Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3921170

Work experience

Бармен

from 09.2017 to 04.2018 (7 months)
кафе Уютный дворик, Одесса (Гостинично-ресторанный бизнес)

Администратор

from 05.2017 to 09.2017 (4 months)
Ресторан "Мама Пляж", Коблево (Гостинично-ресторанный бизнес)

Набор и обучение персонала
Встреча посетителей ресторана, общение с ними, рассадка в зале с учётом всех предпочтений.
Приём заказов. Разработка планов проведения банкетов, детских праздников и других мероприятий.
Контроль кассовой дисциплины
Полный контроль за работой персонала в зале и на пляже
Ведение документации
Контроль в течении дня за чистотой в ресторане
Сглаживание любых конфликтных ситуаций
Допуск работников зала к работе

Администратор

from 03.2017 to 06.2017 (3 months)
Кафе"People", Одесса (современное кафе)

-Контролирование процесса обслуживания посетителей
-Корректировка работы официантов и работников зала
-Контроль соблюдения правил поведения и обязательств сотрудниками
- Размещение рекламы и рекламных материалов в ресторане
-Общение и разрешение споров с клиентами заведения
-Управление персоналом и ответственность за работу зала ресторана
-Проведение ознакомительных бесед с персоналом
-Контроль закупок и ведение отчетности

Администратор службы приема и размещения

from 04.2016 to 09.2016 (5 months)
Пансионат "Золотой Берег", Одесса (Сервис,туризм,сфера обслуживания)

-Прием и размещение гостей.
- Информирование о предоставляемых услугах.
-Прием оплаты за проживание и дополнительные услуги.
-Улаживание конфликтных ситуаций в пределах компетенции должности.
-Продажа комплекса услуг отеля.
-Выполнение операционных работ рецепции.

Администратор салона красоты

from 03.2015 to 04.2016 (1 year 1 month)
Салон красоты "Киви", Одесса (Сфера обслуживания,сервис,красота,здоровье)

-организация и контроль работы салона красоты
-работа с клиентами: консультирование,запись,напоминание,прием,расчет
-активная продажа товаров и услуг
-ведение клиентской базы,базы товаров и услуг
-заказ,выдача,контроль движения материалов
-поиск персонала
-работа с социальными сетями

Администратор рецепции фитнес клуба " Вертикаль"

from 11.2014 to 03.2015 (4 months)
Фитнес клуб " Вертикаль", Одесса (Сервис,спорт,здоровье)

-общение и прием клиентов
- взаимодействие по абсолютно разным вопросам с менеджерами , тренерами и клиентами
-работа в программе Б-52.1
-анализ остатка сопутствующих товаров
-продажи фитнес-бара
-продажа фитнес услуг клуба.
-прием входящих звонков и осуществление исходящих звонков действующим и потенциальным клиентам клуба.

Education

Южноукраинский национальный педагогический университет имени К. Д. Ушинского (ЮНПУ)

Иностранных языков;, Одесса
Unfinished higher, from 2009 to 2013 (4 years)

Additional education and certificates

Тренинги:"Профессиональное телефонное общение","Техника продаж и работа с возражениями","Безупречный сервис"

2016,1 месяц

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — average
• German — average
• Turkish — average

Additional information

Добросовестна, ответственна, коммуникабельна,исполнительная ,внимательная,пунктуальная,энергичная,есть стремление обучаться новому‚ умение работать в коллективе.
Главная причина моего поиска данной работы состоит в том‚ что мне очень интересна эта сфера деятельности и я хочу преуспеть в этой области. Возможно у меня нет большого опыта работы в крупной гостинице‚ но я очень быстро учусь .Вежливость, стрессоустойчивость и неконфликтность помогают мне эффективно общаться с посетителями и поддерживать позитивный имидж компании.