Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3649841

Work experience

Обработка поступавших заявок от клиента

from 04.2009 to 09.2015 (6 years 5 months)
ПрАО «МТС Украина» (мобильная связь), Днепр (Днепропетровск) (Телекоммуникации, связь)

• Обработка поступивших заявок от клиента;
• ведение статистики и анализ заявок;
• контроль над качественным обслуживанием клиентов;
• разрешение и предотвращение конфликтов;
• разрешение сложных финансовых вопросов;

Инженер- проектировщик

from 08.2008 to 06.2009 (10 months)
РОСТ DEVELOPMENT (строительство), Днепр (Днепропетровск) (Строительство, архитектура, дизайн интерьера)

• проектирование и расчет металлических/железобетонных конструкций;
• работа с чертежами и расчет проектных объемов.

Инженер-проектировщик

from 06.2006 to 08.2008 (2 years 2 months)
TUV NORD ДИЭКС (строительство), Днепр (Днепропетровск) (Конструирование и проектирование железобетонных и металлических конструкций.)

Education

ДДТУ

Финансы, економист, Каменское (Днепродзержинск)
Higher, from 2006 to 2012 (5 years 9 months)

Language proficiencies

English — average

Additional information

Участие в тренингах:
• развитие эмпатии;
• управление эмоциональной сферой;
• построение успешных презентаций по телефону;
• профилактика профессионального выгорания;
• командообразование;
• постановка целей;
• time management;
• стрессменеджмент;
• эмоциональный контроль.