Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4087575

Work experience

Адміністратор

from 05.2021 to 09.2023 (2 years 4 months)
Moura Beauty, Qatar (Краса, фітнес, спорт)

Ласкаво та професійно вітати клієнтів салону при їхньому прибутті.
Проводити реєстрацію клієнтів, внесення їхніх контактних даних та запланованих процедур у систему обліку.
Приймати та обробляти бронювання процедур, переконуватися, що резервації відповідають графіку та доступності співробітників.
Відповідати на телефонні дзвінки, електронні листи та запити від клієнтів, надавати інформацію про послуги та ціни.
Створювати та оновлювати робочий графік для співробітників салону, здійснювати планування змін та відпусток.
Здійснювати облік платежів клієнтів, робити розрахунки та видавати касові чеки.
Забезпечення чистоти та порядку в приймальному приміщенні салону.
Відслідковувати стан інвентарю салону, замовляти необхідні засоби та товари для процедур.
Надавати допомогу клієнтам у вирішенні їхніх питань та проблем, реагувати на їхні запити.
Співпрацювати зі співробітниками салону, забезпечувати їхню підтримку та допомогу в роботі.
Моніторити відгуки та рекомендації клієнтів, щоб покращувати рівень обслуговування в салоні краси.

Guest Relations Agent

from 01.2020 to 03.2021 (1 year 2 months)
Mondrian Doha, Доха (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки: зустріч гостей, приготування напоїв, супровід та огляд кімнат, декорування кімнати, тур по готелю. Oзнайомлення гостей із внутрішніми пропозиціями та знижками в ресторанах і спа.
Досягнення:
- позитивні відгуки збільшилися на 10% на booking.com;
- збільшилися продажі у внутрішніх ресторанах на 20% та у спа на 15%.

Team leader

from 10.2016 to 03.2018 (1 year 5 months)
AIESEC, Львів (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Обов'язки:
-створення проекту - знайти місце роботи, інвесторів, житло, провести відбір волонтерів;
-повна опіка іноземців - онлайн-підтримка, збір документів, зустріч в аеропорту, допомога у організації уроків та розважальна програма.
Досягнення:
- у 2017р. ми були у шістці найпродуктивніших команд України;
- зібрали найбільшу кількість волонтерів у Львові за 2018р.

Education

Уманський педагогічний університет імені Павла Тичини

Іноземні мови, вчитель англійської мови, Умань
Higher, from 2019 to 2021 (1 year 9 months)

Львівський національний університет імені Івана Франка

Філологія, арабська мова та література, Львів
Higher, from 2015 to 2019 (4 years)

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — advanced
• German — beginner
• Arabic — beginner
• Russian — fluent

Additional information

Працюю з іноземцями більше 5 років, легко з ними ладнаю.
Відповідальна і старанна у роботі, ввічливо та щиро комунікую з людьми.