Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4544370

Work experience

CEO

from 03.2020 to now (4 years 3 months)
AutoParts, Чернигов (Интернет магазин автозапчастей)

Обязанности: На момент написания резюме работа в компании проходила в условиях жесткого карантина, так что я выступал в нескольких ролях, как исполнительный директор, операционный директор, кризис-менеджер, брал на себя зоны ответственности руководителей отделов.

Продажи:
☑ Разработка новых мотивационных программ, от основной мотивации до вариантов немонетарной мотивации (геймификации).
☑ Изменение организационной структуры отдела.
☑ Постановка задач руководителю отдела продаж, тимлидов, менеджерам по продажам.
☑ Проведение планерок, собраний, ретроспектив со всем отделом продаж на постоянных основах.
☑ Написание учебного курса подготовки новых менеджеров.
☑ Проведение тренингов и стратегических сессий.
☑ Создание и корректировка скриптов разговоров, контрольная прослушка.
☑ Выполнение HR функций с подбором обучением и ведением менеджеров по продажам.
☑ Разработка скриптов работы в СРМ системе, контроль за качеством ее ведения.

Маркетинг:
☑ Переработка существующих кампаний в условиях кризиса, постоянный мониторинг изменений рекламных аккаунтов как в ГР так и маркетплейсах.
☑ Открытие новых каналов продаж путем размещение рекламных предложений.
☑ Планирование и оптимизация маркетингового бюджета.
☑ Работа с маркетинговой отчетностью.
☑ Постановка задач маркетологу, администратору, контенту
☑ Проведение консультационных работ с сотрудниками отдела маркетинга.

Разработка:
☑ Внедрение и ведение под контролем отдела разработки как такового.
☑ Создание БП и доработок согласно ТЗ для внедрения и ведения CRM системы Bitrix24 (опыт внедрения уже имелся)
☑ Постоянная модернизация CRM системы, отчеты, доработки. (На сегодняшний день это уже не чистый Bitrix24)
☑ Ведение старого сайта написания ТЗ на новый сайт, Парсер, Приложение, постоянная программная модернизация.
☑ Создаю и принимаю UX/Ui дизайн

Закупка и логистика:
☑ Постановка задач руководителю отдела закупки и логистики.
☑ Проведение консультационных работ с сотрудниками отдела логистики.

Достижения:
☑ Не смотря на кризис, 8 из 9 месяцев закончил с перевыполнением плана от 10%, при условии общего падения продаж в сфере и с сложности с логистикой.
☑ Полностью переработал схему работы отдела продаж, начиная от их систем мотивации до организационной структуры. Разработал новую систему оценивания разговоров, которая в итоге показала себя максимально эффективно в ходе работы в кризис.
☑ Создал отдел разработки с нуля, начиная от подбора команды, заканчивая всеми доработками.
☑ Внедрил CRM систему Bitrix24 с максимальными доработками, 95% всех существующих отчетов работают автоматически, отслеживаются практически все необходимые метрики работы каждого сотрудника, отдела, направления.
☑ Разработал дизайн и функционал нового сайта и приложения, которые находятся в данный момент в разработке.

Product manager

from 03.2019 to 03.2020 (1 year)
Dots Platform, Чернигов (IT-платформа для доставки еды)

Зоны ответственности: Команда разработки, маркетинга.

Обязанности:
☑ Анализ рынка сервисов доставки еды, товаров и продуктов.
☑ Сопровождение и ведение продукта в целом, от этапа зарождения идеи до реализации.
☑ Взаимодействие со структурными подразделениями в ходе ведения продукта.
☑ Коммуникация с разработчиками, UX/UI дизайнерами, написание технической документации, проведение митингов, нарезка и постановка задач, контроль выполнения.
☑ Контроль работы направления маркетинга, постановка и проверка выполнения поставленных задач. Создание новых рекламных кампаний, разработка отчетности.
☑ Оценка, анализ и корректировка работы сотрудников вверенных направлений.
☑ Проведение собраний, планерок, ретроспектив.

Достижения:
☑ В компании совмещал роли проджект и продакт менеджера, проводил тесную работку со всеми подразделениями, создавал благоприятную и рабочую атмосферу в коллективе.
☑ Систематизировал работу маркетингового отдела, появилась отчетность, оцифровка главных показателей, решил несколько критических проблем в работе рекламного аккаунта.
☑ Изучал и внедрял новый метод планирования и управления продуктом SCRUM (Тут выступал в роли подопытного кролика бросавшегося на циркулярку)

Руководитель проектов

from 02.2018 to 02.2019 (1 year)
Світ Рослин, Чернігів (Розничная торговля)

Зоны ответственности: отдел маркетинга и команда продаж интернет-магазина.

Обязанности:
Маркетинг:
☑ Разработка стратегии привлечения трафика.
☑ Планирование и оптимизация маркетингового бюджета.
☑ Ведение отчетности направления.
☑ Анализ проделанной работы.
☑ Мотивация персонала + обратная связь.
☑ Планирование и распределение нагрузки и персонала.
☑ Частично перенял обязанности с предыдущей позиции (Интернет-маркетолога)

Продажи:
☑ Мотивация и постановка задач: Супервайзер команды продаж и менеджеры по продажам и.т.д.
☑ Поддержание показателей эффективности работы команды продаж: план продаж, средний чек, сумма и качество допродаж, уменьшение потерь заказов.
☑ Планирование и распределение нагрузки персонала: своевременная обработка заказов, длительность разговоров, длительность обработки заказов.
☑ Создание системы отчетности и анализ результатов работы персонала.
☑ Контроль всех ответов на письменные запросы.
☑ Контроль прослушки звонков и предоставления ОС.
☑ Планирование потребности в персонале.
☑ Участие в подборе персонала.
☑ Создание системы обучения и адаптации персонала, повышения навыков работы.
☑ Контроль ведения CRM.
☑ Участие в разработке и внедрении бизнес-процессов.


Достижения:
☑ Унифицировал отчетность команды продаж
☑ Внедрил CRM систему Bitrix24
☑ Разработал схему предоставления обратной связи, скрипт и систему оценивания качества разговоров на линии

Интернет-маркетолог

from 12.2016 to 02.2018 (1 year 2 months)
Світ Рослин, Чернигов (Розничная торговля)

Обязанности:
☑ Разработка маркетинг стратегии интернет магазина
☑ Подбор, управление, обучение персонала отдела маркетинга
☑ Разработка, контроль, оптимизация:
① Рекламных кампаний (AdWords, Директ, terget.my.com)
② E-mail маркетинга (формы подписки, персонализированные
③ Рассылки, триггеры, Push, работа с базой)
④ Messenger (Viber, Telegram, SMS)
⑤ Контента сайта (текст, графика)
⑥ Маркетплейсов (Prom.ua, Zakupka.com, olx.ua)
⑦ Бюджетов интернет магазина
☑ Мониторинг и внедрение новых каналов продаж
☑ Выполнение плановых показателей продаж, конверсии
☑ Рост органики в поисковой выдаче (оптимизация сайта)

Достижения:
☑ Разработал стратегию интернет магазина
☑ Создал систему мотивации и контроля
☑ Увеличил оборот магазина за 2017-й год на 250%
☑ Систематизировал отчетность отдела маркетинга
☑ С нуля создал и настроил корпоративную веб-аналитику, и сервис работы с рекламными кампаниями.
☑ Подготовил множество ТЗ для оптимизации работы сайта
☑ Отладил стратегию работы контент-редактора

Главный специалист (Тренер по обучению и развитию персонала)

from 11.2014 to 12.2016 (2 years 1 month)
Альфа-Банк, Чернигов (Финансы, банки, страхование)

Обязанности:
☑ Выявление потребностей в обучении и развитии персонала.
☑ Создание учебных курсов, тренингов, мастер-классов, материалов, методик обучения персонала Банка их адаптация и внедрение.
☑ Создание и корректировка расписания графиков обучения.
☑ Разработка процедур оценки эффективности обучения, проведение оценки персонала после пройденного обучения.
☑ Проведение тренингов, семинаров и мастер-классов, направленных на развитие ключевых компетенций.
☑ Разработка и обновление материалов базы знаний.
☑ Консультирование и информационное сопровождение сотрудников Банка по спорным вопросам и проблемным ситуациям.
☑ Анализ рынка тренинговых услуг, внедрение новых методов обучения.
☑ Прослушка запросов по жалобам и предоставление обратной связи.

Достижения:
☑ Разработал план развития молодых специалистов на 1 год
☑ Систематизировал обучающую тренинговую программу.
☑ Создал тренинг развития "Юридическая база", мастер-классы "Работа с кредитной картой" "Программы лояльности".
☑ Провел 23 группы базового тренинга, из которых успешно прошли обучение 78 сотрудников.
☑ Изменил структуру и визуальную составляющую базы знаний.

Ведущий специалист Управления беззалогового взыскания

from 08.2012 to 10.2014 (2 years 2 months)
Альфа-Банк, Чернигов (Финансы, банки, страхование)

Обязанности:
☑ Проведение переговоров с клиентами по вопросам просроченной задолженности.
☑ Составление и ведение отчетности о проделанной работе (ведение базы данных должников)
☑ Применений знаний законодательства Украины.
☑ Информационная поддержка клиентов.
☑ Создание скриптов переговоров, для повышения качества взыскания.

Достижения:
☑ За время работы специалистом выполнял план на 126-150%.
☑ Был наставником, проводил дополнительно обучение новых специалистов на местах.
☑ Работал на разных проектах расширяя знания и навыки.

Специалист отдела возмещения убытков

from 11.2011 to 03.2012 (4 months)
Verdict, Чернигов (Финансы, банки, страхование)

Обязанности:
☑ Проведение телефонных переговоров с целью взыскания проблемной задолженности.
☑ Ведение отчетности по проделанной работе.
☑ Помощь в решении вопросов клиентов.

Education

Межрегиональная Академия управления персоналом

Менеджер предпринимательской деятельности, Чернигов
Higher, from 2005 to 2010 (4 years 10 months)

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — beginner
• Russian — fluent
• Ukrainian — fluent

Additional information

Активная жизненная позиция.
Высокая автономность в работе.
Креативность в реализации поставленных задач.
Критически высокий уровень ответственности.
Стремление развиваться в разных направлениях бизнеса.
Готовность работать на износ во благо достижения поставленной цели.
Готов брать на себя ответственность в принятии сложных решений.
Хладнокровность в работе (всегда в ясном уме и твердой памяти).