Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3850325

Work experience

Супервайзер

from 04.2018 to 06.2018 (2 months)
КЦ ЕКО, Александрия (Телекоммуникации, связь)

- Анализ работы call-центра, разработка предложений по повышению эффективности работы;
- Контролировать значение KPI работы группы и принимать меры в случае отклонений KPI от допустимых значений.
- Управление персоналом отдела: постановка целей, оценка работы, развитие и мотивация персонала;
- Формировать положительный психологический климат в подчиненной группе и обеспечивать лояльность операторов.
- Контролировать соблюдение операторами производственной дисциплины
- Обеспечивать соответствие обработки операторами контактов по установленным требованиям

Менеджер по работе с клиентами

from 01.2018 to 03.2018 (2 months)
ТМ Потребительский Центр Швидко Гроші, Александрия (Финансовие услуги)

- Качественная консультация клиентов;
- соблюдение стандартов качественного обслуживания;
- оформление заявок на кредиты;
- прием и выдача денег.

Additional information

Гузовская Светлана Вадимовна

Дата рождения:
21 марта 1993

Регион:
Александрия

Телефон(ы):
[open contact info](look above in the "contact info" section)

E-mail:
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Ключевая информация


-Умение расставлять приоритеты;
-Эффективное и быстрое решение проблем;
-Развитые лидерские качества;
-Знание стандартов качественного обслуживания;
-Регулярное обучение и повышение квалификации;
-Умение начинать дела и доводить их до успешного завершения;
-Хорошее знание профильной документации.

Опыт работы


Директор магазина
июнь 2016 - август 2017
Золотий Вiк (http://www.zolotoyvek.ua)
более 500 сотрудников Торговля розничная / Retail
- Контроль процесса продаж и организация работы сотрудников магазина;
- Контроль соблюдения стандартов обслуживания персоналом магазина, включая охрану;
- Работа с документацией и отчетностью;
- Опыт обучения, адаптации, мотивации персонала;
- Умение планировать и прогнозировать;
- Способность принимать нестандартные управленческие решения;
- Умение делегировать полномочия.

Продавец-консультант
фев 2016 - июл 2016 (6 мес)
Золотий Вiк (http://www.zolotoyvek.ua)
более 500 сотрудников Торговля розничная / Retail
- Качественная консультация клиентов;
- Соблюдение стандартов качественного обслуживания;
- Работа с возражениями;
- Осуществление полного цикла продаж;
- Участие в приеме, а также инвентаризации товара.

Контент - менеджер
май 2014 - фев 2016 (1 год 10 мес)
LifePR
Реклама и PR-услуги
- Составление уникального контента согласно техническому заданию;
- Регистрация клиентов на целевых площадках;
- Контроль за выполнением поставленных задач;
- Подбор площадок для размещения текстов.

Образование


Черкасский государственный политехнический институт. (Черкассы)
Год окончания 2014
Экономики и управления

Владение языками


Английский - базовый
Французский - базовый
Русский - свободно
Могу проходить собеседование на этом языке
Украинский - свободно