Contact information

The job seeker has entered a email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3518869

Work experience

Касир

from 01.2019 to 02.2020 (1 year 1 month)
магазин Голка, Одеса (все для рукоділля)

* прийом і облік грошових коштів від покупців
* ведення касової документації
* проведення інкасації, книга КУРО
* знання програми 1С Підприємство : прийом, повернення, переміщення, інвентарізація

Менеждер з продажу

from 03.2018 to 01.2019 (10 months)
Стоматологія RISU, Киів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

просування супутніх матеріалів і товарів

Керiвник вiддiлу

from 03.2005 to 08.2016 (11 years 5 months)
ТОВ МЕТRО Cash & Carry Ukraine, Одеса (оптово-рознiчна торгiвля)

Керівник відділу роботи з клієнтами
1. Адміністративні обов*язки:
* Управління діяльністю відділу з метою організації найбільшої ефективності роботи.
* Контроль дотримання працівниками трудової дисципліни та правил внутрішнього трудового розпорядку.
* Планування роботи працівників, контроль виконання.
* Організація якісного обслуговування відвідувачів магазину. Вирішення конфліктних ситуацій та робота з рекламаціями.
* Організація та контроль роботи по реєстрації клієнтів та робота з клієнтською базою.
* Навчання персоналу з питань законодавства по якості товарів.
* Консультацiя клiентiв щодо звернення до сервiсних центрiв
* Організація та контроль роботи відділу щодо реалізації та впровадження маркетингових акцій
* Перевірка товаросупроводних документів, які надаються постачальниками, на відповідність вимогам законодавства.
* Перевірка маркування продукції щодо вимог чинного законодавства.
* Надання клієнтам повного і конкретного пакета товаросупроводних документів якості.
* Приймання претензій клієнтів, оформлення, реєстрація та опрацювання скарг згідно чинного законодавства, повернення коштів на касі
* Коммунікація з постачальниками та виробниками щодо скарг клієнтів
* Реєстрація результатів внутрішніх перевірок якості продукції в магазині
* Організація та контроль дотримання процедур забезпечення якості HACCP в ЦОТ
* Знання касової дисципліни;
* Досвід роботи з касовим апаратом, pos-терміналом, сканером штриха-код;
* Знання програм 1С, Excel;


2. Додаткові обов’язки: ВЕД - експорт на Молдову
* Робота з замовником щодо асортименту та кількості заказу * Робота з постачальниками по забезпеченню постачання замовленого товару та надання всіх необхідних товаросупроводнию документів
* Співпраця зі спеціалістами фіто санітарної служби та Торгово-промислової палати щодо оформлення експортних операцій
* Робота з брокерами

Касир

from 07.2002 to 07.2004 (2 years)
Гипермаркет ФОЗЗИ, Одеса (рознiчна торгiвля)

* розрахунок вартості товару, що набуває,
* здобуття грошей від покупців і видача чеків
* контроль над грошовими сумами, що знаходяться в касі,
* підрахунок і операції з налічностью, видача або передача
* забеспечення надійної і правильної роботи касового апарату
* навики і вміння працювати з великими сумами готівки
* прийом і перерахунок інкасації
* робота з прибутковими, витратними касовими документами,
* оформлення прибуткових і витратних документів
* заповнення касової книги

Старший менеджер

from 03.2001 to 12.2001 (9 months)
ПП АМЕТИСТ, Одеса (оптова торгiвля)

оптова торгIвля зерновими та продуктами перероби

Комерцiйний директор

from 09.1992 to 07.1996 (3 years 10 months)
тов "Полiарт iнвест", Одеса (оптова продажа)

* Розробка і впровадження ефективної структури команди продажів.
* Укладання договорів, узгодження умов поставок продукції, підготовка та оформлення пакету документів.
* Аналіз ринку та активності конкурентів, розробка та реалізація плану розвитку продажів, програм просування продукції з урахуванням регіональної специфіки.
* Довгострокове планування продажів.
* Контроль і забезпечення виконання дистриб'юторами договірних умов.
* Створення і впровадження ефективної структури команди продажів.
* Пошук, відбір, навчання (тренінг, аудиторне заняття, навчання в «полях») персоналу.
* Постановка цілей і завдань, контроль і оцінка їх виконання.

Education

Киівський полiтехнiчний iнстiтут

Механiчний, Киев
Higher, from 1979 to 1986 (6 years 9 months)

iнженер-конструктор

Knowledge and skills

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

References

• Столярова Ольга

  Столярова Ольга

  Регіональний менеджер з якості товарів,, «МЕТРО КЕШ ЕНД КЕРІ Україна»,

  Contact details are hidden

• Владова Людмила

  Владова Людмила

  Начальник управління якості, ТОВ «МЕТРО КЕШ ЕНД КЕРІ Україна»

  Contact details are hidden

Additional information

* розуміння психології клієнта;
* висока стійкість до стресів;
* діловий та акуратний зовнішній вигляд;
* потрібний рівень грамотності;
* знання діючої нормативної бази якості ЗУ; ЗСС, документообігу з якості;
* зокрема щодр вимог Технічних регламентів та декларування продукції;
* навички роботи та знання касової дисципліни
* участь у вiдкритi 9 нових торговельних центрiв МЕТРО по Украiнi.
* участь в тренінгах в компанії МЕТRО Cash & Carry Ukraine :
"Якісне обслуговування клієнтів";
"Поведінка в кризових ситуаціях";
"Тренінг за якістю продукції".