Михаил

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3644860

Work experience

Operation manager

from 10.2012 to now (11 years 6 months)
UA Outsourcing Group, LLC, Киев (Аутсорс в сфере технической поддержки пользователей)

• email рассылки через InfusionSoft, aweber, getresponse360:

- Подготовка (оформление) писем к отправке;
- Планирование даты и времени рассылки.

• Leads/list management:

- Обработка листов с контактными данными, полученных после проведение веб-семинаров;
- Удаление дубликатов.

• работа с CRM (InfusionSoft, aMember, RevenueWire), которая включает в себя:

- Обработка заказов клиентов;
- Управление подписками клиентов;
- Работа с тегами доступа (создание, применение, удаление);
- Редактирование «воронок» продаж (sales funnels);
- Обработка возврата средств;
- Подготовка отчетов по продажам/возвратам;
- Сортировка и выборка клиентов по определенным критериям.

• базовая\начальная работа в wp-admin (размещение постов в блоге).

• создание и размещение постов (в том числе и видео-постов) Instagram и Facebook

Technical Support representative

from 04.2011 to 10.2012 (1 year 6 months)
UA Outsourcing Group, LLC, Киев (Аутсорс в сфере технической поддержки пользователей)

• Обработка запросов пользователей (через имейл и лайв чатах, в хэлп десках: Kayako, FuseDesk, ZenDesk, Gmail bussiness);
• помощь клиентам с установкой ПО через удаленное подключение (Team Viewer)

Education

НПУ им. М.П. Драгоманова

Политологии и права, специальность - Политология, Киев
Higher, from 2007 to 2012 (4 years 8 months)

Additional education and certificates

Перспектива - XXI век; по специальности ''Тестировщик программного обеспечения"

2015, 2 месяца

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Russian — fluent
• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Личные качества:
- усидчивость;
- исполнительность;
- пунктуальность;

Ожидание от работы
- стабильность;
- карьерный рост;
- личностный рост.

Есть права категории "B".
ФО-П 2-ой группы.