Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3566926

Work experience

Старший фахівець відділу по роботі з клієнтами

from 04.2019 to now (5 years 1 month)
ТОВ "ЮСК Україна", Київ (Розничная торговля)

Обов'язки фахівця:
- клієнтська підтримка на вхідній лінії
- робота зі скаргами
- комунікація з магазинами
- опрацювання пошти, чатів та соціальних мереж
- щоденні задачі по підтримці онлайн магазину

Обов'язки старшого фахівця:
- контроль відвантажень онлайн магазину
- комунікація з центральним складом (Польша)
- комунікація з перевізником
- робота з рекламаціями на перевізника
- облік товарообігу онлайн магазину
- робота зі скаргами на якість та пакування відправлень

Досягнення:
- спрощення системи обліку повернутих замовлень
- налагодження роботи між відділом підтримки та бухгалтерією
- зменшення вартості послуг повернення замовлень на 30%
- навчання та підтримка магазинів Outlet
- навчання та підтримка нових співробітників "Відділу по роботі з клієнтами"

Менеджер по работе с клиентами

from 08.2018 to 03.2019 (7 months)
Лазерная резка и гравировка Biencraft, Київ (Производственная компания)

Обработка входящих запросов через телефон , сайт , почту , Instagram, Facebook
Оценка проектов и формирование цены клиенту
Работы с графическим редактором , обработка макетов , создание простых графических объектов
Ведение заказа от старта и до сдачи заказчику

Менеджер по продажам

from 03.2018 to 09.2018 (6 months)
ТОВ Майстерня Морозива, Киев (Пищевая промышленность)

Продажа мороженого в сегмент HORECA.

Менеджер по продажам (торговый представитель)

from 10.2017 to 03.2018 (5 months)
ТД "Доля", Киев (Поставки хозтоваров в сегмент HORECA)

- Планирование стратегии развития района
- Развитие клиентской базы с нуля
- Расширение ассортимента товара
- Ведение клиентской базы
- Контроль дебеторской задолжености
- Построение маршрутов

Новых клиентов за 2,5 месяца - 22

Менеджер по продажам

from 10.2016 to 10.2017 (1 year)
Компания VOVA, Киев (рынок FMCG. Сегмент HoReCa.)

Компания VOVA - поставщик продуктов питания в сегмент HoReCa. Работает на рынке FMCG.
Обязанности:
- развитие клиентской базы
- ведение и поддержание ключевых клиентов
- расширение ассортимента (качественная дистрибуция)
- контроль дебиторской задолженности
- ведение эффективных переговоров
- планирование и постановка задач (по развитию КБ)
Тренинги :
- тренинг по эффективным переговорам
Достижения :
- увеличение продаж на 110%
- увеличение клиентской базы на 40%
- начальное умение работы в CRM системе
- начальное умение работы в 1C

Инструктор-универсал

from 05.2016 to 09.2016 (4 months)
SkyPark, Киев (Услуги для населения и бизнеса)

Обязанности:
Экипировка клиентов , проведение инструктажа , контроль и обеспечение безопасности клиентов , проведение спасательных операций , работа с клиентами , решение конфликтных ситуаций и многое другое.
Достижения:
Приобретение навыков работы с веревками и спецоборудованием.
Администрирование веревочного парка , работа с клиентами (консультирование , сотрудничество , решение конфликтных ситуаций).

Специалист по страхованию

from 09.2013 to 03.2016 (2 years 6 months)
UMCA, Киев (Страхование автомобилей)

Продажа страховых полисов ОСАГО.
Доставка и оформление полисов ОСАГО.

Помощник капитана

from 05.2013 to 09.2013 (4 months)
Агидель, с.Оленевка (Организация морских экскурсий и прогулок)

Поиск клиентов для морских прогулок и морских экскурсий.
Организация экскурсии.
Проведение экскурсии.
Управление маломерным катером.

Education

Киевский национальный экономический университет им. В.Гетьмана

Менеджер управления предприятием, Киев
Higher, from 2012 to 2016 (3 years 9 months)

Knowledge and skills

Language proficiencies

English — average

Additional information

Всю жизнь интересуюсь всем на свете и много путешествую. В результате чего общительный и всесторонне развитый человек.
Считаю что главное в жизни это оптимизм и стремление быть лучше чем вчера. Имею опыт в разных сферах деятельности , за время работы на предыдущих местах овладел навыками коммуникабельности , работы в стрессовых ситуациях и принятия быстрых (правильных) решений.
Увлекаюсь активными видами спорта (велоспорт , сноуборд , походы).
Основные требование к работе , чтоб она нравилась:)
Ну и конечно же дружный коллектив.
Ведь с людьми мы контактируем большую часть своей жизни и по моему мнению , общение и отношения с ними , очень важная ее составляющая.

Плюсы:
- общительность
- ответственность
- высокий уровень обучаемости
- сообразительность и логическое мышление

Минусы:
- самоуверенность
- прямолинейность