Руслан
Управляющий автосервисом, 50 000 UAH
- Employment:
- Full-time.
- Age:
- 35 years
- City:
- Kyiv
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3767238
Work experience
Руководителя участка ТО ТР , мастер приемщик.
from 12.2019 to 05.2020
(5 months)
Hunters Garage, Київ (Автобизнес и автосервис)
Работа с персоналом на участке , поиск и подбор квалифицированого персонала .
Организация работы с поставщиками и подрядчиками .
Выполнение функций мастера приемщика и менеджера по подбору ЗЧ .
Оранизация комфортных условий для персонала на предприятии . Поиск и доукомплектация необходимым оборудованием.
Внесение предложений и участие в организации настройки и работы программного обеспечения , документооборота.
Постсервисный обзвон клиентов , работа с месенджерами , соц. сетями , внесение предложений по банерной рекламе и др.
Руководитель участка ТО ТР
from 12.2018 to 08.2019
(8 months)
Автоцентр Стольник, Київ (Обслуживание и ремонт авто , кузовной ремонт)
Организация деятельности участка автосервиса .
Выполнение функций мастера приемщика .
Подбор , найм квалифицированного персонала , организация ремонта оборудования , косметического ремонта помещения. Разработка и внедрение действий по работе с IT отделом , реализация действий по привлечению клиентов , разработке рекламных компаний .
Ведение деятельности автосервиса .
Ликвидация кассового разрыва .
Рост показателей среднего чека , машинозаездов .
Зам.директора
from 04.2018 to 11.2018
(7 months)
Автосервис Инфинити Драйв Сервис, Київ (Автобизнес и автосервис)
Подбор , выбор локации , запуск готового решения автосервиса , подключение , расширение базы поставщиков ,подрядчиков , налаживание взаимовыгодных условий работы , курирование установки программного обеспечения для СТО , подбор недостающего инструмента , оборудования . Работа с клиентами , выполнение функций мастера приемщика , менеджера по подбору ЗЧ , работа с персоналом , организация комфортных условий работы персонала , изучение конкурентной среды в районе , организация и реализация начальных шагов рекламных и информационных действий по продвижению и узнаваемости в районе . Организация мелкого косметического ремонта . Управление процессами на сервисе .
Мастер приемщик , управляющий СТО
from 01.2017 to 08.2017
(7 months)
People Service, Київ (Автобизнес и автосервис)
Организация производства всех видов работ по сервисному обслуживанию и ремонту автомобилей ( в подчинении 7 чел.)
Подбор , проведение собеседований и обучение персонала, контроль за их дальнейшей работой;
Проведение мероприятий по обеспечению качества предоставления услуг СТО;
Наполнение и разработка дизайна сайта автосервиса
Разработка и контроль проведения рекламных кампаний направленных на привлечение новых клиентов (интернет, рекламные акции).
Организация учета склада и реализация неликвида .
Контроль за адаптацией и развитием персонала
Обеспечение учета и сохранности материальных ценностей
Организация рационального использования всех производственных, складских мощностей;
Обеспечение поддержания необходимого запаса запасных частей и материалов;
Обеспечение соблюдения трудовой дисциплины, чистоты и порядка на рабочих местах:
Осуществление систематического контроля качества оказываемых услуг (организация системы контроля, анализ результатов контроля, выявление недостатков в работе, рассмотрение рекламаций клиентов).
Ведение документации, предоставление отчетных документов в установленный срок.
Предотвращение и решение конфликтных ситуаций
Проведение мониторинга поставщиков запасных частей и определен круг наиболее рентабельных и надежных. При этом были найдены новые поставщики запасных частей
Так же проводились рассылки коммерческого предложения владельцам как легкового, так и коммерческого транспорта профильных марок. Проводили обзвон владельцев.
Разработка эффективной системы мотивации оплаты труда для сотрудников автосервиса.
Средний чек вырос на 30 % , увеличилось количество машинозаездов.
Количество довольных клиентов 95% по факту постсервисного обзвона
Консультант по работе с клиентами сервиса
from 06.2013 to 10.2016
(3 years 4 months)
Автоцентр на Московском, Київ (Автобизнес и автосервис)
Взаимодействие с клиентами, консультирование клиентов по вопросам эксплуатации и технического обслуживания автомобилей, о предоставляемых услугах станции технического обслуживания;
Прием заявок и запись клиентов на сервисное обслуживание, формирование и контроль графика загрузки СТО;
Управление, контроль и координация работы персонала (16 чел.), стимулирование, решение конфликтов в коллективе;
Урегулирование конфликтных ситуаций и решение спорных вопросов между клиентами и компанией;
Выдача автомобиля из ремонтной зоны
Консультация клиентов по вопросам сервиса , доп. оборудования, тест-драйв .
Прием заказ-наряда на ремонт автомобиля;
Распределение, контроль полноты , качества и своевременности выполненных работ;
Передача автомобиля после ремонта приёмщику СТО.
Оценка производительности труда и дисциплины персонала ремонтного цеха СТО;
Постоянное наблюдение за ходом работ всех механиков;
Предоставление консультаций сотрудникам ремонтного цеха СТО по вопросам технологии ремонта;
Учёт и контроль состояния инструмента и оборудования.
Подбор запчастей с автокаталогов, согласование счетов.
Знание рынка запчастей и автоуслуг .
Education
Национальный транспортный университет
Инженер-механик ,Автомобили и автомобильное хозяйство, Киев
Higher, from 2007 to 2016 (8 years 9 months)
Инженер-механик , магистр
Knowledge and skills
Language proficiencies
English — average
Additional information
Более 12 лет работаю в сфере автобизнеса . Большой опыт работы с людьми , клиентами . Опыт организации бизнес процесов в автосервисе с 0 . Подбор персонала , обучение , адаптация , контроль за их дальнейшей работой.
Опыт вождения автомобилей разного класса более 12 лет , кат. В,С.
На профессиональном уровне владею комплексом мероприятий организационных, производственно-технических по эксплуатации, техобслуживанию и ремонту автомобилей .
Умение быстро обучаться и реализовывать поставленные задачи , настойчивость , коммуникабельность, честность , пунктуальность , целеустремленность , не конфликтность , уравновешенность , стрессоустойчивость , клиентоориентированность. Творческий подход к выполнению задач .Навыки разрешения конфликтных ситуаций, умение работать с возражениями.
More resumes of this candidate
40 000 UAH
Kyiv
Higher education · Full-time, part-time
- Зам.директора, Автосервис, 4 years 7 months
40 000 UAH
Kyiv
Higher education · Full-time, part-time
- Управляющий, Автосервис Марио, 9 months
50 000 UAH
Kyiv
Higher education · Full-time
- Управляющий, Автосервис Марио, 9 months
Similar candidates
Директор, мастер-приемщик СТО по ГБО
40000 UAH, Kyiv
Керівник, адміністратор автосервісу
35000 UAH, Kyiv
Директор автоцентра, СТО
Kyiv, Lviv
,
more 3 cities
Директор СТО
Kyiv
Директор автоцентру, керівник СТО
Kyiv, Dnipro
,
more 3 cities