Наталія

Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/347945

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами ( клієнт -менеджер B2C)

from 08.2023 to now (9 months)
ФОП Слюсаренко, Київ (Роздрібна торгівля)

Маркетплейс і інтернет- магазин художніх товарів.
Віддалена проектна робота (по домовленності на термін 9 місяців ) :
-Обробка та підтвердження вхідних замовлень ( тільки теплі клієнти без холодних дзвінків), які надійшли через кошик сайту;
- Інформування по терміну виготовлення товарів та способу оплати;
- Коригування вхідних замовлень у CRM; Уточнення даних для відправки товару; Переведення підтвердженних замовлень на постачальника-продавця;
-Відправка реквізитів для сплати;
Робота у СRM ONE BOX, Binotel та Viber;
Котроль терміну зберігання посилок на НП та інформування клієнта.

Менеджер інтернет-магазину подарунків (сезонна зайнятість на період свят)

from 10.2022 to 12.2022 (2 months)
ФОП Сіпачьов, Київ (Роздрібна торгівля)

Допомога основному менеджеру в обробці замовлень з сайту: підтвердження замовлення в 1С, уточнення даних для відправки, відправка реквізитів для сплати.
Робота в IP телефонії Binotel та дошка Trello
Переводи заказів на склад для збірки після сплати
Відслідковування посилок

Менеджер по роботі з ключовими клієнтами (діючі ключові партнери)

from 03.2019 to 02.2022 (2 years 11 months)
ТОВ К-Б'юті Трейд, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Ексклюзивний представник-імпортер в Україні брендів Кореї Petitfee & Koelf. Дистриб'ютор корейської та японської косметики: ТМ- Heimish, Laneige, Dr.Jart, Kundal, MEDI-PEEL, Masil, Secret Skin, Hada Labo;
Гуртовий продаж. Повний цикл ведення діючих юридичних клієнтів та e-commerce: MakeUP, PARFUMS, Rozetka, Епіцентр/Нова Лінія (роздрібна мережа MonCheri), EVA.ua, Isei.ua, KASTA, Мега Маркет (Сурікова, Більшовик);
Прийом та обробка замовлень клієнтів в 1С та ВЧАСНО;
Контроль взаємозаліків та документообігу з клієнтами;
Контроль дебіторської заборгованості (разом з головним бухгалтером);
Розсилка прайс-листів, інформування про нові надходження та спец.ціни, акції, розпродаж;
Погодження з клієнтами умов співпраці: замовлення, відвантаження, ціни, знижки, доставка товару;
Формування попереднього замовлення (forecast) з керівником на основі запиту клієнта;
Робота з асортиментом: ведення новинок та трейд-маркетингові акції по запиту клієнта (разом з маркетологом);
Робота із специфікаціями клієнта: заповнення шаблонів під акції, ротація/виведення з асортименту товару, узгодження з керівником додаткових знижок для клієнтів та вид компенсацій за акціями;
Щомісячне планування відвантажень;
Участь у профільних виставках – InterCHARM-Україна, Pro Beauty Expo;

Менеджер по роботі з оптовими клієнтами

from 01.2016 to 10.2018 (2 years 9 months)
ТОВ "Малеваро Груп", Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Офіційне представництво в Україні дитячої польської канцелярії: TM Colorino, TM Patio, TM Interdruk, TM CoolPack (рюказки, пенали).
Робота з гуртовими клієнтами в закріплених регіонах та Києві. Ключовим клієнтами- мережами : Мега Маркет, Будинок Іграшок, Rozetka, дитячі локальні мережі в регіонах: Країна Дитинства, Чарівник;
Оптові продажі В2В та пропозиції співпраці по теплій базі з профільної виставки
Робота з теплою базою клієнтів: розсилка прайс-листів, інформування про нові надходження та спец.ціни, акції, спеціальні умови роботи в шкільний сезон;
Узгодження з клієнтами умов замовлення, відвантаження, цін, способу доставки товару;
Робота з документацією: укладення договорів, актів, специфікації на товар, звітність
Прийом та обробка замовлень клієнтів (повний документальний супровід в 1С)
Контроль дебіторської заборгованості
Участь у профільних виставках - Світ Канцелярії та BabyExpo;

Менеджер по роботі з клієнтами та документообігу

from 04.2012 to 08.2013 (1 year 4 months)
ФОП Шупик (техніка з Китаю,Америки), Київ (Роздрібна торгівля)

Прийом та обробка вхідних замовлень (інтеренет- магазин);
Підготовка необхідних документів для відвантаження товару, погодження з клієнтом часу та способу доставки.

Менеджер з продажу ЗІЗ

from 12.2010 to 07.2011 (7 months)
ТОВ «3С маркет», Київ (Роздрібна торгівля)

Роздрібно-гуртова торгівля засобам індивідуального захисту, спецодягу (виробництво спецодягу) та спецвзуття; Робота на вхідних дзвінках, та з постійними клієнтами;

Менеджер оптових продажів інтернет магазинам(побутова техніка)

from 06.2010 to 10.2010 (4 months)
ТОВ ТК «Эльдорадо», Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Введення циклу продажу з діючими B2B клієнтами : інтернет-магазини ( тепла база постійних гуртових клієнтів)

Менеджер з по роботі з ключовими клієнтами

from 05.2009 to 10.2009 (5 months)
ТОВ «МобІ Кард» (дистриб'юція мережі Мобілочка), Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Робота з діючими ключовими клієнтами та повний супровід продаж в 1С : Fozzy, Unitrade -CityCom, Фокстрот, Бонус Телеком(Кременчуг) та інші гуртові клієнти

Регіональний продакт-менеджер напрямку «Телефонія»

from 02.2004 to 05.2009 (5 years 3 months)
Unitrade- Group (Aventures Group)мережа магазинів електроніки, Київ (Роздрібна торгівля)

Education

Національний Университет Фізичного Виховання та Спорту України (НУФВСУ)

Фізичного виховання,рекреації та ОФП, Київ
Higher, from 1998 to 2002 (4 years)

Педагогічна практика у школі, ВНЗ. Організація спортивних свят, туристичних походів, проведення спортивних занять, рекреація на свіжому повітрі

Additional education and certificates

Академія Косметичної Хімії Жанни Нікітіной (прослухала тренінг по продажам, типології клієнтів)

2023

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Russian — fluent
• Ukrainian — fluent

Additional information

НЕ ЦІКАВЛЯТЬ пропозиції роботи у :
нерухомості, фінанси (кредити, страхування, крипта, ломбард), роботу у "полях"та з відрядженнями,
в активних продажах по телефону з пошуком клієнтів по холодними дзвінками, кол-центри (роботу зі скриптами та/або в дзвінках щоденних ( понад 40/день)
.

Шукаю роботу тільки Київ, Правий Берег до 40- 60 хвилин від дому (проживаю на Куренівці- Пріорка)

Ціль: В пошуках стабільної та цікавої роботи в дружному колективі, місця де зможу працювати із задоволенням та професійно розвиватися.
Важливе значення має офіційнє оформления по трудовій з дотриманням соціальних гарантій згідно КЗпП.
Розглядаю пропозиції роботи в офісі, так і віддаленого або/та гібридного формату роботи (працювала до війни в офісі)

До своїх сильних сторін можу віднести багатозадачність, уважність до деталей, швидкість навчання, надійність, харизматичність та гарне почуття гумору. Відповідальна (не зриваю строки виконання завдань); Вміння працювати в команді (допомогала в адаптації нових співробітників).