Анна
Администратор интернет-магазина, менеджер, 7 000 UAH
- Employment:
- Full-time.
- Age:
- 33 years
- City of residence:
- Kharkiv
- Ready to work:
- Kharkiv, Remote
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3733753
Additional information
ПЫЛЫПИВ АННА ВАЛЕРИЕВНА
Контактный телефон: [
E-mail: [
Дата и место рождения: 24 декабря 1990 г., пгт. Новотроицкое, Донецкая обл.
Семейное положение:Не замужем
Гражданство: Украина
Образование:
2011-2014 гг.
Донецкий национальный университет
Факультет: Учетно-финансовый
Направление подготовки/специальность: Экономика и предприятие/Финансы и кредит
Форма обучения: дневная
Тема дипломной работы: «Механизм управления финансовым обеспечением инвестиционной деятельности предприятия»
Средний балл успеваемости: 4,4
2009-2011 гг.
Донецкий индустриально-педагогический техникум
Специальность: Коммерческая деятельность предприятия
2008-2009 гг.
Донецкий индустриально-педагогический техникум
Специальность: Оператор компьютерного набора. Кассир торгового зала III разряда
Опыт работы:
1.09.2015 г. – 21.10.2016 г.
ООО «Секвойя 2000» г.Харьков (оптовая и розничная продажа систем водоснабжения, отопления и канализации и тд.) – администратор интернет магазина
Наполнение сайта. Создание карточек товаров, проверка характеристик и обновление каталога
Написание новостных статей и текстов для акций.
Форматирования текстов с использованием HTML –тегов
Работа с транспортными компаниями: Новая почта, Интайм, Деливели, МистЭкспрес.
Обслуживание клиентов. Телефонные звонки, переписка с клиентами в чатах, соц сетях и тд.
Отслеживание заказов и доставок.
Проверка оплаты товаров. Работа с Клиент-Банком
Добавление новостей на сайт. Информация о новых акциях, обновлениях товаров и изменениях в работе магазина
16.01.2014 г. – 18.08.2015 г.
ООО «ITAL» http://108156.ua.all.biz пгт. Новотроицкое (оптовая и розничная продажа систем водоснабжения, отопления и канализации и тд.)
Оператор call-центра
Прием входящих звонков.
Работа с мини АТС
Работа в 1С: получение заказов в телефонном режиме и введение их в базу, оформление возвратов от покупателей в 1С, реализация товаров и услуг, взаиморасчеты с покупателями/поставщиками
Консультация клиентов, по услугам, срокам доставки и акциям компании.
Ведение телефонных продаж.
работа с жалобами и пожеланиями клиентов.
ведение клиентской базы.
Поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом.
Своевременное осваивание информации необходимой для обслуживания клиентов.
Совершение исходящего информативного обзвони.
Оказание помощи покупателям при выборе товара
Ведение клиентской базы
Руководитель call-центра (Супервайзер)
Нанимать и обучать персонал
Организация и мотивация труда операторов call-центра
Распределение труда между операторами. Произведение оценку качества их работы и контроль исполнения поставленных задач
Руководить работой операторов на телефоне (прием входящих, исходящих звонков, переадресация и отправка телефонограмм) и следить за грамотностью их речи.
Организация и проведение сезонных распродаж
Ведение табеля учета рабочего времени отдела
Контроль обслуживания клиентов
Взаимодействие с отделом продаж, контроль запасов на складе
Контроль доставки товара клиенту (взаимодействие с отделом логистики)
19.04.2013 г. – 26.12.2013 г.
ПИИ «МакДональдз Юкрейн Лтд» г.Донецк (сеть ресторанов быстрого питания) – член бригады ресторана
Оказание помощи потребителю в выборе заказа.
Прием, комплектование и вручение заказа потребителю, расчет с потребителями.
Приготовление продукции компании
Знание ПК: Опытный пользователь: MS Office (Word, Exсel, Power Point, Access, Outlook), навыки работы с Интернетом: поиск необходимой информации, размещение объявлений на специализированных порталах и работа с форумами и соцсетями. (Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox и др.) и электронной почтой (Outlook Express), графическими редакторами (Photoshop, FastStone Image Viewer, Picasa, Paint), профессиональные программы: 1С:Предприятие 7 и 8, клиент-банк. Знание операционных систем Windows. Навыки работы с офисной оргтехникой.
Языки:
Русский - родной
Украинский-родной
Английский - базовый
Личные качества:
Аналитические способности, быстрая адаптации к новой работе, исполнительность, ответственность, обучаемость, лояльность, креативность, умение работать в коллективе, коммуникабельность, стремление к личностному и профессиональному росту.
Принимаю активное участие в жизни коллектива.
Similar candidates
Веб-майстер, адміністратор сайтів, інтернет-магазинів
6500 UAH, Kharkiv, Vinnytsia
,
more 8 cities
Direct manager, менеджер тех. підтримки, в інтернет-магазин
Remote
SMM-менеджер, контент-мейкер, администратор интернет-магазина
Dnipro, Remote
Менеджер, адміністратор інтернет-магазину
13000 UAH, Remote
Вебмастер, администратор веб-сайта, интернет-магазина (CMS Wordpress, Opencart)
Vinnytsia, Dnipro
,
more 8 cities
Контент-менеджер, администратор интернет-магазина
18000 UAH, Pervomaisk (Mykolaiv Region), Remote