Татьяна
Управляющий, администратор, консультант гостиничного бизнеса
- Employment:
- Full-time, part-time.
- Age:
- 52 years
- City of residence:
- Kyiv
- Ready to work:
- Kyiv, Remote
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3457888
Work experience
Управляющий, консультант гостиничного бизнеса
from 08.2010 to now
(13 years 9 months)
Сеть мини-отелей, Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)
Контроль и руководство предприятиями гостиничного бизнеса, открытие с «нуля» мини-отелей. Сопровождение полного цикла: с момента старт-ап до пуска в эксплуатацию.
Консалтинг по управлению гостиничным бизнесом "под ключ" и внедрению новейших управленческих решений и новейших технологий без дополнительных вложений.
•Успешно применила на практике новый метод по подбору и обучению персонала, позволяющий избежать ротации персонала на 95%.
•Работа с центрами бронирования позволила увеличить заполняемость гостиницы до 80%.
•Применение метода решения конфликтных ситуаций уменьшило жалобы клиентов на 70%.
•Применение инноваций в отельном бизнесе привело к увеличению конверсии применяемых программ на 30%.
•Планировала загрузку и контроль соблюдения качества обслуживания в мини-отелях до 35 номеров.
•Построение очереди входящих клиентов, обеспечение заполняемости отеля на 50-80% в течение 3 месяцев.
•Создание новых точек и дополнительных направлений в отеле для увеличения прибыли на 50%.
•100% автоматизация работы отеля и отход собственника от управления отелем для удалённого контроля.
Специалист по бухгалтерскому учету и отчетности
from 11.2005 to 10.2009
(3 years 11 months)
ЗАТ "Українська інноваційна страхова "Інвестсервіс, Киев (Страховой бизнес)
Education
Киевский инженерно-строительный институт
Автоматизированные системы обработки информации и управления в строительстве, Киев
Higher, from 1988 to 1993 (5 years)
Квалификация: инженер-системотехник
Additional education and certificates
Институт экономики, права и систем управления Песоцких
2004 – 2005
Knowledge and skills
Language proficiencies
- Russian — fluent
- Ukrainian — fluent
- English — beginner
- French — beginner
Additional information
Основные направления деятельности: контроль и управление сети мини-отелей и внедрение новейших управленческих решений и новейших технологий без дополнительных вложений. В круг основных обязанностей входил контроль над исполнением поставленных задач по:
•ведению хозяйственной, административной, оперативной деятельности,
•бюджетированию, достижению запланированного финансового результата, выполнению плана продаж (в том числе по дополнительным услугам), ежемесячному контролю над выполнением плановых показателей бюджета доходов и расходов, анализу эффективности продаж по каждому из направлений, внесение предложений по увеличению уровня доходности;
•составлению отчетности;
•подбору и обучению персонала;
•организации, контролю и координации работы персонала, внедрению стандартов и процедур работы;
•управлению процессами поселения, выезда гостей, контролю оплаты гостиничных услуг;
•работе с центрами бронирования (в т. ч. формирование личных кабинетов), туристическими агенствами, заключению договоров;
•работе по поиску и привлечению потенциальных клиентов;
•организации бесперебойной работы отеля;
•решению конфликтных ситуаций с гостями и партнерами, ведению статистического учета клиентов гостиницы;
•отслеживанию динамики спроса, мониторинга рынка гостиничных услуг;
•сбору и анализу информации о новшествах и инновационных тенденциях в индустрии гостеприимства и отельного бизнеса;
•планированию загрузки отеля, контролю соблюдения качества обслуживания.
Дополнительные курсы:
•2010 – 2015 - специальные тренинги по консалтингу и управлению;
•2012 – 2015 – тренинги по управлению бизнесом;
•2010 – 2012 – тренинги отельеров;
•2005 – 2015 – различные тренинги повышения квалификации;
•2003-2004 – тренинг личностного роста;
•2000 – Киевские государственные курсы повышения квалификации руководящих сотрудников и специалистов предприятий медицинской и микробиологической промышленности
Курс: основы работы на персональном компьютере
•1999 – Киевские государственные курсы стенографии и машинописи
Курс: отдел машинописи
Квалификация: секретарь-машинистка
Similar candidates
Административный директор, управляющий отелем, руководитель АХО
Kyiv
Управляющий, администратор, руководитель среднего звена, продавец-консультант
25000 UAH, Odesa, Remote
Управляющий, директор в гостиничном, ресторанном бизнесе
40000 UAH, Kyiv, Other countries, Remote
Начальник виробництва, керівник управління, адміністратор, заступник керуючого магазином, логіст
Kyiv, Vasylkiv, Remote
Комерційний директор, керівник бізнес-напрямку, начальник відділу продажу
Kyiv
Адміністративний директор, керуюча, заступник директора
45000 UAH, Kyiv