Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 07.2021 to now (5 years)

• Супроводжувати клієнта на всіх етапах замовлення в тефонному режимі і вести переписку;
• Обробка інтернет та особистих запитів від клієнтів щодо прорахунку замовлення;
• Спілкування з клиєнтами та приймання вхідних заявок в Вайбер, Телеграм, електронна пошта, робота с системою Keycrm в Bitrix.
• Внесення усіх необхідних даних по клієнтам в Базу;
• Координація та контроль робіт з виготовлення поліграфічної продукції.

Фахівець із роботи з клієнтами у салоні Tico Professional

from 11.2020 to 05.2021 (7 months)
"TICO Professional", Харків (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов'язки:
Повний цикл роботи з клієнтами:
- інтернет замовлення
- offline замовлення
- робота з клієнтською базою
- професійна консультація
- прямі продажі
- касова дисципліна
- мерчандайзинг
- прийом товару, інвентаризації
- матеріальна відповідальність
- ведення сторінок у соціальних мережах
- Звітність

Систематична участь у:
семінари, виставки, майстер-класи, конференції;

Фахівець із роботи з клієнтами

from 08.2018 to 02.2020 (1 year 7 months)
ТОВ "ТАБАТА", Харків (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
• Консультація клієнтів щодо послуг відділення (оплата замовлень, повернення, акції, пропозиції);
• Робота у програмі "ТАБАТА", видача замовлень клієнтам;
• Оформлення документів на видані замовлення та їх облік у базі даних;
• Проведення інвентаризації у відділенні

Продавець-консультант

from 04.2017 to 11.2017 (8 months)
"Traffic", Харків (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Консультування покупців,
• Допомога у виборі товару;
• Прийом та викладення товару;
• Проведення інвентаризації товарів;
• Забезпечення порядку у торговому залі;
• Знання касової дисципліни;
• Вміння працювати з коштами: облік, зберігання, інкасація
• Навичка ведення переговорів;
•Вміння працювати в команді;
•Спрямованість на результат

Контролер

from 07.2012 to 01.2017 (4 years 7 months)
КП "Харківські теплові мережі", Харків (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Консультація споживачів;
• Вміння працювати з клієнтами у стресових ситуаціях;
• Виявлення порушень;
• Ведення документації.

Продавець-консультант

from 04.2012 to 07.2012 (4 months)
ТОВ "Чіполіно", Харків (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

консультування покупців, допомога у виборі товару;
• обслуговування клієнтів на касі та ведення касової документації;
• прийом та викладення товару;
• забезпечення порядку у торговому залі.

Education

Харківський національний університет міського господарства ім. О.М.Бекетова

«Менеджмент», «Менеджмент та адміністрування», Харків
Higher, from 2015 to 2019 (4 years)

Головна мета спеціальності «Менеджмент організації та адміністрування» полягає в управлінні різними сферами діяльності підприємств великого та малого бізнесу відповідно до поставлених цілей

Knowledge and skills

• MS Word
• Пользователь ПК
• Пользователь Internet
• 1С
• Email
• Adobe Photoshop
• Битрикс24
• Adobe
• Консультации клиентов

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Личные качества: Пунктуальность, общительность, порядочность, доброжелательность, вежливость, ответственность, целеустремленность, способность и желание работать с клиентами, быть с коллективом одной командой