Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Career break

from 07.2019 to 03.2020 (9 months)
Декретна відпустка

Начальник управління продажів (комерційний директор)

from 01.2018 to now (8 years 9 months)

- Керівництво командою 7-8 осіб: побудова стабільного, злагодженого відділу, розподіл функцій, навчання та мотивація персоналу.
- Антикризове управління в умовах повномасштабного вторгнення: після падіння реалізації з 3 000 000 до 700 000 літрів (2022 р.) - розробка та впровадження стратегії відновлення, що дозволило наростити обсяги до 1 700 000 літрів.
- Утримання команди та збереження клієнтської бази в умовах воєнного часу та нестабільного ринку.
- Зростання обсягу реалізації філії з 1 200 000 до ~3 000 000 літрів (2018-2022 р.) - збільшення в 2,5 рази.
- Розширення клієнтської бази з 260 до 420 активних клієнтів (+62%).
- Прийняття під керівництво додаткового напрямку - відділу дрібногуртових продажів - з подальшим розвитком та інтеграцією в загальну систему роботи управління.
- Стабільне виконання щомісячного плану продажів на рівні 105-120% навіть в умовах ринкової нестабільності.
- Успішне врегулювання конфліктних ситуацій з державними клієнтами в умовах різкого зростання цін (2026 р.) без залучення юридичних служб та судових розглядів.
- Контроль дебіторської заборгованості, аналіз ринку конкурентів, переговори з проблемними клієнтами.

Заступник начальника відділу

from 11.2014 to 01.2018 (3 years 3 months)
WOG, Вінниця (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Активні продажі та розширення клієнтської бази; супровід власного портфелю клієнтів.
- Проведення переговорів і укладення договорів на поставку товару.
- Контроль дебіторської заборгованості та документальний супровід угод (повний цикл).
- Аналітика та статистика роботи відділу, формування поточних цілей і контроль їх виконання.
- Виконання плану відділу продажів, ведення звітності філії.
- Робота з проблемними клієнтами, моніторинг ринку конкурентів.

Провідний менеджер по роботі з VIP клієнтами

from 01.2011 to 10.2014 (3 years 10 months)
ПАТ ФК «Шахтар», Донецьк (Краса, фітнес, спорт)

- Формування та ведення бази VIP-клієнтів: 180+ постійних клієнтів та ~540 разових.
- Продаж абонементів, квитків на матчі та послуг стадіону; прямі продажі позаматчевих заходів.
- Розробка системи мотивації для VIP-клієнтів з метою утримання та розширення клієнтської бази.
- Розвиток спонсорської підтримки VIP-клубів, рекламне забезпечення.
- Організація та проведення заходів, забезпечення якісного обслуговування VIP-клієнтів у матчеві дні.
- Стабільне виконання плану доходів від продажів продуктів Івент-служби.
- Ведення CRM, моніторинг ринку.

Менеджер по роботі з VIP-клієнтами

from 08.2010 to 01.2011 (6 months)
METRO Cash & Carry Ukraine, Донецьк (Роздрібна торгівля)

- Проведення переговорів та укладення договорів на поставку товару.
- Робота з претензіями клієнтів, вирішення конфліктних ситуацій.
- Аналіз конкурентів, виконання планів продажів, ведення звітності.

Начальник відділу продажів

from 04.2009 to 08.2010 (1 year 5 months)
ЧП «Автодім «Сервіс», Донецьк (Автобізнес та автосервіс)

- Керівництво відділом (3 особи): контроль виконання обов'язків, проведення атестацій, нарахування заробітної плати.
- Проведення переговорів та укладення договорів на поставку товару.
- Ведення документації, складання та відправлення звітів, взаємодія з державними контролюючими органами.
- Проведення інвентаризацій, вирішення оперативних питань.

Провідний менеджер

from 11.2005 to 03.2009 (3 years 5 months)
Корпорация АІС, Донецьк (Автобізнес та автосервіс)

- Керівництво автосалоном: управління командою 2 менеджерів, підбір та навчання персоналу, дотримання корпоративних стандартів.
- Контроль виконання плану продажів, управління складом готової продукції.
- Формування складу автомобілів, планування обсягів закупівель.
- Робота з прямими дилерами та філіями по Україні.
- Аналіз і оцінка ринку конкурентів, організація пошуку нових клієнтів.
- Супровід угод на всіх етапах продажу.

Менеджер з продажу

from 12.2004 to 11.2005 (1 year)
ОАО «Донецкавтотранс», Донецьк (Автобізнес та автосервіс)

- Повний цикл продажу автомобілів, автобусів та спецтехніки: пошук клієнтів, переговори, укладення договорів, організація доставки та видача товару.
- Робота з дилерами, організація доставки товару на склад.
- Суміщення функцій менеджера з продажу, логіста та адміністратора - базова школа комплексного ведення бізнес-процесів.

Education

Донецький державний університет управління

Менеджмент виробництва, Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності, Донецьк
Higher, from 2000 to 2008 (8 years)

Additional education and certificates

"Техніка продажів автомобілів" м. Київ

2007 г.

"Техніка продажів за системою СПІН" м. Дніпро

2008

"Робота з рекламаціями та управління конфліктами" м. Донецьк

2011

"Агресивні продажі на ринку B2B". м. Донецьк

2014

Knowledge and skills

• MS Office
• Управлінські навички
• Користувач 1С
• Управління персоналом
• Уміння аналізувати
• Підбір персоналу для рітейлу
• Користувач ПК
• Salesforce CRM Analytics
• Організація відділу продажу
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Водійські права кат. B
• Стратегічне планування
• Ведення переговорів

Language proficiencies

English — average

Additional information

Керівник з продажів з 20+ роками досвіду в оптовій та роздрібній торгівлі, автобізнесі та FMCG-секторі.
Протягом 8 років очолюю управління продажів у компанії WOG (Вінниця), маючи загальний стаж в компанії 12 років: керую командою 7-8 осіб, забезпечую стабільне виконання щомісячного плану продажів на рівні 105-120%, розширила клієнтську базу з 260 до 420 клієнтів.

Маю підтверджений досвід антикризового управління.
В умовах повномасштабного вторгнення утримала команду, зберегла клієнтську базу та відновила обсяги продажів.
Врегулювала конфліктні ситуації з державними клієнтами (тендери, держзакупівлі) в умовах різкого зростання цін - без залучення юридичних служб та судових розглядів.
Вмію приймати рішення в умовах невизначеності, будувати процеси які працюють стабільно, та адаптувати стратегію під зміни ринку.