Contact information

The job seeker has entered a email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/408068

Work experience

Адміністратор рецепції

from 07.2019 to now (4 years 10 months)
ТОВ « НВК Новопечерська школа», Київ (Освіта, наука)

• Прийом та обробка телефонних дзвінків та консультація клієнтів з питань навчального процесу, питань щодо вступу до школи та забезпечувати високий рівень обслуговування клієнтів;
•працювати із клієнтською базою, надавати різного роду інформацію, проводити опитування, адмініструвати справи клієнтів та співробітників
•спілкуватися з клієнтами школи, приймати та обробляти запити від клієнтів та співробітників;
•приймати участь в організації шкільних заходів,
•допомагати в робочому процесі учням та колегам;
•замовлення і контроль наявності витратного матеріалу;
• робота з CRM системою;
•контроль чистоти та порядку
підписання документів ( договорів з клієнтами)
презентація школи новим клієнтам

Адміністратор

from 08.2017 to 06.2019 (1 year 10 months)
Академія професій майбутнього, Киев (Освіта, наука)

Обов'язки:

- Прийом телефоних дзвінків і ведення бази даних клієнтів.
-Інформування клієнтів про нові заходи та курси.
- Организація процеса навчання студентів Академії.
- Контроль відвідування учнів та прийом оплат.
- Кординування спільної діяльності викладачів, батьків та учнів.
- Складання графіка роботи викладачів Центра.
- Контроль за дотриманням розкладу в навчальному центрі
- Контроль за чистотою і порядком в центрі
- Робота з соціальними мережами.
- Виконання доручень керівництва.

Адміністратор

from 01.2015 to 10.2017 (2 years 9 months)
Центр здоров'я спини "Кипарис", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Ведення документації
- Робота з пацієнтами (зустріч пацієнтів та супроводження на консультацію, заняття, масаж)
- Ведення абонементів пацієнтів
- Вхідні та вихідні телефоні дзвінки
- Підготовка звітних документів
- Надання інформації про послуги та акцій реабілітаційного центра
Ведення телефонних переговорів
- Консультування та зустріч клієнтів
- Запис пацієнтів на консультацію, масаж, заняття
- Рішення адміністративно-господарських питань
- Облік та складання графіку відвідування пацієнтів
- Допомога у підборі персоналу і організація робочого процесу
- Пошук та залучення нових клієнтів ( партнерів), розширення клієнтської бази
- Складання текстів для акцій,
які проводить центр (складання макетів акцій)
- Співпраця з програмістами по розміщенню та обновленню інформації на сайті.
- Розміщення постів в соціальних мережах.
- Контроль за чистотою та порядком.
- Складання графіків для співробітників.

Aдміністратор

from 12.2011 to 11.2014 (2 years 11 months)
ТОВ "Побуттех сервіс" (Послуги для населення та бізнесу)

Робота в сервісному центрі , який займається ремонтом побутової техніки

Обов’язки:
- забезпечення роботи з ефективного обслуговування відвідувачів, створення для них комфортних умов.
- прийом вхідних та здійснення вихідних дзвінків, консультування клієнтів;
- робота з програмою 1 С;
- прийом побутової техніки на ремонт та видача після ремонту ;
- видача документів (розписки, податкових накладних, рахунків, актів виконаних робіт);
- здійснення готівкового розрахунку з клієнтами сервісного центру.
-здійснення контролю за дотриманням чистоти, збереженням майна і обладнання.
- вирішення конфліктних ситуацій і проведення відповідних організаційних заходів.
- складання графіка для майстрів, прийом заявок на виїзд для ремонту та підключення великої побутової техніки.

Продавець-консультант

from 03.2010 to 09.2011 (1 year 6 months)
ТОВ „Каллен” (Роздрібна торгівля)

Робота в магазині одягу ТМ «Sela».

Обов’язки:
- підготовка робочого місця для роботи,розміщення товару, оформлення вітрини, перевірка наявності цінників та правильність їх оформлення
- обслуговування покупців:виявлення попиту,ознайомлення з асортиментом, консультування щодо споживчих властивостей товару та правилам догляду за ними
- викладка товару ;
- передпродажна підготовка товару, перевірка зовнішнього вигляду товару;
- здійснення переоцінки товару;
- проведення інвентаризації.
За час роботи змогла знайти правильний та індивідуальний підхід щодо спілкування з відвідувачами магазину.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 11.2009 to 02.2010 (3 months)
ТОВ „Епос” (Послуги для населення та бізнесу)

Робота в сервісному центрі, що здійснює ремонт системних блоків, моніторів, принтерів, сканерів, ноутбуків.

Обов’язки:
- прийом вхідних та здійснення вихідних дзвінків;
- робота з офісною технікою;
- робота з програмою 1 С;
- ведення бази даних;
- прийом техніки на ремонт та видача;
- видача документів (розписки, податкових накладних, рахунків, актів виконаних робіт);
- здійснення безготівкового та готівкового розрахунку з клієнтами сервісного центру.

Фахівець відділу документообігу

from 01.2009 to 11.2009 (10 months)
ТОВ „Гаста” (реалізація конфіскованого майна)

- прийом, реєстрація кореспонденції та направлення її у структурні підрозділи.
- реєстрація вхідної та вихідної документації;
- прийом та переадресація вхідних/вихідних дзвінків;
- робота з кур'єрськими службами;
- складання реєстру листів та документів, які відправляються кур’єрською службою

Фахівець відділу реалізації нерухомого майна управління реалізації майна

from 06.2008 to 12.2008 (6 months)
ТОВ „Мультисервіс" (реалізація конфіскованого майна)

- прийом вхідних/вихідних дзвінків
- робота з базою даних (МS Acсess)
- прийом та реєстрація вхідної/вихідної документації ( листи, протоколи та ін.)

Education

Національний педагогічний університет імені М.П.Драгоманова

Спеціальної та інклюзивної освіти, логопед, київ
Higher, from 2022 to 2024 (2 years)

Відкритий міжнародний університет розвитку людини „Україна”

Документознавство та інформаційна діяльність, Київ
Higher, from 2003 to 2009 (5 years 9 months)

Knowledge and skills

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Практичні навички: Практичний досвід роботи з ПК (впевнений користувач), знання MS Office ( Word, Excel, Access), e-mail, Outlook Express, Internet, e-mail вміння роботи з офісною технікою (факс, ксерокс, принтер).
Особисті якості: Характер спокійний, урівноважений. Доброзичлива, комунікабельна, пунктуальна, націлена на результат, відповідальна.