Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4247875/

Work experience

Менеджер по продуктам (Product Manager)

from 03.2018 to 06.2020 (2 years 3 months)
Корпоративный центр ПАО «Укртелеком». Департамент маркетинга массового сегмента, Київ (Телекоммуникации, связь)

управление услугой «Интерактивное ТВ» и её сопровождение;
анализ, контроль и прогнозирование ключевых показателей продукта;
разработка и внедрение активностей, направленных на увеличение абонентской базы, доходности и привлекательности продукта;
подготовка и согласование бизнес-требований к реализации продуктов и акций, описаний, брифов и других материалов, необходимых для сопровождения продукта;
управление кросс-функциональными проектами по внедрению и модификации продуктов.

Специалист по управлению клиентским опытом IVR и USSD каналов

from 11.2017 to 03.2018 (4 months)
ООО «ЛАЙФСЕЛЛ». Департамент повышения лояльности клиентов, Киев (Телекоммуникации, связь)

анализ поведения клиентов в каналах IVR/VIVR/USSD;
разработка рекомендаций и внедрение изменений, направленных на улучшение клиентского опыта в каналах IVR/VIVR/USSD;
подготовка, согласование и утверждение текстов и сценариев для каналов IVR/VIVR/USSD;
своевременное размещение информации о новых продуктах/услугах, и актуализация информации о существующих продуктах/услугах в каналах IVR/VIVR;
тестирование IVR/USSD каналов конкурентов, выявление лучших практик клиентского опыта;
оценка эффективности работы каналов IVR/VIVR/USSD, отчетность.

Ведущий специалист по лояльности

from 10.2016 to 04.2017 (6 months)
ООО «ВОЛЯ-КАБЕЛЬ». Департамент управления клиентским опытом, Киев (Телекоммуникации, связь)

Подготовка, тестирование и запуск программы лояльности;
Оценка эффективности и отчетность по программе лояльности;
Разработка, оптимизация и согласование презентационных материалов;
Актуализация и контроль бонусных предложений.
Разработка, согласование и проведение активностей для участников программы лояльности
Формирование таргетированных офферов и анализ их эффективности

Менеджер по развитию продуктов и услуг (Product Manager)

from 05.2011 to 09.2016 (5 years 4 months)
ЧАО «Датагруп». Департамент стратегического маркетинга., Киев (Телекоммуникации, связь)

разработка стратегии развития продуктов и услуг;
анализ развития услуг и изменений показателей объема продаж и рентабельности;
участие в разработке и внедрении планов продвижения услуг, каналов их реализации;
подготовка развернутых аналитических отчётов на регулярной основе;
проведение анализа конкурентной среды.

Менеджер по продуктам

from 03.2008 to 02.2010 (1 year 11 months)
Телекоммуникационная группа «Vega». Управляющая компания ОАО «Фарлеп-Инвест». Дирекция по развитию бизнеса, Киев (Телекоммуникации, связь)

продвижение на рынке телекоммуникаций услуг передачи данных (VPN; Frame Relay)
продвижение на рынке телекоммуникаций услуг телефонии и широкополосного доступа к сети Интернет
разработка тарифных планов; создание алгоритмов действий, направленных на оперативное и качественное введение в коммерческую эксплуатацию новых телекоммуникационных услуг; управление существующими услугами
участие в процессе разработки и проведения рекламных, маркетинговых акций
маркетинговые исследования

Education

Государственный университет информационно-коммуникационных технологий

Телекоммуникационные системы и сети, Киев
Higher, from 1998 to 2014 (16 years 3 months)

Специальность: инженер телекоммуникаций

Knowledge and skills

• MS Office
• Windows
• CRM
• MS Visio
• САПР
• Joomla!
• Service Desk
• Маркетинг в телекоммуникациях

Language proficiencies

English — average

Additional information

Права на управление автомобилем:
•Категория «В»

Личные качества:
Целеустремленность, ответственность, коммуникабельность; есть знания и опыт, которые дают мне возможность вести направление маркетинга в компании (разработка, продвижение и управление продуктами, проведение маркетинговых исследований, работа с клиентами, управление персоналом)

Увлечения и интересы:
Компьютерная техника, информационные технологии, телекоммуникации, автомобильная техника

Личные данные:
Дата рождения: 02 июля 1976 года
Контактный телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)