Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3783180/

Work experience

Операційний директор

from 12.2025 to 04.2026 (5 months)
Мрія, стоматологія (Бровари), Бровари (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Операційне управління дорослою та дитячою стоматологіями

Операційний директор

from 03.2024 to 04.2024 (2 months)
МСК Україна, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Операційне управління

Операційний директор

from 01.2021 to 02.2022 (1 year 2 months)
Медичний центр ТОВ Верді Клінік, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• проведення функціонального аналізу;
• перерозподіл функцій/задач співробітників;
• автоматизація операційних процесів (запуск CRM, автоматизація оплати праці співробітників);
• впровадження стандартів обслуговування;
• розробка операційноі звітності;
• систематизація внутрішньої, нормативної документації;
• пошук, підбір персоналу;
• контроль роботи медичного центру, вирішення поточних питань;
• розрабока/запуск пакетних послуг;
• систематизація прайсу послуг компанії;
• розробка звіту доходів/витрат;
• ліцензуванням медичної практики

Операційний директор

from 10.2017 to 11.2019 (2 years 2 months)
Добробут, ММ, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

• Операційне управління підрозділами медичної мережі (2 підрозділа, 300 співробітників в прямому підпорядкуванні); 
• Планування/виконання P&L на 98% - 100%; 
• Формування інвестиційного бюджету підрозділів;
• Управління вищою/середньою ланкою керівників підрозділів;
• Оптимізація операційних процесів з підвищенням економічної ефективності;
• Розробка пакетних послуг;
• Утримання EBITDA клінік на рівні 28% ; 
• Зниження дебіторської заборгованості на 25%;
• Організація, проведення інвентаризації ОС,МНМА,МБП; 
• Підготовка та успішне проходження акредитації на підрозділах;
• Розробка та впровадження мотивації адміністративного персоналу (рецепція); 
• Оптимізація ФОП дитячого стаціонару; 
• Работа в складі ради директорів компании.

Керівник групи інженерів ЦМР Укртелеком

from 04.2016 to 08.2017 (1 year 5 months)
ПАТ «Укртелеком», Київ (Телекомунікації, зв'язок)

• формування групи інженерів з 0, в максимально стислий термін (5 філій);
• створення нового підрозділу технічної дирекціі (підключення послуг ресурсом підрядників)
• організація роботи підрядників;
• побудова ефективної взаємодії з проодажами та супроводу продажів;
• запуск пілотного проекту на всі макрорегіонів компаніі;
• розробка/впровадження KPI групи;
• виконання KPI 90- 100%;
• розробка звітності відділу;
• планування/бюджетування;

Регіональний менеджер

from 05.2010 to 04.2016 (6 years)
ПАТ Укртелеком, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

• супровід проектів B2B, реалізовані проекти з сегментами ритейл, дистрибуції (Основа Холдінг), мережі заправок (WOG), агробізнесу (Агрохолдинг Мрія);
• участь у переговорах з клієнтами В2В, різного рівня складності;
• розробка індивідуальних кейсів для сегментів бізнесу NA,LA;
• контроль виконання плану продажів послуг фіксованого та мобільного зв'язку B2B;
• контроль рівня churn;
• ініціювання оновлень бізнес-процесів/регламентів компанії;
• участь у розробці продуктового портфеля В2В;
• супровід проектів клієнтів національного рівня;
• ініціювання перегляду мотивації менеджерів продажів в рамках стратегії компанії;
• розробка/запуск нематеріальної мотивації менеджерам продажів;
• формування системи оцінки ефективності менеджерів/ керівників продажів;
• 11 філій (3 Макрорегіони) у функціональному підпорядкуванні.

Національний менеджер

from 06.2008 to 05.2010 (2 years)
Vega Telecom, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

• формування бази національних
клієнтів;
• розробка внутрішніх,
регламентуючих процедур,
інструкцій, положень B2В;
• керівник проектів В2В національного рівня;
• проведення переговорів з клієнтами різного рівня складності;
• формування комплексних,
унікальних, клієнтських кейсів;
• разробка/впровадження форм
звітності департаменту по роботі з В2В;
• консультативна работа з філіями;
• розробка системи атестації відділів продажу філій;
• член атестаційної комісії.

Керівник відділу продажу

from 04.2007 to 01.2008 (10 months)
Лаки Нет ЮА, ТОВ (Lucky.Net), Київ (Телекомунікації, зв'язок)

• планування продажів та роботи відділу;
• контроль над виконанням плану;
• виконання плану продаж на
100%;
• підбор і навчання менеджерів
продажу;
• організація і контроль роботи менеджерів продажу;
• робота з В2В сегментом;
• розробка матеріальної та нематеріальної мотивації;
• запуск мотивації та досягнення запланованих результатів;
• розробка програми лояльності для VIP-клієнтів;
• участь у розробці тарифних планів для B2B;
• розробка адаптаційної
програми для нових
співробітників;
• супровід ключових угод.

Керівник відділу продажу

from 03.2005 to 03.2007 (2 years)
ТОВ «ТК «Велтон- Телеком», Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Директор відділу прямих продажів (лютий 2006)
• робота з В2В та VIP-клієнтами, ведення переговорів, укладання генеральних угод/договорів;
• участь в розробці тарифних планів;
• планування, організація, контроль роботи відділу;
• контроль над виконанням плану продажів;
• взаємодія з профільними підрозділами, взаємодія з керуючою компанією.

Директор по роботі з VIP клієнтами (листопад 2005)
• робота з сегментом В2В та VIP-клієнтами (пошук, продаж послуг, супровід угод).

Менеджер з продажу (квітень 2005)
• пошук кліентів по холодній базі;
• продаж послуг CDMA/фіксованого зв'язку сегментам В2В, SMB,В2С

Education

MBS MBA, sales management

MBA, Київ
Higher, from 2013 to 2015 (2 years)

Освіта для управлінців бізнесу

Київський Торгового-Економічний Університет

Спеціальність-економіст (облік та аудит), Київ
Higher, from 1989 to 1995 (6 years)

.

Additional education and certificates

МЦФР «Лицензування медичної практики»»

11.2021 по 02.2022

Knowledge and skills

• CRM
• ERP
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Стратегічне планування
• Управління командою
• Впровадження системи KPI
• MS Excel

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Управлінський досвід більше 15 років:
- операційне управління підрозділами, технічними/людськими ресурсами;
- бюджетування , планування, P&L, Cash flow, ;
- вміння приймати самостійні рішення;
- вміння формувати команди;
- розробка/впровадження KPI, мотиваційних програм;
- комунікабельність, здатність до аргументації;
- орієнтавана на результат;
- самоорганізована, структурний підхід в операційному управлінні ;