Руслан
Администратор автосервиса, 50 000 UAH
- Employment:
- Full-time.
- Age:
- 35 years
- City:
- Kyiv
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3431921
Work experience
Управляющий
from 10.2020 to 07.2021
(9 months)
Автосервис Марио, Київ (Автобизнес и автосервис)
Организация работы подразделения с 0 .
Найм квалифицированого персонала , обучение .
Организация работы с поставщиками и подрядчиками .
Работа с клиентами разного уровня.
Ведение деятельности автосервиса.
Руководитель участка ТО ТР
from 12.2019 to 08.2020
(8 months)
Hunters Garage, Київ (Автобизнес и автосервис)
Организация работы подразделения с 0 .
Найм квалифицированого персонала .
Организация работы с поставщиками и подрядчиками .
Работа с клиентами разного уровня.
Ведение деятельности автосервиса.
Руководитель участка ТО ТР
from 12.2018 to 12.2019
(1 year)
Автоцентр Стольник, Київ (Обслуживание и ремонт авто , кузовной ремонт)
Организация деятельности участка автосервиса .
Выполнение функций мастера приемщика .
Подбор , найм квалифицированного персонала , обучение , организация ремонта оборудования , косметического ремонта помещения. Разработка и внедрение действий по работе с IT отделом , реализация действий по привлечению клиентов , разработке рекламных компаний .
Ведение деятельности автосервиса .
Ликвидация кассового разрыва .
Рост показателей среднего чека , машинозаездов .
Зам.директора
from 04.2018 to 11.2018
(7 months)
Автосервис Инфинити Драйв Сервис, Київ (Автобизнес и автосервис)
Подбор , выбор локации , запуск готового решения автосервиса , подключение , расширение базы поставщиков ,подрядчиков , налаживание взаимовыгодных условий работы , курирование установки программного обеспечения для СТО , подбор недостающего инструмента , оборудования . Работа с клиентами , выполнение функций мастера приемщика , менеджера по подбору ЗЧ , работа с персоналом , организация комфортных условий работы персонала , изучение конкурентной среды в районе , организация и реализация начальных шагов рекламных и информационных действий по продвижению и узнаваемости в районе . Организация мелкого косметического ремонта . Управление процессами на сервисе .
Мастер-приемщик , управляющий СТО
from 11.2016 to 08.2017
(9 months)
Реople Service, Киев (Автобизнес и автосервис)
Организация производства всех видов работ по сервисному обслуживанию и ремонту автомобилей ( в подчинении 7 чел.)
Подбор , проведение собеседований и обучение персонала, контроль за их дальнейшей работой;
Проведение мероприятий по обеспечению качества предоставления услуг СТО;
Наполнение и разработка дизайна сайта автосервиса
Разработка и контроль проведения рекламных кампаний направленных на привлечение новых клиентов (интернет, рекламные акции).
Организация учета склада и реализация неликвида .
Контроль за адаптацией и развитием персонала
Обеспечение учета и сохранности материальных ценностей
Организация рационального использования всех производственных, складских мощностей;
Обеспечение поддержания необходимого запаса запасных частей и материалов;
Обеспечение соблюдения трудовой дисциплины, чистоты и порядка на рабочих местах:
Осуществление систематического контроля качества оказываемых услуг (организация системы контроля, анализ результатов контроля, выявление недостатков в работе, рассмотрение рекламаций клиентов).
Ведение документации, предоставление отчетных документов в установленный срок.
Предотвращение и решение конфликтных ситуаций
Проведение мониторинга поставщиков запасных частей и определен круг наиболее рентабельных и надежных. При этом были найдены новые поставщики запасных частей
Так же проводились рассылки коммерческого предложения владельцам как легкового, так и коммерческого транспорта профильных марок. Проводили обзвон владельцев.
Разработка эффективной системы мотивации оплаты труда для сотрудников автосервиса.
Средний чек вырос на 30 % , увеличилось количество машинозаездов.
Количество довольных клиентов 95% по факту постсервисного обзвона
Консультант по работе с клиентами сервиса ( мастер-приемщик )
from 06.2016 to 11.2016
(5 months)
Автоцентр на Московском, Киев (Автобизнес и автосервис)
Мастер участка ТО , ТР , доп. оборудования
from 06.2013 to 06.2016
(3 years)
Автоцентр на Московском, Киев (Автобизнес и автосервис)
Взаимодействие с клиентами, консультирование клиентов по вопросам эксплуатации и технического обслуживания автомобилей, о предоставляемых услугах станции технического обслуживания;
Прием заявок и запись клиентов на сервисное обслуживание, формирование и контроль графика загрузки СТО;
Управление, контроль и координация работы персонала (16 чел.), стимулирование, решение конфликтов в коллективе;
Урегулирование конфликтных ситуаций и решение спорных вопросов между клиентами и компанией;
Выдача автомобиля из ремонтной зоны
Консультация клиентов по вопросам сервиса , доп. оборудования, тест-драйв .
Прием заказ-наряда на ремонт автомобиля;
Распределение, контроль полноты , качества и своевременности выполненных работ;
Передача автомобиля после ремонта приёмщику СТО.
Оценка производительности труда и дисциплины персонала ремонтного цеха СТО;
Постоянное наблюдение за ходом работ всех механиков;
Предоставление консультаций сотрудникам ремонтного цеха СТО по вопросам технологии ремонта;
Учёт и контроль состояния инструмента и оборудования.
Подбор запчастей с автокаталогов, согласование счетов.
Знание рынка запчастей и автоуслуг .
Механик сервиса
from 06.2007 to 01.2013
(5 years 7 months)
Официальный дистрибьютор General Motors в Украине ООО Автомобильная группа "Кадиллак, Шевроле" (Основной вид деятельности компан, Киев (Автобизнес и автосервис)
Планирование и выполнение текущего ремонта и технического обслуживания автомобилей;
Проведение необходимых мероприятий по диагностике и устранению неполадок;
Ежедневное проведение проверок исправности и правильности эксплуатации;
Выполнение работ по ремонту и диагностике силовых агрегатов , ходовой части , топливной системы , системы кондиционирования , электрооборудования авто .
Выполнение арматурных работ;
Работа со стендом развал-схождения ;
Работа со стендом по диагностике и заправке кондиционеров;
Работа со стендом шиномонтажа и балансировки колес;
Работа с оборудованием ( Tech1 , Tech 2 , GDS 2) по компьютерной диагностике автомобилей
Предпродажная подготовка;
Подбор запчастей.
Education
Национальный транспортный университет
Инженер-механик ,Автомобили и автомобильное хозяйство, Киев
Higher, from 2007 to 2013 (5 years 9 months)
Инженер-механик ,Автомобили и автомобильное хозяйство , Магистр
Киевское высшее профессиональное училище строительства и автотранспорта
Слесарь по ремонту автомобилей (4р.) , водитель кат . « В , С »., Киев
Unfinished higher, from 2004 to 2007 (2 years 9 months)
Слесарь по ремонту автомобилей (4р.) , водитель кат . « В , С ».
Additional education and certificates
"Школа будущего руководителя (кадрового резерва) корпорации УкрАвто"
2015-2016
2011 – GM Training Certification ( Kyiv , Ukraine )GM Global Diagnostics and Repairs(Киев)
2011
Учебный центр корпорации "УкрАвто" - " Методы работы с возражениями клиентов и урегулирование конфликтный ситуаций ".
2016
Учебный центр корпорации "УкрАвто"-"Стандарты обслуживания клиентов сервиса . Клиентоориентированность.
2016
Учебный центр корпорации "УкрАвто" - " Эффективное ведение переговоров"
2016
Учебный центр корпорации "УкрАвто"- "Эффективное управление персоналом и лидерские качества руководителя."
2016
Cashflow Ukraine . Мастер-класс «Создание капитала »
2018
Pro Business Center «Маркетинг 3.0. Погружение»
2018
International Consulting Group «Деоффшоризация : анализ главных изменений в работе с нерезидентами».
2018
Pro Business Center «11 друзей проектного менеджмента »
2018
Авторский тренинг Анатолия Соловьева "Команда-конкурентное преимущество малого бизнеса"
2018
Авторский тренинг Анатолия Соловьева "Удержание персонала -тренинг для руководителей автосервиса"
2018
AutoWay Aftermarket.in.ua "Работа с возражениями"
2018
Bilstein Украина
2018
Knowledge and skills
Language proficiencies
English — average
Additional information
На профессиональном уровне владею комплексом мероприятий организационных, производственно-технических по эксплуатации, техобслуживанию и ремонту автомобилей , подбор и обучение персонала , менеджмент в любом его проявлении.
Умение быстро обучаться и реализовывать поставленные задачи в короткий срок , настойчивость , коммуникабельность, честность , пунктуальность , целеустремленность , не конфликтность , уравновешенность , стрессоустойчивость , клиентоориентированность.
Рассматриваю предложения .
More resumes of this candidate
50 000 UAH
Kyiv
Higher education · Full-time
- Руководитель участка ТО ТР, Автоцентр Стольник, 8 months
40 000 UAH
Kyiv
Higher education · Full-time, part-time
- Зам.директора, Автосервис, 4 years 7 months
40 000 UAH
Kyiv
Higher education · Full-time, part-time
- Управляющий, Автосервис Марио, 9 months
Similar candidates
Керівник, адміністратор автосервісу
35000 UAH, Kyiv
Адміністратор СТО
Kyiv
Менеджер, адміністратор СТО
Kyiv
Касир, адміністратор на СТО
Kyiv
Адміністратор СТО
25000 UAH, Kyiv