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Work experience

Керівник департаменту підтримки клієнтів

from 03.2020 to now (4 years 2 months)
Gonser, Львів (онлайн продажі)

Підбір та навчання команди. Організація роботи всередині команди та її взаємодія з основним офісом. Розподіл обов'язків та делегування повноважень між учасниками команди.Тімбілдінг.

Education

ЛНУ ім. Івана Франка

Іноземних мов, Львів
Higher, from 1990 to 1995 (5 years)

Knowledge and skills

Language proficiencies

• French — fluent
• English — average
• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent

Additional information

Ostrovska Tetiana
Lviv
Mobile : [open contact info](look above in the "contact info" section),
e-mail : [open contact info](look above in the "contact info" section)
skype : taniaostrovska

Langues :
Française – courant
Ukrainienne - courant
Russe-courant
Anglaise-moyen

Qualités personnelles :

Ponctualité, persévérance, perfectionnisme, optimisme, honnêteté.
J'aime et je sais travailler autant seule qu'en équipe. Je suis en mesure d`organiser le travail dans une équipe et motiver mes collègues dans leurs tâches.
L`inconnu me séduit et me rend curieuse. J`aime apprendre, partager, bien qu`une personne positive – je suis sérieuse en ce qui concerne le travail et les devoirs à accomplir. J`aime communiquer, aider les gens à rendre leurs vies plus agréables et faciles.


Expérience professionnelle :

Totalité d`expérience professionnelle dans le domaine de la maîtrise du français et de traductions orales et écrites – plus de 20 ans.

Mars 2020 - jusqu`à présent – SARL Gonser, responsable du SAV francophone chez le magasin en ligne «Gonser.ch»
Avril 2019-Août 2019 – SARL Apricot Global, support en ligne (par téléphone et par e-mail) de la clientèle francophone
Avril 2004-Avril 2019 – SARL Red Telecom, traductrice.

Études :
1990-1995 – Université nationale Ivan Franko de Lviv, Ukraine. Faculté des langues étrangères. Section française


Compétences informatiques :

Windows - Microsoft office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
Skype et autres moyens de communication
CRM