проведення кассових операцій та дотримання норм закону про РРО.

Адміністратор магазину

from 09.2014 to 10.2017 (3 years 2 months)
ООО "MTI", Киев (Роздрібна торгівля)

-Забезпечення роботи з ефективного обслуговування відвідувачів, створення для них комфортних умов;
- вжиття заходів щодо запобігання конфліктних ситуацій, розгляд претензії, пов'язаних з незадовільним обслуговуванням відвідувачів;
- контроль чистоти та порядку у приміщеннях, контроль роботи прибиральниць;
- контроль дотримання працівниками організації трудової та виробничої дисципліни, правил та норм охорони праці, техніки безпеки (управління персоналом до 15 осіб);
- ведення документообігу та ділового листування;
- підготовка аналітичних звітів;
- виконання планових показників KPI як особистих так і плану магазину (понад 100%);
- знання Законів України „Про захист прав споживачів”, „Про роздрібну торгівлю” тощо.
- проведення кассових операцій та дотримання норм закону про РРО

Продавець-консультант

from 10.2011 to 09.2014 (3 years)
ООО "MTI", Київ (Роздрібна торгівля)

- якісне обслуговування клієнтів;
- виконання показників KPI;
- виконання касових розрахунків;
- прийом та розташування товару як в магазині так і в складському приміщенні.

Education

Київский Національний Економічний Університет ім. В. Гетьмана.

Факультет Економіки та Управління, спеціальність - Державне управління економікою., Київ
Higher, from 2009 to 2014 (5 years)

Knowledge and skills

• MS Access
• Бітрікс24
• CRM
• Internet Explorer
• MS Excel
• Mozilla Firefox
• Користувач Internet
• MS Office
• OneBox
• Opera
• MS Outlook
• MS PowerPoint
• MS Word
• Email
• Управління командою
• Бюджетування
• Робота в команді
• Ціноутворення
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів
• Старанність
• Користувач 1С

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Аналітичне мислення, вміння швидко орієнтуватися в ситуації, що склалася, і самостійно приймати рішення, комунікабельність, швидка навченість, відповідальність, цілеспрямованість, наполегливість і прагнення до професійного зростання, старанність, дисциплінованість, пунктуальність, стресостійкість.


Прочитана література:
- "45 татуировок менеджмента", Максим Батырев;
- "Нет, спасибо, я просто посмотрю", Гарри Фридман;
- "Коучинг высокой эффективности", Джон Уитмор;
- "McDonald's. О чем молчит БИГМАК?", Джон Ф. Лав;
- "Эффективный управляющий", Питер Друкер;
- "45 татуировок личности", Максим Батырев;
- "Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час.", Светлана Иванова.
- "Вы - управляющий персоналом", А. А. Крымов.