Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3505968/

Work experience

Заступник начальника відділу по замовленням

from 09.2022 to now (4 years)
Епіцентр К, Вінниця (Роздрібна торгівля)

Опрацювання замовлень товару.
Повернення товару постачальникам.
Робота з документами та постачальниками.

Продавец непродовольственных товаров

from 07.2022 to 08.2022 (2 months)
Ювелирные дом "SOVA", Винница (Роздрібна торгівля)

- Выкладка товара
- Консультация клиентов и подбор ювелирного гардероба
- Работа с кассой

Специалист отдела контроля качества

from 09.2016 to 03.2022 (5 years 7 months)
Premium Call, Винница (Телекоммуникации, связь)

- Анализ качества работы проектов компании и работы операторов.
- Предоставление обратной связи по результатам прослушанных звонков (очно и дистанционно).
- Предоставление отчетности по итогам оценки качества работы.
- Предоставления обратной связи по поставленным задачам.
- Аттестация новых сотрудников компании.
- Проведение тренингов.
- Написание скриптов.
- Обучение и помощь в развитии операторов, улучшение их качества продаж.

Супервайзер

from 08.2015 to 06.2016 (11 months)
Premium Call, Винница (Телекоммуникации, связь)

- Контроль за работой площадки (20чел.)
- Обучение новых операторов.
- Общение с заказчиками - ведение деловой переписки.
- Написание скриптов.
- Отчеты по результатам работы проектов.

Достижения на этой должности:
- Ведение нескольких проектов одновременно.
- Повышение показателей успешности работы проектов.
- Улучшение качества работы операторов, а так же расширение отдельного проекта по количеству рабочих мест для увеличения дохода компании.

Менеджер интернет-магазина

from 05.2014 to 08.2015 (1 year 4 months)
Premium Call, Винница (Телекоммуникации, связь)

- Совершение исходящих звонков;
- Консультирование потенциальных клиентов;
- Совершение продаж в телефонном режиме;
- Грамотное и оперативное занесение данных в базу.

Консультант контакт-центра банка (входящая линия); Менеджер по продажам (исходящая линия)

from 10.2013 to 05.2014 (8 months)
Data Call, Винница (Телекоммуникации, связь)

- Прием входящих звонков.
- Оказание консультационных услуг существующим и потенциальным клиентам банка в телефонном режиме.
- Совершение исходящих звонков.
- Консультирование потенциальных клиентов.
- Совершение продаж в телефонном режиме.

Продавец продовольственных товаров

from 09.2012 to 02.2013 (6 months)
ТОВ "Еко Маркет", Винница (Торговля/производство)

- Обслуживание покупателей.
- Консультировать покупателей о свойствах и вкусовых особенностях отдельных видов товаров.
- Предлагать новые, взаимозаменяемые товары и товары сопутствующего ассортимента, а так же помощь в выборе необходимого товара исходя из желаний и потребности клиента.
- Сообщать клиентам о выгодных акциях и распродажа.
- Осуществление подготовки товара к продаже, а именно разместить товары по планограмме на полках, сделать ротация и следить за тем, чтоб на полках был порядок и красивый товарный вид.
- Контролировать своевременное пополнение рабочего запаса товаров, их сохранность.

Education

Вінницький торговельно-економічний інститут КНТЕУ

Факультет торгівлі, маркетингу та сфери обслуговування, Вінниця
Unfinished higher, from 2016 to 2017 (1 year)

Київський національний університет культури і мистецтв

Факультет готельно-ресторанного і туристичного бізнесу, Вінниця
Unfinished higher, from 2014 to 2016 (2 years)

Винницкое высшее профессиональное училище сферы обслуживания № 19

Перукар (перукар-модельєр). Манікюрниця., Вінниця
Specialized secondary, from 2009 to 2012 (3 years)

Knowledge and skills

• MS Office
• Пользователь Internet
• Email
• Обучаемость

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Коммуникабельная, быстро усваиваю новую информацию и применяю ее в работе, неконфликтная, проницательная, амбициозная, терпеливая, пунктуальная, сдержанная, веселая.