Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3155110

Work experience

Головний спеціаліст відділу звернень клієнтів, Департаменту електронного бізнесу (Call-Centre)

from 07.2013 to now (10 years 10 months)
ПАТ "КРЕДОБАНК", Львов (Фінанси, банки, страхування)

Обслуговування телефонних та email звернень клієнтів: розслідування причини проблеми, шляхи її вирішення і все, що з цим пов'язано. Також, цілодобовий моніторинг операцій по платіжних картках клієнтів, ініційований системою безпеки банку; невідкладне реагування на будь-які факти можливих шахрайських дій; обслуговування та розвиток системи Інтернет-банкінгу; навчання та контроль роботи нових працівників відділу.

Головний спеціаліст з адміністрування внутрішніх користувачів

from 09.2008 to 01.2009 (4 months)
ПАТ КБ "Надра", Львов (Фінанси, банки, страхування)

Адміністрування внутрішніх користувачів банку, надання їм доступів до програм та робочих аплікацій відповідно до їх професійних ролей.

Консультант гарячої лінії

from 10.2006 to 12.2007 (1 year 2 months)
ПрАТ "Київстар", Львов (Телекомунікації, зв'язок)

Робота за трудовою угодою

Education

НУ "Львівська політехніка"

Інформаційні мережі зв'язку, інженер в галузі електротехніки та телекомунікацій, Львов
Higher, from 2006 to 2009 (3 years 3 months)

Львівський коледж Державного університету інформаційно комунікаційних технологій

Телекомунікації, обслуговування та ремонт апаратури зв'язку і оргтехніки, Львов
Specialized secondary, from 2002 to 2006 (3 years 9 months)

Additional information

Впевнений користувач ПК.
Рідна мова - українська, вільно розмовляю російською, англійська - Elementary, і продовжую вивчення.

Особисті якості: ініціативність, комунікабельність, доброзичливість, цілеспрямованість на результат, відповідальність, стресостійкість, енергічність.

Заміжня, двоє дітей.