Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3102713

Work experience

Оператор call-центра

from 03.2023 to 01.2024 (10 months)
Global Bilgi, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Консультативна підтримка потенційних клієнтів;

Надання всієї потрібної інформації клієнту за тарифами, послугами, процедурами та акціями компанії;

Ведення телефонного продажу продуктів та послуг компанії.

Оператор контакт-центра

from 02.2022 to 09.2022 (7 months)
Укртелеком, АТ, Черкаси (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом вхідних дзвінків;

Консультативна підтримка;

Обслуговування гарячої лінії - робота зі скаргами та побажаннями;

Здійснення вихідних інформаційних обдзвонів;

Утримання клієнтів та продаж продуктів;

Надання інформації за продуктами та послугами компанії;

Документальне оформлення заявок і замовлень;

Обробка запитів клієнтів із сайту;

Надання технічної підтримки щодо продуктів компанії;

Обробка звернень по електронній пошті;

Оперптор з уведення даних в ЕОМ

from 07.2018 to 06.2020 (1 year 11 months)
ММКП "Мукачiвводоканал", Мукачево (Послуги для населення та бізнесу)

Надання консультації абонентам щодо водопостачання та водовідведення на підприємстві;

Прийом громадян, оформлення заяв щодо розпломбування та опломбування лічильників, тощо;

Оформлення договорiв з водопостачання та водовідведення;

Ведення журналів реєстрації актів прийому та виконаних робіт;

Контроль щодо видачі пломб контролерам та списання пломб;

Прийом показників та вхідних дзвінків від населення;

Робота з договорами та підготовка документів до архівного зберігання.

Виконання інших доручень керівництва;

Агент з організації туризму

from 12.2015 to 03.2016 (3 months)
Тез Тур, Одеса (Туризм)

Надання консультації клієнтам компанії щодо туристичного продукту;

Продаж авіаквитків, страхових полюсів, подарункових сертифікатів;

Продаж туристичних продуктів та робота із сайтами, соц. мережами, рекламою;

Підбір та бронювання турів, створення клієнтської бази, ведення клієнта від початку і до кінця;

Прийом телефонних дзвінків, переговори з клієнтами та партнерами компанії;

Підготовка та аналіз інформації;

Відвідування туристичних семінарів та міжнародних виставок;

Вирішення організаційних питань офісу.

Education

Східноєвропейський університет імені Рауфа Аблязова

Право, Черкаси
Higher, from 2019 to 2022 (3 years)

Диплом бакалавра «Право» *з відзнакою

Київський національний університет культури і мистецтв

Факультет готельно-ресторанного і туристичного бізнесу, Київ
Higher, from 2008 to 2012 (4 years)

Диплом бакалавра «Туризм»

Мукачівське ВПУ № 3

«Діловодство» Оператор комп'ютерного набора, Мукачево
Unfinished higher, from 2004 to 2005 (1 year)

Диплом молодшого бакалавра «Діловодство»

Мукачівське ВПУ № 3

«Секретак керівника (організації, підприємства, установи) оператор комп'ютерного набору», Мукачево
Specialized secondary, from 2001 to 2004 (3 years)

Диплом кваліфікованого рабітника «Секретар керівника, оператор комп'ютерного набору»

Additional education and certificates

"Академія бізнес-професій" курси. Свідоцтво "Оператор 1С"

2 місяці

ЕШКО Свідоцтво "Туристичний бізнес"

11 місяців

Language proficiencies

• Russian — fluent
• Ukrainian — fluent
• English — beginner
• Polish — beginner

Additional information

Самоорганізована, пунктуальна, ініціативна, комунікабельна, доброзичлива. Націленість на результат, відповідальна, стійка до стресів, енергійна.