Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4155303

Work experience

Головний фахівець контакт центру

from 03.2018 to now (6 years 2 months)
СК ПРО100 Страхування, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Головний фахівець контакт центру

from 09.2017 to 03.2018 (6 months)
СК Домінанта, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Оператор контакт центру Страхової компанії

Менеджер "call"-центра

from 07.2016 to now (7 years 10 months)
«АР ГРУП ХОУМ», Киев (Торговля)

Обязанности:
- Текущее управление работой "call"-центра.
- Исполнение функций оператора "call"-центра.
- Подготовка шаблонов текста операторов «call»-центра для
осуществления холодных продаж (работа с возражениями и
мотивацией клиентов.
Достижения: многократное лидерство по месячным показателям продаж "call"-центра

Старший экономист

from 03.2013 to 02.2014 (11 months)
"Биг энд Смол", Киев (Полиграфия и дизайн)

- Анализ экономической деятельности компании.
- Подготовка прогнозов и отчетности об экономических показателях
деятельности компании.

Собственник/директор

from 01.2003 to 02.2013 (10 years 1 month)
Кафе "Таверна", Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

- Создание концепции и запуск заведения общественного питания.
- Разработка калькуляций блюд.
- Организация бухгалтерского и управленческого учета.
- Контроль качества обслуживания клиентов.
- Найм, обучение и мотивация персонала.
- Переговоры с поставщиками продуктов питания.
- Взаимодействие с контролирующими органами.

Директор торговых точек

from 10.1996 to 02.2013 (16 years 4 months)
ТОВ "Валентин-АС", Киев (Розничная торговля)

Education

Киевский технологический институт пищевой промышленности (Киевский национальный университет пищевых технологий)

Инженерно-экономический, Киев
Higher, from 1981 to 1986 (4 years 9 months)

Additional information

Сильные качества:
- Лидерские навыки - успешное управление командами более 20
чел.
- Развитые коммуникационные навыки - участие в переговорах и
успешный опыт взаимодействия с клиентами, поставщиками и
контролирующими органами.
- Системное мышление и умение укладываться в сжатые сроки
реализации проектов.