Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3592390/

Work experience

Адміністратор-продавець

from 10.2021 to now (4 years 11 months)
"Імереті", Харків (Роздрібна торгівля)

- Забезпечувала безперебійну роботу торгової точки та якісне обслуговування клієнтів.
- Приймала замовлення, здійснювала розрахунок із клієнтами та працювала з касою.
- Контролювала наявність продукції, своєчасне поповнення товарних запасів та терміни придатності.
- Організовувала щоденну роботу торгової точки, контролювала дотримання стандартів обслуговування.
- Забезпечувала належну якість і презентацію продукції.
- Працювала з постачальниками, приймала та перевіряла товар.
- Вела облік товару, контролювала залишки та готувала необхідну звітність.
- Працювала з великим потоком клієнтів у режимі багатозадачності.
- Оперативно вирішувала поточні питання та нестандартні ситуації з клієнтами.
- Дотримувалася санітарних норм, правил зберігання продуктів та внутрішніх стандартів роботи.
- Підтримувала порядок, чистоту та привабливий вигляд торгової точки.
- Сприяла формуванню позитивного клієнтського досвіду та повторним зверненням покупців.

Адмiнiстратор

from 04.2018 to 09.2021 (3 years 6 months)
ОЕКЦ "Бейт Дан", Харків (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Забезпечувала організаційну та адміністративну підтримку щоденної роботи організації.
Координувала проведення заходів, зустрічей та внутрішніх організаційних процесів.
Працювала з відвідувачами, надавала інформацію та оперативно вирішувала поточні питання.
Вела документацію, облік та бази даних.
Організовувала комунікацію з учасниками організації, партнерами та працівниками.
Координувала розклад, записи та участь людей у заходах і програмах.
Працювала з великим обсягом інформації та одночасно виконувала декілька адміністративних завдань.
Забезпечувала своєчасне виконання доручень та контроль організаційних процесів.
Самостійно вирішувала поточні робочі питання та нестандартні ситуації.
Підтримувала доброзичливу атмосферу, високий рівень комунікації та позитивні відносини з відвідувачами.
Набула сильних навичок організації, комунікації, роботи з документацією та багатозадачності

Администратор

from 10.2017 to 02.2018 (5 months)
Дитячий центр розвитку "Чудо", Харків (Освіта, наука)

Забезпечувала організацію та безперебійну роботу дитячої студії.
Координувала розклад занять, роботу викладачів та запис дітей.
Здійснювала комунікацію з батьками, надавала інформацію щодо занять, програм та організаційних питань.
Вела облік клієнтів, відвідуваності та оплат.
Приймала платежі та контролювала своєчасність оплати за заняття.
Організовувала прийом нових клієнтів та супроводжувала їх на всіх етапах взаємодії зі студією.
Оперативно вирішувала організаційні та поточні питання, що виникали в роботі студії.
Підтримувала доброзичливу атмосферу та високий рівень сервісу для дітей і батьків.
Координувала одночасно декілька робочих процесів та ефективно працювала в режимі багатозадачності.
Вибудовувала позитивні та довірливі відносини з клієнтами, сприяючи їхній лояльності та повторним зверненням

Оператор

from 09.2017 to 11.2017 (3 months)
Укрпочта, Харків (Транспорт, логістика)

Забезпечення безперебійної та якісної роботи поштового відділення.
Надання інформаційних та поштових послуг клієнтам.
Оформлення та перевірка необхідної документації.
Робота з внутрішніми програмами та базами даних.
Консультування клієнтів щодо поштових та фінансових послуг.
Робота з великим потоком клієнтів та одночасне виконання декількох завдань.
Дотримання встановлених процедур, правил обслуговування та фінансової дисципліни.
Вирішення поточних питань клієнтів та нестандартних ситуацій.
Підтримання порядку на робочому місці та контроль правильності оформлення операцій.
Відповідальність за якість обслуговування клієнтів і точність виконання операцій.

Інженер

from 10.2012 to 04.2016 (3 years 7 months)
Науково-дослідний інститут екологічних проблем., Харків (Державні організації)

Опрацювання, систематизація та аналіз науково-технічної інформації.
Підготовка аналітичних матеріалів, висновків та рекомендацій за результатами проведених досліджень.
Взаємодія з фахівцями різних лабораторій та підрозділів НДІ.
Контроль виконання поставлених завдань і дотримання встановлених термінів.
Робота з великим обсягом інформації, систематизація даних та підготовка матеріалів для прийняття управлінських рішень.

Офіціант

from 05.2009 to 08.2010 (1 year 4 months)
Дитячий оздоровчий табір, Охтирка (Освіта, наука)

Забезпечувала якісне та своєчасне обслуговування дітей під час прийому їжі.
Дотримувалася санітарних норм, правил гігієни та стандартів обслуговування.
Ефективно працювала в команді в умовах великої кількості відвідувачів та обмеженого часу.
Відповідально виконувала доручення та підтримувала порядок у залі.
Забезпечувала доброзичливе та уважне ставлення до дітей.
Набула практичного досвіду роботи у сфері громадського харчування, обслуговування клієнтів та командної взаємодії

Education

Харківський центр професійно-технічної освіти

Адмінистратор, Харків
Specialized secondary, from 2017 to 2017 (less than 1 year)

Получила професионально-техническое образование, квалификация "Администратор"

Харківський державний інститут харчування та торгівлі

Менеджмент ЗЭД, Харьков
Higher, from 2007 to 2012 (5 years)

Повна вища освіта
Кваліфікація: менеджер-економіст
Спеціалізація: готельно-ресторанний бізнес та торгівля

Additional education and certificates

Курси ораторської майстерності.

2019

Тренінг "Клієнтоориєнтовність"

2021

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Уважність
• Привітність
• Комунікабельність
• Грамотна усна та письмова мова
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Знання офісних програм
• Уміння користуватись оргтехнікою
• Працьовитість
• Адаптивність
• Чесність
• Доброзичливість

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent

Additional information

Впевнений користувач ПК: MS Office (Word, Excel), Internet.
Практичні навички роботи з програмою 1С.
Досвід роботи в режимі багатозадачності.
Уміння швидко адаптуватися до нових завдань та навчатися новому.
Висока відповідальність за результат своєї роботи.
Уважність до деталей, акуратність та організованість.
Уміння самостійно працювати та приймати виважені рішення.
Розвинені комунікативні навички та грамотне усне й письмове мовлення.
Уміння працювати в команді, взаємодіяти з колегами та підтримувати сприятливу робочу атмосферу.
Орієнтованість на якісне виконання поставлених завдань та досягнення спільного результату.
Дисциплінованість, пунктуальність, доброзичливість та культура спілкування.
Англійська мова — початковий рівень.