Personal information hidden

Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Operational manager

from 05.2018 to 09.2018 (4 months)
Lusso Management Ltd., London (Property management)

- Customer/guests relationship management (AirBnB, Booking, Expedia)
- Business development
- Cleaning/repairs/bookings/transfers scheduling
- Financial reporting to investors (weekly, monthly)

Operational manager/Co-owner - Операционный менеджер/Совладелец

from 08.2016 to now (7 years 9 months)
Fleet management/Taxi service provider - Компания по управлению автопаром

- Решение организационных вопросов на еждневной основе
- Подготовка отчетов производительности и разработка процедур контроля работы водителей
- Разработка и внедрение юридических документов необходимых для работы компании
- Набор и обучение персонала
- Поиск поставщиков услуг необходимых для операционной деятельности компании (поставщиков ГСМ, услуг страхования)
- Оптимизация расходов предприятия (ГСМ, РКО, СТО и прочее)
- Развитие новых направлений деятельности компании. Анализ их доходности
- Работа с партнерами (UBER, Uklon, Taxify) в разрезе увеличения оборота и эффективности работы парка

Менеджер по работе с ключевыми клиентам

from 05.2016 to 08.2016 (3 months)
СК "Кардиф", Киев (Финансы, банки, страхование)

- Сопровождение партнерских отношений с клиентами
- Презентация продуктов компании для потенциальных и действующих клиентов
- Анализ показателей работы партнеров
- Участие в процессе разработки новых страховых продуктов
- Подготовка ежемесячных и квартальных отчетов для ркуводства компании

Начальник управления по работе с клиентами

from 02.2014 to 06.2015 (1 year 4 months)
Porsche Finance Group (http://www.porscheleasing.com.ua/), Киев (Лизинг. Кредитование. Страховой брокеридж.)

• контроль за деятельностью связанной с обслуживанием клиентов/дилеров (оценка кредитных рисков, процесс идентификации, anti-money laundering, соблюдения законодательства Украины в сфере финансового мониторинга и финансирования физ./юр. лиц, переговоры с группами клиентов, разработка и внедрение новых продуктов / оптимизация, мотивация и развитие персонала, согласование финансирования сложных лимитов, управление процессом согласования заявок на Кредитном Комитете в главном офисе компании, регистрация ТС/снятия с учета, переговоры с государственными органами ответственными за предоставление услуг регистрации ТС, контроль качества/эффективности процессов в подразделениях, процесс архивации);
• управление, организация и распределение процессов/проектов в вверенных отделах
• определение и постоянное совершенствование процессов (качество, скорость, объемы, гибкость, удобство и простота использования);
• взаимодействие и сотрудничество с членами правления Porsche Finance Group и Porsche Украина (импортер VW, Audi, Seat), главный офис, региональные представители;
• разработка, внедрение идей по улучшению процесса обслуживания клиентов/взаимодействия с дилерскими предприятиями, контроль за выполнением и последующий анализ результатов;
• переговоры с клиентами, дилерами, партнерами, поставщиками услуг. Решение нестандартных ситуаций;
• управление проектами Управления по работе с клиентами;
• постоянное измерение и оптимизация рабочих процессов, построение системы управления деятельностью отделов, улучшение отчётности подразделения

Начальник отдела по работе с дилерами

from 02.2011 to 01.2014 (2 years 11 months)
Porsche Finance Group (http://www.porscheleasing.com.ua/), Киев (Financial Services, Leasing, Credit, Automotive)

• управление операционной деятельностью отдела (управление кредитным риском, выявление случаев мошенничества и последующее ведение данных дел, оперативная поддержка и контроль процессов связанных с финансированием новых клиентов, идентификация клиентов);
• управление, организация и распределение заданий, определенных процедурами и проектами отдела;
• внедрение и постоянное совершенствование процессов в отделе;
• построение и контроль процессов взаимодействия с отделами Продаж, ИТ, Юридического отдела, Финансового отдела, Бухгалтерии;
• разработка и внедрение методологии процессов отдела;
• согласование корпоративных лимитов финансирования, количественных характеристик финансирования, согласование нестандартных условий;
• разработка и презентация руководителю идей и предложений по улучшению процесса взаимодействия с дилерскими предприятиями;
• переговоры с дилерами, партнерами, подрядчиками;
• выполнение профессиональных задач или проектов очерченных руководителем;
• управление проектами отдела
• внедрение стандартов материнской компании в деятельности отдела
• мотивация персонала и выявление потребностей/проблем в работе команды
• проведение презентаций / тренингов для дилеров

Начальник сектора по сбору кредитов МСБ

from 11.2007 to 08.2010 (2 years 9 months)
ОТП Банк Украина, Киев (Финансы, банки, страхование)

• контроль и оптимизация процесса сбора просроченных платежей и овердрафтов заемщиков сегмента МСБ;
• подбор и обучение персонала в соответствии с потребностями сектора;
• взаимодействие с юридическим, операционным, отделом рисков и департаментом продаж по вопросам просроченных платежей и в процессе дальнейшего развития процедур сбора просроченных платежей;
• обновление процедур сектора;
• предоставление отчетности Департаменту управления рисками, коллекторским компаниям, Кредитному комитету, Управлению малого и среднего бизнеса;
• анализ результатов работы коллекторских компаний по работе с просроченной задолженностью;
• выполнение задач поставленных начальником отдела и управления;
• разработка, совершенствование и оптимизация процесса сбора кредитов клиентов сегмента МСБ

Специалист отдела сбора и мониторинга кредитов

from 10.2006 to 11.2007 (1 year 1 month)
ОТП Банк Украина, Киев (Финансы, банки, страхование)

• исполнение процедур по сбору просроченных платежей и овердрафтов;
• контакт с розничными заемщиками, которые имеют просроченную дебиторскую задолженность по телефону и через SMS-систему;
• уведомление клиентов в письменном виде
• отчетность перед Департаментом управления рисками;
• подготовка отчетов в процедурно установленные сроки

Education

Киевский Университет Права

Правоведения, Юрист, Киев
Higher, from 2007 to 2011 (3 years 5 months)

КНЭУ

Международных экономических отношений, Киев
Higher, from 2001 to 2006 (4 years 10 months)

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — fluent
• German — beginner
• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent

Additional information

Курсы, тренинги, сертификаты


EBA учебный центр (Киев, Украина)
Дата окончания 2015
Школа лидеров от Jansen Capital Management (Oct'2014-Apr'2015)
http://www.eba.com.ua/en/education/educational-programmes/leadership-school

KA Group (Киев Украина)
Дата окончания 2015
CEM конференция
http://kagroup.com.ua/about-us/

C / O / N / E / C / T / A, Вена, Школа организационный консалтинга (Киев - Вена)
Дата окончания 2 014
Программа развития лидеров от Porsche Holding, Зальцбург (March'2013-March'2014)
http://www.conecta.com/en/offers/managementleadership-development/

Тренинг по эффективным коммуникациям, TG Gergely Teglasy, Вена, Австрия (Киев, Украина)
Дата окончания 2013
Коммуникации и управление конфликтами
https://about.me/tg.teglasy

Эдинбургская школа бизнеса в Восточной Европе (Киев, Украина)
Дата окончания 2013
Управление проектами
http://britishmba.in.ua/ru/programmes/executive-mba/project-management/

BTG (Киев, Украина)
Дата окончания 2 012
Тайм-менеджмент, http://www.btg.com.ua/

BPS (Киев)
Дата окончания 2 012
Моделирование бизнес-процессов в архитектуре инструмента ARIS
http://bps.org.ua/

КИЙ (Киев, Украина)
Дата окончания 2009
Управление конфликтами в переговорах
http://www.kiy.kiev.ua/treningi/korporativnie/kommunikatsiya-i-peregovori/razreshenie-konfliktov

Национальный центр подготовки банковских работников Украины (Киев, Украина)
Дата окончания 2008
Психология и технология работы с должниками
http://www.nctbpu.org.ua/main/index/en/about/

Bogush Time training company (Киев, Украина)
Дата окончания 2008
Тайм-менеджмент и делегирование
http://bogushtime.com/trainings/upravlenie-vremenem-i-delegirovanie

Центр торговой политики и права г. Оттавы и Центр по международному развитию торговли Киевского национального экономического университета (Киев, Украина)
Дата окончания 2006
Программа по торговой политике и коммерческой дипломатии (Сентябрь'2005-Май'2006)
http://carleton.ca/ctpl/