Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4289111/

Work experience

Shift Manager

from 11.2023 to 07.2026 (2 years 9 months)
Смарт Солюшнз, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Контроль графіку: перевірка виходу співробітників на зміну
Координація та контроль роботи команд відділу продажів
Моніторинг виконання KPI в CRM
Управління лідогенерацією та дисципліною
Контроль якості комунікації
Формування аналітичної звітності
Управління часом та вміння працювати з високим навантаженням
Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань

Payment Support Manager

from 10.2021 to 10.2023 (2 years)
Стар Медіа Марс, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Комунікація із клієнтами з фінансових питань;
Підписання договорів, контроль оплати;
Відстеження показників ефективності роботи платіжних методів;
Підготовка звітності;
Контроль виконання планових показників, контроль KPI по клієнтам;
Взаємодія з іншими відділами компанії на щоденній основі;
Консультація, відповідь на запитання клієнтів та обробка вхідної лінії заявок (в чат режимі);

Офіс-менеджер

from 11.2019 to 09.2021 (1 year 11 months)
Смарт Медіа Солюшн, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Ведення документації, робота з CRM системою, підготовка звітності для керівництва;
Ведення ділової переписки;
Зустріч партнерів та гостей;
Підготовка документів та матеріалів, необхідних для роботи керівника;
Організація заходів (корпоратив, тімбілдинг);
Забезпечення ефективної роботи офісу: контроль за запасами офісного приладдя, паперової та письмової продукції, підтримка порядку офісного приміщення;
Вирішення операційних питань, що виникають протягом робочого дня і т.п.

Перекладач

from 12.2018 to 07.2019 (8 months)
Бюро перекладів "Translation Corporation", Київ (ЗМІ, медіа)

Обов'язки:
- письмовий переклад
- завірення та оформлення документів
- прийом/видача замовлення
Досягнення:
- покращення рівня знань іспанської та англійської мов
- грамотність, пунктуальність, уважність

Чбр

from 03.2018 to 09.2018 (7 months)
Макдональдс Юкрейн Лтд, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Формування замовлень та обслуговування відвідувачів ресторану
Постійне навчання та розвиток професійних навичок
Управління часом та вміння працювати з високим навантаженням

Адміністратор

from 12.2017 to 02.2018 (3 months)
Освіта без кордонів, навчальний центр, Киев (Освіта, наука)

Обов'язки:
- Приймати та обробляти вхідні дзвінки, домовлятися про тестування
- Консультація клієнтів
- Заключати договори, приймати і контролювати оплату
- Формувати групи і координувати розклад, вести облік відвідування
Досягнення:
- Організованість, пунктуальність, комунікабельність

Вожата

from 06.2016 to 07.2016 (2 months)
Дитячий табір "Світанок", Киев (Освіта, наука)

Повна відповідальність за життя, здоров'я та безпеку дітей.

Education

Київський Національний Лінгвістичний Університет

Переклад, Київ
Higher, from 2014 to 2018 (4 years)

Отримала диплом бакалавра, професійна кваліфікація: фахівець із перекладу (іспанська мова)

Knowledge and skills

• MS Word
• Користувач ПК
• MS Excel
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Зосередженість
• Неконфліктність
• Наполегливість
• Продуктивність
• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Дисциплінованість

Language proficiencies

• English — average
• Spanish — average

Additional information

Відповідальна та цілеспрямована, чемна, доброзичлива, працьовита та пунктуальна; добре працюю як самостійно, так і в команді; швидко навчаюся, а головне, є бажання працювати.