Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3819630

Work experience

Начальник довідково-інформаційного контакт центру

from 08.1992 to 01.2015 (22 years 5 months)
Укртелеком, Чернівці (Телекомунікації, зв'язок)

Обслуговування абонентів міста та області , надання довідок та міжміських переговорів, складання звітів,графіків, табелювання, контроль за виконанням робіт,спілкування з клієнтами,вирішення конфліктних ситуацій,ведення журналу з охорони праці.

Education

Чернівецький національний університет

Інженерно-технічний, інформаційні мережі зв'язку, Чернівці
Higher, from 2001 to 2006 (4 years 9 months)

Захистила магістерську роботу "Впровадження Call-центрів".

Additional education and certificates

тренінг- семінарі "Як попередити та вирішити проблеми", яку проводив ЦЕНТР НАУКОВО ПРИКЛАДНИХ НАВЧАЮ

2004, 2 недели. 2015, 1 неделя

тренінг програма "Менеджмент в епоху змін" - GUARANTEE ТNG .

2015,1 тиждень

Knowledge and skills

Language proficiencies

English — beginner

Additional information

Професійні якості: Відповідальність, добросовісність, дисциплінованість, комунікабельність, креативність, цілеспрямованість, активність, працелюбність, енергійність, аналітичний склад розуму, надійність.