Ирина
Руководитель проектов, 35 000 UAH
- Employment:
- Full-time.
- Age:
- 33 years
- City:
- Kyiv
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4089856
Work experience
Client Service manager
from 04.2018 to now
(6 years 1 month)
4Service Group, Киев (Маркетинг, исследования)
• запуск проектов, координация работы сервисно-проектных команд
• контроль по выполнению поставленных задач
• презентация результатов проектов, рекомендации по улучшению работы
• развитие сервиса клиентов, продажа дополнительных продуктов, увеличение маржинальности проектов
• проведение переговоров с клиентами
• запуск проектов digital по сбору отзывов клиентов, электронное меню/заказы через QR-код
• замеры NPS- индекс потребительской лояльности , CSI- индекс удовлетворенности
• улучшение клиентского опыта через методологию Service Design
• контроль дебиторской задолженности
Менеджер по работе с клиентами
from 06.2017 to 03.2018
(9 months)
ООО Алеанза, Киев (IT, разработки)
• разработка проектов, согласно ТЗ клиента
• переговоры по разработке и доработке ПО
• привлечение и заключение договоров
• контроль дебиторской задолженности
Эксперт по обслуживанию юридических лиц
from 08.2014 to 06.2017
(2 years 10 months)
OTP Bank, Днепр (Финансы, банки, страхование)
• проверка юридических лиц со стороны финансового мониторинга, сбор первичных документов
• подготовка документов для аудиторских проверок (внутренних и внешних), запросы НБУ
• оформление Банковских продуктов: текущий счет, корпоративная карта, депозиты, банковская гарантия
• заведение зарплатных проектов и дальнейшее сопровождение
• корпоративное сопровождение клиентов large-сегмента
Менеджер по работе с физическими лицами
from 09.2012 to 08.2014
(1 year 11 months)
OTP Bank, Днепр (Финансы, банки, страхование)
• консультация по банковским продуктам действующих и новых клиентов
• продажа и оформление договоров по депозитам, кредитам (кредит наличными, кредитные карты), страховые продукты и другие банковские продукты
Мобильный банкир
from 12.2010 to 08.2011
(8 months)
Райффайзен Банк Аваль, Днепр (Финансы, банки, страхование)
• презентация и продажа продуктов Банка
• работа с существующими клиентами банка и привлечение новых
• формирование клиентского пакета документов
• перекрестные продажи
• персонализированный подход к клиентам
Получен диплом "Быстрый старт - 2011", среди мобильных банкиров Днепропетровской ОД ПАО "Райффайзен Банк Аваль"
Education
ДНУ им. О.Гончара
Экономический, банковское дело, Днепр (Днепропетровск)
Higher, from 2008 to 2013 (4 years 9 months)
Банковское дело
Additional education and certificates
Service Design, 4Service Group
Май 2020
Коммуникативный апгрейд. Тылка Наталия
Август 2019
Академия коммуникативного искусства (Ольга Пескова). Tomalogy Bussiness technologies
Октябрь 2018
Servant - service design conference
Декабрь 2018
Knowledge and skills
Language proficiencies
- Ukrainian — fluent
- Russian — fluent
- English — average
Similar candidates
Керівник проєкту, помічник керівника, викладач ВНЗ
Kyiv
Керівник проєктів
Kyiv
Руководитель проекта
17000 UAH, Kyiv
Project-менеджер, асистент керівника
Kyiv, Remote
Менеджер проєктів
20000 UAH, Kyiv
Project manager
Kyiv