Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4073117/

Work experience

Операційний директор

from 09.2021 to now (5 years 2 months)
Міжнародна освіта, Черкаси (Освіта, наука)

•Керую операційною діяльністю, координую команду, міжнародні програми, партнерські комунікації та клієнтський супровід.
•Проводжу консультацію клієнтів, продажі продуктів компанії, контроль та виконання плану продажів.
•Впроваджую CRM-процеси й управлінську аналітику, розробляю договори.
•Координую запуск нових освітніх продуктів, міжнародні партнерства, платежі.
•Організовую рекрутинг і навчання працівників, розподіл відповідальності та взаємодію між операційним, маркетинговим і клієнтським напрямами.

Операційний директор

from 01.2021 to 08.2021 (8 months)
Фабрика дверей, Київ (Будівельна промисловість, деревообробка)

•Забезпечувала операційну діяльність, планування, оптимізацію структури й контроль виконання завдань.
•Аналізувала та моделювала бізнес-процеси, будувала управлінську звітність, бюджет і контроль руху коштів.
•Упорядкувала роботу з постачальниками, підрядниками, оплатами клієнтів і договірними зобов’язаннями.
•Відновила рекламний кабінет Meta, CRM Bitrix24 і роботу нового сайту; виконувала функції кризової менеджерки.

Операційний директор

from 08.2020 to 01.2021 (6 months)
Мережа дитячих медичних клінік, Київ, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•Оптимізувала операційні й сервісні процеси, організувала взаємодію підрозділів та управління персоналом.
•Сформувала систему бюджетування, розрахунок економічної собівартості послуг і контроль змінних витрат.
•Координувала інтеграцію 1С, CRM і Binotel, персоналізацію й логування роботи співробітників.

Директор відділу маркетингу

from 03.2018 to 01.2020 (1 year 11 months)
Интернет провайдер, Бориспіль (Телекомунікації, зв'язок)

•Керувала відділом, бюджетом і KPI; сформувала маркетингову стратегію, організувала ребрендинг і запуск нового сайту.
•Результати: нові послуги й канали просування, збільшення чистого приросту абонентської бази та розширення географії.

Директор підприємства

from 03.2011 to 02.2018 (7 years)
Управління та експлуатація нерухомості (Житловий комплекс), Київ (Приватні особи)

•Організувала з нуля технічну й експлуатаційну служби, клієнтський сервіс, охорону, клінінг і офіс-менеджмент.
•Керувала експлуатацією об’єктів, договорами, дебіторською заборгованістю, аварійними роботами та прийманням новобудов.

Операційний директор

from 04.2009 to 03.2011 (2 years)
Управління та експлуатація нерухомості (Житловий комплекс), Київ (Приватні особи)

Клієнтський сервіс, договори, дебіторська заборгованість, адміністративно-господарська діяльність; урегулювання частини судових спорів.

Керівник відділу

from 10.2006 to 03.2009 (2 years 6 months)
ТОВ «ЖИЛЬОНЕР», Київ (Нерухомість)

Керівник групи аналізу та комунікацій
Оптимізація й перепроєктування бізнес-процесів, системи мотивації, економічна оцінка нових напрямів.

Заступник директора

from 06.2003 to 10.2006 (3 years 5 months)
ТОВ «ФРУТАРОМ ЮКРЕЙН», Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Фінансово-економічний контроль, управлінська звітність, продажі, ціноутворення; впровадження бюджетування та скорочення витрат.

Директор філії

from 06.2002 to 06.2003 (1 year)
Мліївская птахофабрика, Черкаси (Сільське господарство, агробізнес)

Відновлення підприємства після шестирічного простою, запуск виробництва, реконструкція, газифікація й комплектація новим обладнанням.

Заступник директора

from 02.2001 to 06.2002 (1 year 5 months)
Черкаська бісквітна фабрика, Черкаси (Харчова промисловість)

Бюджетування, управлінський облік і якість; обсяг виробництва збільшено вдвічі, фабрика вийшла на третє місце в Україні.

Начальник відділу

from 08.1995 to 06.2001 (5 years 11 months)
Черкаська бісквітна фабрика, Черкаси (Харчова промисловість)

Начальник комп’ютерного відділу / інженерка-програмістка
Комп’ютеризація виробництва, 1С, FoxPro, бази даних, локальна мережа, аналітика продажів і управлінська звітність.

Education

Черкаський інженерно-технологічний інститут

Фінанси та кредит, Черкаси
Higher, from 1997 to 1999 (2 years)

Фінансовий аналіз, бюджетування, управлінський облік та економіка підприємства

Черкаський інженерно-технологічний інститут

Інженер-системотехнік, Черкаси
Higher, from 1990 to 1995 (5 years)

Системний аналіз, програмування, бази даних і автоматизація процесів.

Additional education and certificates

МАУП, 1С Бухгалтерія 8

2017

Бізнес-тренінги зі стратегії, організаційного будівництва, бізнес-процесів і командної комунікації.

2002, 6 місяців

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Відповідальність
• Уважність
• Активний продаж
• Стресостійкість
• Управління командою
• Лідерство
• Організованість
• Робота із запереченнями
• Прямий продаж
• MS Excel
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Ведення переговорів
• MS Office
• Ведення CRM
• MS Word
• Управління персоналом
• WordPress
• Написання промптів для ChatGPT
• Користувач ChatGPT