Диана
Контент-менеджер, project manager
- Employment:
- Full-time, part-time.
- Age:
- 27 years
- City of residence:
- Dnipro
- Ready to work:
- Dnipro, Remote
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4414643
Work experience
Менеджер з продажу квитків
from 07.2019 to 03.2020
(8 months)
Турагенство, Дніпро (Туризм)
- Обслуговування клієнтів, в т.ч корпоративних
- Бронювання та продаж авіа, залізничних та автобусних квитків по Україні
та за кордоном
- Обробка запитів, підбір оптимального варіанту проїзду
- Виписка, переоформлення, повернення квитків через спеціалізовану
програму бронювання AMADEUS
- Пошук та оформлення квитків через веб-сайти авіакомпаній
- Робота з HelpDesk службою авіакомпаній
- Консультація клієнтів під час подорожі
- Оформлення страхового полісу
- Ведення звітності з продажу, оплати, повернення квитків
- Робота з 1С для оформлення рахунків, контроль оплати
- Ділове листування та усна комунікація
Спеціаліст відділу контактного центру
from 10.2018 to 06.2019
(8 months)
Tell2tell, Дніпро (Туризм)
- Вивчення та подальша робота з системою бронювання AMADEUS
- Комунікація з клієнтами по всім каналам (дзвінки, чат, e-mail)
українською, російською, англійською мовами
- Бронювання та внесення змін у квиток
- Консультація зі статусу рейсу, актуальної ціни на квиток, акційних
пропозицій
- Робота з програмою лояльності
- Внесення даних в CRM систему
- Обробка заперечень і скарг
- Залагодження конфліктних ситуацій, пошук альтернативи у разі відміни
рейсу
Education
ДНУ
ФЭКС, комп'ютерна інженерія, Днепр
Higher, from 2014 to 2020 (5 years 4 months)
Впевнений користувач ПК.
Базові знання
- Adobe Photoshop/ Lightroom,
- HTML/CSS
-Exel
- 3Ds MAX
Additional education and certificates
3ds Max, ORT Dnepr
2018, 4 месяца
Навик володіння CRM Dynamics 365
2020, 4 місяці
Language proficiencies
- Ukrainian — fluent
- English — average
- Russian — fluent
Similar candidates
Проєктний менеджер, project manager, керівник проєкту
25000 UAH, Kyiv, Lviv
,
more 3 cities
Project manager, керівник проєкту, менеджер ІТ-проєктів
19000 UAH, Dnipro, Kamianske, Other countries
Scrum master, technical PM, project manager
Lviv, Remote
PMP, CSM, SAFe, Project Manager, Scrum Master, Product Owner
Kyiv, Remote