Алёна

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3301218

Work experience

Администратор

from 12.2017 to 04.2019 (1 year 4 months)
Гостевой дом "Гринвич", Заозерное (гостиничный)

- Подготовка отчетной документации
- Работа с договорами
- Регистрация заезда и выезда
- Прием входящих звонков
- Регистрация ИГ и граждан РФ в ФМС
- Составление контент-плана
- Продвижение социальных сетей гостевого дома
- Работа и интернет- площадками для бронирования (Букинг, Островок, 101 отель, Биглион, Алеан, Броневик и т.д.)
- Контроль эффективной работы официального сайта (информационное наполнение сайта)
- Поиск потенциальных клиентов
- Оформление и заключение договоров с туристическими агентствами и операторами, добавление гостевого дома к системами онлайн-бронирования
- Контроль над готовностью номерного фонда
- Работа с рекламой, с сайтом гостиницы, продвижение его поисковых системах
- Оформление и заключение договоров с туристическими агентствами, выставление счетов
- Продажа дополнительных услуг
- Бронирование номеров в программе Otelms
- Заселение/выселение гостей
- Решение конфликтных ситуаций
- Прием наличных, ведение учета средств
- Предоставление информации о базовых и дополнительных услугах гостевого дома
- Выполнение поручений руководителя

Администратор СПиР

from 09.2016 to 12.2017 (1 year 3 months)
Санаторий "Таврия", Евпатория (Туризм, гостиничный сервис)

- Регистрация заезда и выезда
- Прием входящих звонков
- Информационное сопровождение клиентов по телефону
- Бронирование номеров в программе 1С:Отель
- Заселение/выселение гостей
- Решение конфликтных ситуаций
- Отправка писем;
- Прием наличных, ведение учета средств,
- Предоставление информации о базовых и дополнительных услугах санатория
- Выполнение поручений руководителя СПиР

Администратор-кассир

from 05.2016 to 09.2016 (4 months)
Тиссен Хаус, Гурзуф (Гостинично-ресторанный бизнес)

- Прием входящих звонков
- Информационное сопровождение клиентов по телефону
- Бронирование свободных номеров в телефонном режиме и режиме онлайн
- Бронирование номеров в программе OtelMS
- Заселение/выселение гостей
- Регистрация заезда и выезда
- Решение конфликтных ситуаций
- Отправка писем;
- Прием наличных, заполнение квитанций, ведение учета средств, работа с терминалом Verifone vx675
- Обеспечение комфортного пребывание гостя в отеле.
- Контроль за хозяйственной частью, составление перечня средств по уходу за помещением гостиницы для закупки
- Контроль работы персонала

Администратор-экскурсовод

from 06.2015 to 08.2015 (2 months)
Выставка этикеток, Евпатория (Туризм)

Проведение экскурсии по этикеткам

Реализатор

from 06.2014 to 09.2014 (3 months)
Концертный зал "Отдых", Евпатория (Концертный зал)

Общение с клиентами, работа с крупными денежными средствами

Education

КФУ им. Вернадского

Менеджмент, Ялта
Higher, from 2012 to 2018 (6 years 3 months)

Менеджмент гостиничного, курортного и туристского бизнеса
Магистр

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — beginner
• French — beginner

Additional information

E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Ключевая информация
Пользователь ПК, Internet и компьютерных программ Microsoft Word, Excel и др. программы. Пунктуальна, вынослива‚ порядочна‚ коммуникабельна‚ умею ориентироваться на карте и на местности‚ опрятна‚ вежлива.

Личные качества
Коммуникабельность, быстрая обучаемость, ответственность, целеустремленность, доброжелательность.