Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/3946554/

Work experience

Асистент керівника

from 09.2023 to 12.2025 (2 years 4 months)
Інстаграм, Київ (Освіта, наука)

Ведення бази клієнтів, розсилка пропозицій
Налагодження комунікації між клієнтами, керівником та командою
Куратор в робочих телеграм-чатах
Робота з Canva, чат-бот, instagram

Менеджер складу

from 11.2020 to 10.2022 (2 years)
Інтернет-магазин дитячого одягу Hollywood baby, Петропавлівська Борщагівка (Роздрібна торгівля)

збір товару та підготовка до пакування;
перевірка на брак та дефекти;
пакування товару;
контроль розхідного матеріалу;
реєстрація замовлень в системі нової та укрпошти, створення ттн;
контроль за порядком на складі.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2017 to 09.2018 (1 year)
Гарна мама, Київ (Роздрібна торгівля)

Прийом дзвінків та обробка замовлень сайту
Робота в 1С
Контроль і ведення замовлення з моменту оформлення до отримання товару клієнтом
Спілкування з клієнтами через електронну пошту (запити, вирішення спірних питань)
Ведення звітності.

Адміністратор

from 03.2017 to 08.2017 (6 months)
Художня арт-студія, Прилуки (Освіта, наука)

Організація, сопровід художніх занять (дитяча і доросла групи);
Робота з клієнтами, оформлення абонементів, ведення клієнтської бази;
інформаційна робота в інтернеті (пошта, пошукові системи, ведення сайту студії);
взаємодія з викладачами, художниками.

Продавець-консультант

from 09.2015 to 03.2017 (1 year 7 months)
Ювелірний салон "Золотинка", Прилуки (Роздрібна торгівля)

консультування покупців та продаж ювелірних виробів;
прийом, викладка та інвентаризація товару, згідно стандартам компанії;
ведення документації;
виконання плану продажів;
пошук та залучення корпоративних клієнтів;
створення клієнтської бази, робота з CRM-системою;
робота в 1С;
активні продажі.

Касир

from 02.2015 to 03.2015 (2 months)
ТОВ Комфі-Трейд, Прилуки (Роздрібна торгівля)

проведення розрахунково-касових операцій;
ведення первинної документації;
проведення інкасацій.

Кредитний спеціаліст

from 02.2013 to 03.2014 (1 year 2 months)
АТ "ОТП Банк", Прилуки (Фінанси, банки, страхування)

продаж банківських продуктів (споживчі та грошові кредити, страхові продукти);
активний пошук, залучення та супровід клієнтів за всіма видами банківських послуг;
формування та подання звітності;
консультування клієнтів щодо кредитних продуктів банку на торговій точці;
первинна оцінка кредитоспроможності потенційного клієнта;
оформлення документів.

Продавець непродовольчих товарів

from 10.2008 to 04.2011 (2 years 7 months)
ТОВ "Дім Миколи", Прилуки (Роздрібна торгівля)

продаж книг;
робота з виданнями;
ведення накладних;
наповнення сайту, робота з пошуковими системами;
первинне редагування текстів та фото для журналу "Прилуки.Фортеця".

Education

Ніжинське Професійно-технічне училище 11

Бухгалтерія,конторский службовець, Ніжин
Specialized secondary, from 2004 to 2005 (1 year)

Additional education and certificates

Тренінг по фізіогноміці

2016, 2 дні

Бізнес-тренінг "Технології збільшення прибутку за рахунок усунення обмежень в житті та бізнесі"

2016, 2 дні

Метафоричні асоціативні карти

2023

Когнітивно-поведінкова терапія

2023

Трансгенераційна травма в психотерапевтичному процесі

2025

Освітня Академія Тренерів Мислення

вересень 2025 - вересень 2026

Knowledge and skills

• 1С
• Проведення зустрічей в Zoom
• Відповідальність
• Адаптивність
• Canva
• Дисциплінованість
• Індивідуальне консультування
• Емпатійність
• Організованість
• Виявлення потреб клієнта
• Ведення CRM
• Здатність до навчання

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Маю великий досвід роботи з людьми в різних обставинах та ситуаціях.
Завжди цікавилась психологією, але не обмежувалась лише цим направленням. Тому, розширюю свій досвід навчанням в Освітній Академії Тренерів Мислення, де поєднуються психологічні, коучингові інструменти, нлп-метод, психосоматика, енергопрактика та родогенетика. Цей метод дає можливість по-новому будувати взаємодію з клієнтами.