Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3399967/

Work experience

Заместитель руководителя отделения

from 11.2019 to now (6 years 11 months)
Приватбанк, Днепр (Фінанси, банки, страхування)

Встреча, первичная консультация и распределение потока клиентов, пришедших в отделение.
Консультирование по всем банковским продуктам и услугам, включая вклады, кредиты, пластиковые карты и страхования.
Помощь клиентам в решении их финансовых задач , например , в установке приложений или оформлений новых продуктов.
Оформление и ведение договоров по вкладам, кредитам , счетам и картам.
Активное привлечение новых клиентов и расширение клиентской базы.
Продажа всего ассортимента банковских продуктов ( кредиты, карты, вклады , страховки, пенсионные карты.)
Участие в мероприятиях по продвижению банковских продуктов и привлечению клиентов.
Внесение предложений по улучшению банковский продуктов , услуг и организации работы отделения.
Соблюдение стандартов обслуживания клиентов и обеспечение высокого качества сервиса.

Старший специалист по работе с физ. лицами

from 06.2019 to 10.2020 (1 year 5 months)
Первый Украинский Международный Банк, Днепр (Финансы, банки, страхование)

Знание нормативных документов НБУ.
Привлечение и обслуживание физ.лиц, продажа карточных и кредитных продуктов , оформление зарплатных карт, привлечение депозитов, работа с системами денежных переводов, оформление страховок.

Открытие и ведение Индивидуальных сейфов. Основной администратор. Обслуживание персональных клиентов.

Кредитный специалист

from 06.2017 to 06.2019 (2 years)
Современное Финансовое решение, Запорожье (Фінанси, банки, страхування)

Обязанности:
- активное привлечение клиентов;
- предоставление информации о кредитных продуктах банка;
- консультирование клиентов, подборка выгодного кредитования: - выполнение и перевыполнению плана;
- подготовка документов на оформление кредита;
- контроль за состоянием погашения выданных кредитов
- заключение договоров страхования
- оформление кредитных карт
- оформление кредитов на точках продаж (магазин)
Работала с такими банками как:
Альфа банк, Пумб, Кредит Маркет, Отп, А банк, Укрсиббанк.
Знаю кредитование сразу 6 банков.
Профессиональные навыки и знания
Специалист банковской сферы с опытом больше 1,5 года.
Отлично ориентируюсь в банковских инструкциях, положениях. Имею успешный практический опыт обслуживания физических лиц, оказывала содействие и помощь новым сотрудникам банка с целью стажировки и более качественного выполнения ими функциональных обязанностей. Проводила обучение непосредственно на месте. Имею опыт кредитования физических лиц в полном объеме.

Администратор

from 02.2015 to 03.2016 (1 year 2 months)
1001 мелочь, Запорожье (Роздрібна торгівля)

Обязанности:
-прием звонков
-определение потребностей клиента
-консультация клиентов
-расчет клиентов
-заказ товара
-работа с поставщиками
-оформление витрин
-выполнение работ по соблюдению порядка
-осуществление котроля за наличием ценников и их верным размещением.

Оператор

from 09.2013 to 05.2014 (9 months)
Desheli, Киев (Красота, фитнес, спорт)

Выполнять холодные звонки, приглашать людей на процедуру по уходу за волосами.

Продавец

from 03.2013 to 09.2013 (7 months)
Эко маркет, Киев (Роздрібна торгівля)

1. Следить за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его.
2. Помогать покупателям при выборе товара.
3.Принимать участие в стимулировании продаж определенных видов товара.
4.Помогать товароведу или директору магазина принимать товар.
5.Осуществлять подготовку товаров к продаже: распаковку, сборку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств и т.д.
6.Следить за наличием ценников на товар.
7.Участвовать в инвентаризации.
8. Следить за сроками реализации товаров.
9. Разрешать спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации
10. Участвовать в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции. 11. Участвовать в проводимых в магазине .

Education

Университет Современных Знаний

Филолог, Киев
Higher, from 2010 to 2015 (5 years)

Преподаватель английского и немецкого языка

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• Работа с оргтехникой
• Работа в команде
• Ведение документации
• Опыт общения и прямых продаж
• Умение приспосабливаться и искать подход к клиенту
• Возможность работы в стрессовых ситуациях, под давлением
• Готовность вежливо общаться , без навязывания собственной позици
• Умение отстраняться , но при этом выполнять свои обязанности
• Способность решения проблем без привлечения администрации
• Способность оперативного поиска информации в сети Интернет
• Умение работать с клиенской базы
• Умение самостоятельно принимать решения и убеждать
• Умение оформления и выдача товара
• Умение работать с претензиями (возвраты, прием товара)
• Умение осуществления закупок товара
• Умение ведения отчетности

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• German — average

Additional information

Личные качества:
Аналитическое мышление, умение быстро ориентироваться в сложившейся ситуации и самостоятельно принимать решения, быстрая обучаемость, ответственность, целеустремленность, настойчивость и стремление к профессиональному росту.