Ольга

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4121331

Work experience

Керівник відділу продажу

from 11.2023 to now (6 months)
Аутсорсинг, Україна (Телекомунікації, зв'язок)

Работа с проектами по запуску или корректировке работы отделов продаж
- набор сотрудников, обучения, адаптация
- составление регламентов работы
- составление планов продаж, отчетов для отдела
- написание скриптов с последующим внедрением в работу отдела
- обучение основам продаж
- анализ звонков
- проведение калибровочных встреч, корректировка навыков работы в звонках/директах и пр.

Керівник відділу продажу

from 11.2023 to now (6 months)
Аутсорсинг, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Работа с проектами по запуску или корректировке работы отделов продаж
- набор сотрудников, обучения, адаптация
- составление регламентов работы
- составление планов продаж, отчетов для отдела
- написание скриптов с последующим внедрением в работу отдела
- обучение основам продаж
- анализ звонков
- проведение калибровочных встреч, корректировка навыков работы в звонках/директах и пр.

Руководитель отдела продаж

from 06.2023 to 10.2023 (4 months)
Антишкола, Дистанційно (Освіта, наука)

•Подбор, адаптация сотрудников
•Выполнение ключевых метрик отдела
•Управление командой
•Настройка отчетности и регулярный менеджмент;
•Обучение и развитие команды
•Руководство оценки уровня знаний / навыков команды
- Анализ звонков
- Разработка скриптов, регламентов, программ обучения и адаптации сотрудников

Руководитель отдела продаж

from 03.2022 to 06.2023 (1 year 3 months)
Аутсорсинг, Вся Україна (Роздрібна торгівля)

Работа с проектами по запуску или корректировке работы отделов продаж
- набор сотрудников, обучения, адаптация
- составление регламентов работы
- составление планов продаж, отчетов для отдела
- написание скриптов с последующим внедрением в работу отдела
- обучение основам продаж
- анализ звонков
- проведение калибровочных встреч, корректировка навыков работы в звонках/директах и пр.

Руководитель отдела продаж

from 10.2021 to 04.2022 (6 months)
Онлайн логопедия Kidbrains, Вся Україна (онлайн школа)

•Подбор, адаптация сотрудников
•Выполнение ключевых метрик отдела
•Управление командой
•Настройка отчетности и регулярный менеджмент;
•Обучение и развитие команды
•Руководство оценки уровня знаний / навыков команды
- Анализ звонков
- Разработка скриптов, регламентов, программ обучения и адаптации сотрудников

Универсальный куратор первичного обучения отдела продаж

from 07.2020 to 10.2021 (1 year 3 months)
онлайн школа английского языка «Скайэнг», Район не вибран (онлайн школа)

•Подбор, адаптация сотрудников
•Обучение основам продаж
•Проведение теоретического и практического обучения
•Проведение групповых и индивидуальных встреч
•Ведение внутренней отчетности

Руководитель группы отдела продаж холодного канала

from 07.2018 to 07.2020 (2 years)
онлайн школа английского языка «Скайэнг», Район не вибран (онлайн школа)

•Подбор, адаптация сотрудников
•Выполнение ключевых метрик отдела: KPI и SLA;
•Управление командой
•Настройка отчетности и регулярный менеджмент;
•Обучение и развитие команды
•Руководство оценки уровня знаний / навыков команды поддержки;
За период работы на должности РГ команда показала значительную позитивную динамику по качеству диалогов в ОКК. Последние 3 месяца результат команды, в среднем 90%
Более 70% команды выходит на тергетные показали по основным KPI
В период проведения конкурса на наибольшее кол-во оплат, сотрудник команды вошел в ТОП 10 по отделу
Сотрудники моей команды с успехом строят карьеру в компании, перешли далее работать в отдел обучения новичков (руководитель кураторов), отдел сопровождения клиентов, отдел b2b.
За период руководства группой отток в команде сократился более чем на 50%.

Специалист по продажам холодного канала

from 07.2017 to 07.2018 (1 year)
онлайн школа английского языка «Скайэнг», Район не вибран (онлайн школа)

- специалист по продажам холодного канала. Входила в ТОП лучших сотрудников группы, всегда на высоком уровне выполняла все KPI, приносила группе большой объем продаж. Проводила в группе обучающие планерки, нацеленные на улучшение качества работы коллег.
- через 5 месяцев - куратор первичного обучения. За период работы на должности куратора показала высокий результат по работе с новичками, отток по новичкам за период обучения не превышал 20%. Новые операторы с успехом проходили тестирования и экзамены, на текущий момент показывают высокие результаты в команде.
- через 2 месяца дополнительно к кураторству и осуществлению звонков на ХК добавился функционал наставника. Помогала новичкам адаптироваться, улучшить навыки продаж, работу с системами на практике.

Оператор продаж холодного канала

from 01.2016 to 06.2017 (1 year 5 months)
call-центр «Гран», Миколаїв (банковские продукты)

Осуществление холодных звонков
продажа банковских продуктов: кредитные карты, долгострочные кредиты, страховки
Через 4 месяца перешла на пилотные проекты, тестировала все новые продукты, перед тем, как их раскатать на общий пул сотрудников
Январь 2017г. – получила повышение и перешла на должность тренера. За период тренерской работы на первичном обучении кол-во оттока не превышало 10%. Сотрудники с успехом сдавали экзамены.

ФОП

from 02.2008 to 10.2018 (10 years 8 months)
ФОП Ивакина, Николаев (Николаевская обл.) (торговля)

торговля канцелярскими товарами (интернет-магазин, соц.сети), образовательные услуги.
Прямые и интернет продажи канцелярских товаров
Ведение и контроль системы продаж в социальных сетях а также на официальном сайте фирмы
ФОП также работало с онлайн заказами по написанию научных статей, диссертаций, переводы на иностранные языки. Формат работы сотрудников – удаленный.
Численность предприятия с 2008 к 2010 году возросло на 50%, в 2015 – на 120%
Сотрудничали с компаниями как украинского рынка, так и российского, белорусского, польского

Education

ОЮА

Юрист, Николаев (Николаевская обл.)
Higher, from 1999 to 2003 (3 years 9 months)

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Russian — fluent
• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

•Коммуникабельность, активная жизненная позиция
•Нацеленность на результат
•Стрессоустойчивость
•Стремление к развитию и профессиональному росту