Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4211410/

Work experience

Адміністратор, соціальний менеджер

from 01.2026 to now (7 months)
КУ "Центр психосоціальної підтримки" Одеської міської ради, Одеса (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Працюю в Комунальній установі «Центр психосоціальної підтримки» Одеської міської ради з моменту її створення та беру участь в організації діяльності установи на всіх етапах її розвитку.
Основні обов'язки:
- Координую адміністративну діяльність Центру та забезпечую документообіг установи.
- Готую та консолідую звітність для Solidarity Fund PL і Департаменту праці та соціальної політики Одеської міської ради.
- Розробляю внутрішню нормативну документацію (посадові інструкції, локальні положення, форми документів).
- Забезпечую документальний супровід договорів, закупівель, взаємодію з постачальниками та структурними підрозділами.
- Координую підготовку документів для включення Центру до Реєстру надавачів та отримувачів соціальних послуг.
- Виконую функції соціального менеджера та адміністратора: консультую клієнтів, здійснюю первинну оцінку звернень, координую запис до фахівців та взаємодію з партнерськими організаціями.
- Беру участь у підготовці проєктної документації та супроводі інфраструктурних проєктів у системі DREAM.
Основні досягнення:
- Працюю в Центрі з моменту його створення та брала участь у запуску адміністративної діяльності установи.
- Забезпечила адміністративний і документальний супровід міжнародного проєкту Solidarity Fund PL від початку реалізації до його завершення, включаючи підготовку фінальної звітності.
- Розробила систему внутрішньої документації та звітності, необхідну для роботи Центру.
- Координувала підготовку документів для включення Центру до Реєстру надавачів та отримувачів соціальних послуг.
- Поєдную адміністративні функції із соціальною роботою, забезпечуючи ефективну взаємодію між клієнтами, фахівцями Центру, органами влади та партнерами.

Фахівець із соціальної роботи

from 11.2018 to 01.2026 (7 years 3 months)
КУ "Тер центр соціального обслуговування Київського р-ну м. Одеси", Одеса (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Основні обов'язки:
- Консультувала громадян щодо отримання матеріальної допомоги та інших видів соціальної підтримки.
- Проводила оцінку потреб і здійснювала соціальний супровід людей, які перебували у складних життєвих обставинах, людей похилого віку, осіб з інвалідністю, хронічними захворюваннями та інших вразливих категорій населення.
- Організовувала оформлення матеріальної допомоги: консультувала щодо необхідних документів, формувала та перевіряла пакети документів, аналізувала медичні та фінансові документи.
- Проводила обстеження матеріально-побутових умов проживання заявників із підготовкою відповідних актів.
- Готувала службові записки та матеріали для розгляду комісією Департаменту праці та соціальної політики Одеської міської ради.
- Забезпечувала професійну комунікацію із заявниками, у тому числі в конфліктних ситуаціях, дотримуючись принципів етики та конфіденційності.
Досвід гуманітарного реагування:
- Під час пандемії COVID-19 брала участь в організації адресної доставки продуктових наборів, медикаментів і товарів першої необхідності людям похилого віку та іншим вразливим категоріям населення.
- Після початку повномасштабного вторгнення брала участь у створенні та організації роботи гуманітарного штабу, а також консультувала інші штаби щодо ведення документації та роботи з електронними базами даних.
- Пройшла навчання з використання системи обліку гуманітарної допомоги міжнародної організації World Central Kitchen та працювала з електронними базами реєстрації отримувачів допомоги.
- Виконувала функції координатора гуманітарного штабу: організовувала роботу команди, координувала приймання, облік, фасування та видачу гуманітарної допомоги, взаємодіяла з волонтерами й гуманітарними організаціями.
- Брала участь у зборі та підготовці гуманітарної допомоги для постраждалих мешканців Херсонської області після підриву Каховської ГЕС.
Основні досягнення:
Понад сім років працювала у сфері соціального захисту населення.
П'ять разів була відзначена подяками та грамотами як одна з найкращих соціальних працівників установи.
Набула практичного досвіду гуманітарного реагування, координації роботи гуманітарного штабу та взаємодії з міжнародними гуманітарними організаціями.
Поєднувала соціальний супровід, виїзну роботу та документальне забезпечення, забезпечуючи комплексний підхід до розгляду кожного звернення.

Career break

from 01.2012 to 11.2018 (6 years 11 months)
Parental leave

Офіс-менеджер

from 04.2010 to 12.2011 (1 year 9 months)
Південна філія Відділення промислової радіоелектроніки МАІ, Одеса (Хімічна промисловість, фармацевтика)

Основні обов'язки:
- Забезпечувала адміністративну підтримку діяльності організації та ведення документообігу.
- Реєструвала вхідну та вихідну кореспонденцію, готувала службові документи та листування.
- Здійснювала комп'ютерний набір, редагування та підготовку до друку наукових матеріалів і монографій.
- Взаємодіяла з друкарнями та редакціями друкованих видань щодо підготовки матеріалів до публікації.
- Забезпечувала адміністративно-господарський супровід офісу та взаємодію з постачальниками товарів і послуг.
Основні досягнення:
- Забезпечила ефективний документообіг та адміністративну підтримку діяльності організації.
- Брала участь у підготовці наукових матеріалів до друку та їх публікації у спеціалізованих виданнях.
- Набула практичного досвіду організації офісної роботи, ділового листування та координації взаємодії із зовнішніми партнерами.

Менеджер з обслуговування клієнтів → Заступник начальника відділення

from 12.2006 to 10.2009 (2 years 11 months)
Філія "ЮГРУ" ПАТ КБ "ПРИВАТБАНК", Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Основні обов'язки:
- Консультувала фізичних осіб щодо банківських продуктів і послуг, підбираючи оптимальні рішення відповідно до потреб клієнтів.
- Здійснювала оформлення дебетових та кредитних карток, депозитів, кредитних продуктів і супроводжувала клієнтів на всіх етапах обслуговування.
- Проводила презентації банківських продуктів для працівників підприємств у межах зарплатних проєктів.
- Після призначення на посаду заступника начальника відділення координувала поточну роботу відділення та забезпечувала безперервність його роботи.
- За потреби виконувала функції касира: здійснювала приймання платежів, касові операції, щоденне закриття каси та оформлення касової звітності.
- Забезпечувала нарахування заробітної плати клієнтам у межах зарплатних проєктів та дотримання внутрішніх банківських процедур.
Основні досягнення
- Пройшла професійний шлях від менеджера до заступника начальника відділення.
- Набула універсального досвіду роботи у всіх ключових напрямах діяльності відділення: клієнтське обслуговування, кредитування, депозитні операції, касова робота та адміністративна координація.
- Забезпечувала високий рівень обслуговування клієнтів і швидко адаптувалася до роботи в умовах значного навантаження та багатозадачності.
- Виконувала обов'язки різних працівників відділення, забезпечуючи безперервність роботи команди.

Менеджер, промоутер, супервайзер

from 09.2004 to 05.2006 (1 year 9 months)
Рекламна компания "Правда ", Одеса (Маркетинг, реклама, PR)

Основні обов'язки:
- Брала участь у проведенні маркетингових і промоційних кампаній для різних брендів та торговельних мереж.
- Консультувала споживачів щодо продукції та представляла рекламні кампанії безпосередньо в торговельних точках.
- Після підвищення до посади супервайзера координувала роботу промоутерів, розподіляла персонал між локаціями та контролювала виконання промоакцій.
- Здійснювала збір, перевірку та консолідацію звітності за результатами проведених рекламних кампаній.
Основні досягнення:
- Пройшла професійний шлях від промоутера до супервайзера.
- Набула першого досвіду координації команди, планування роботи персоналу та контролю виконання поставлених завдань.
- Розвинула навички комунікації з клієнтами, організації роботи та підготовки звітності.

Education

ОНУ ім. І.І. Мечникова

Спеціальність: Менеджмент організацій, Кваліфікація: Менеджер-економіст, Одеса
Higher, from 2003 to 2008 (5 years)

У 2007 році здобула базову вищу освіту за напрямом підготовки «Менеджмент» з присвоєнням кваліфікації бакалавра з менеджменту.
У 2008 році здобула повну вищу освіту за спеціальністю «Менеджмент організацій» та отримала кваліфікацію менеджера-економіста.
Під час навчання отримала ґрунтовні знання з менеджменту, економіки, управління персоналом, організаційної поведінки, проєктного менеджменту, стратегічного планування, ділових комунікацій, фінансового аналізу та документообігу, які успішно застосовую у професійній діяльності.

Additional education and certificates

Соціальна робота з різними категоріями клієнтів в умовах воєнного стану

2024, 1 місяць

Дотримання прав людини та протидія дискримінації

2025, 1 місяць

Соціальні послуги. Діджиталізація. Реєстр надавачів та отримувачів соціальних послуг

2025, 1 місяць

Доступність, інклюзія та безбар'єрність

2025, 1 місяць

Психосоціальна допомога внаслідок травматичної події

2026, 3 години

Conflict Resolution у роботі з ветеранами ті їхніми сім'ями

2026, 4,5 академічних годин

Культурно-чутливий підхід у роботі фахівців першої ланки, які працюють з родинами у вразливих обставинах

2026, 5 годин

Кейс-менеджмент у соціальній роботі

2026, 1 місяць

Knowledge and skills

• Сумлінність
• Емпатійність
• Комунікабельність
• Тактовність
• Доброзичливість
• Робота в команді
• Адаптивність

Language proficiencies

• Ukrainian — above average
• English — beginner

Additional information

В поисках работы в районе дома. Предпочтительно Киевский и Малиновский район г. Одесса.