Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3462827/

Work experience

Керівник програм і проектів

from 10.2018 to 02.2022 (3 years 4 months)
Трансконтроль Україна, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Запуск нових продуктів і проектів
Розробка проектної документації
Аналіз ринку
Просування компанії і її послуг в Інтернет

Руководитель департамента управления программами и проектами

from 09.2017 to 05.2018 (8 months)
BSG World, Киев (Телекоммуникации, связь)

Обязанности:
управление командой разработчиков (штат и аутсорс);
управление проектами;
разработка проектной документации;
разработка процедур управления проектами и change requests;
коммуникации между заказчиками и исполнителями, формирование бэклога задач и их приоритезация;

Проекты:
создание автоматической системы аналитики как продукт для внутреннего и внешних клиентов;
редизайн клиентского интерфейса (с изменением архитектуры системы);
создание чат-бота как продукта (фаза проработки);
интеграции продукта BSG с облачными CRM (1C, 1C/Bitrix24, Bitrix24, AMO CRM, Pipe Drive)

Менеджер по развитию продуктов

from 02.2017 to 09.2018 (1 year 7 months)
Киевстар, Киев (Телекоммуникации, связь)

Обязанности:
анализ рынка VAS услуг мобильных операторов;
разработка концепций новых продуктов;
расчет экономической эффективности от внедрения услуг;
разработка стратегий развития новых и существующих услуг;
разработка проектной документации (бизнес требования, концепции, стратегии, бизнес план, план проекта и пр.);
анализ предложений поставщиков и курирование тендерных процедур;
управление проектами и продуктами.

Проекты:
мобильное ТВ (В2С);
смарт-конференции (В2В);
“Моя реклама” (В2С);
Content Deny (В2В; В2С) - блокировка возможности использовать контент-сервисы;

Менеджер по продукту

from 07.2016 to now (8 years 2 months)
МЛ Дила, Киев (медицинские лабораторные исследования)

Разработка и внедрение комплексных исследований (скрининговых программ);
Разработка и внедрение акционных предложений;
e-mailing;
Разработка промо-материалов;
Анализ конкурентов;
Управление проектами;
Участие в стратегическом планировании;

Marketing product manager

from 03.2016 to 06.2016 (3 months)
EVO.Company, Киев (Розничная торговля)

Развитие и продвижение продукта;
Cоздание задач на разработку функциональных возможностей для увеличения конверсий и улучшения юзабилити ресурса;
Выявление потребностей разных сегментов клиентов, проведение опросов;
Проработка гипотез, тестирование и подготовка предложений для клиентов;
Выявление пользовательских сценариев для разработки требований к новому функционалу;
Создание контента: обучающих, продающих статей, видео, а также написание подсказок, инструкций по текущему функционалу;
Формирование ценностей продукта и донесение их до клиентов и сотрудников компании;
Генерация лидов;
Проведение сплит (А/Б) тестирования контента;
Проведение анализа аудитории, рынка, конкурентов, удовлетворенности пользователей, активности и поведения пользователей на сайте;
Стимулирование продаж: разработка акций и программ лояльности;
E-mail маркетинг - написание рассылок и триггерных писем;

Product / project manager

from 09.2012 to 03.2016 (3 years 6 months)
Фарлеп-Инвест (ТМ Vega), Киев (Телекоммуникации, связь)

Разработка продуктов для массового сегмента рынка по услугам фиксированной телефонии и ШПДИ:
- национальные и локальные акций;
- бандлы;
- разработка и внедрение тарифов;
- запуск новых продуктов и услуг;
- разработка инструментов для удержания клиентов;
- анализ рынка;
- определение потребностей пользователей и разработка соответствующих предложений;
- прочее (детали в CV);

Достижения:
- разработка и запуск пакетных предложений для новых и существующих абонентов (http://www.vegatele.com/rus/for_home/internet/additional/vega_para );
- запуск интерактивного облачного видеонаблюдения (http://www.vegatele.com/rus/for_home/vega_cloud/video-surveillance );
- запуск услуги "Онлайн-Телефон" (http://www.vegatele.com/rus/for_home/phone/offers/usluga-onlayn-telefon );
- и многое другое.

Product / project manager

from 12.2007 to 09.2012 (4 years 9 months)
МТС-Украина, Киев (Телекоммуникации, связь)

Обязанности:
- Анализ рынка и определение необходимых для потребителей продуктов и услуг;
- Формирование бизнес-требований к продуктам и услугам;
- Контроль за реализацией и поддержка проектов по внедрению новых продуктов;
- Поддержка существующих продуктов: контроль работоспособности корректности работы услуг, содействие в устранении проблем в работе услуг, сбор и анализ статистических данных, разработка мероприятий по сохранению и улучшению позиций продукта/услуги на рынке.

Проекты:
МТС-Навигатор (руководитель проекта, продакт менеджер);
Голосовая почта (руководитель проекта, продакт менеджер);
Запрет определения номера (продакт менеджер);
Wi-Fi от МТС (руководитель проекта, продакт менеджер);
Переход на перспективную систему нумерации (координатор дирекции по маркетингу в проектной команде);
LBS (руководитель проекта);
Call Complition Solution (участие в проектной команде);
Cell Broadcast Translation (продакт-менеджер);

Product manager

from 05.2007 to 10.2007 (5 months)
Телесистемы Украины (People.Net), Киев (Телекоммуникации, связь)

Обязанности:
обеспечение беспрерывности работы базовых услуг в коммерческой эксплуатации;
мониторинг качества предоставленных услуг, контроль решения технических жалоб;
работа со статистическими данными по базовым услугам;
тестирование терминалов в сети 3G;
ведение и запуск проектов по развитию базовых сервисов;
организация процессов по подписанию договоров с партнерами.

Запущенные проекты:
организация услуги «M-Banking» для клиентов ПриватБанка и Укрсоцбанка;
организация SMS Mass Mail через транспортную сеть ТСУ совместно с GMSU-Украина,
участие в запуске первого в Украине конвергентного продукта в рамках услуги «Город на связи»;

Оператор СС

from 10.2004 to 03.2007 (2 years 5 months)
Украинские Радиосистемы, Киев (Телекоммуникации, связь)

непосредственное общение с абонентами;
консультационная и информационная поддержка абонентов;
формирования отчетов по подключению/отключению абонентов, изменения тарифных планов, осуществленных оплат и. т.д;
работа с корреспонденцией;
взаимодействие с отделом продуктов:
работа с брендированным контентом.
своевременное обновление контента.
тестирование услуг контент провайдеров.

Education

Национальный Университет им. Тараса Шевченко - Институт международных отношений

Политолог-международник, переводчик английского, испанского яз., Киев
Higher, from 2001 to 2006 (4 years 8 months)

Additional education and certificates

Management of Projects on the basis of standart ANSI PMI PMBOOK 4-th edition (2008) base course (24 hours)

2010

Управление сложными переговорами

2010

Скорочтение

2016

Институт информационных и бизнес-технологий, интернет маркетинг

2018

Language proficiencies

• English — advanced
• Spanish — advanced
• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• German — average

References

• Наталья Кочубей

  Наталья Кочубей

  Начальник департамента развития продуктов, Фарлеп-Инвест (ТМ Vega)

  Contact details are hidden

• Вадим Политов

  Вадим Политов

  Директор, Трансконтроль-Украина

  Contact details are hidden

• Наталья Иванова

  Наталья Иванова

  Директор по развитию бизнеса, МЛ Дила

  Contact details are hidden