Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4552462

Work experience

Customer Support Representative

from 04.2018 to now (6 years 1 month)
Support, Київ (Customer Support)

- вирішення клієнтських запитів в Zendesk, Intercom, CRM;
- відповіді на дзвінки та консультація клієнтів щодо найбільш прийнятних рішень по продуктах;
- розслідування випадків шахрайства / недійсних покупок;
- видача повних та часткових відшкодувань, використовуючи PayPal, 2CheckOut, Braintree, Credorax;
- навчання нових членів команди

Freelancer

from 08.2017 to 04.2018 (8 months)
Фріланс, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

- написання статей для блогу на 3 мовах для цифрового агентства Hoshva;
- пошук партнерів через LinkedIn для клієнта в індустрії моди (Upwork)
- здійснення пошуку потенційних покупців та подальше ознайомленням з пропозиціями та можливостями клієнта (Upwork)
- кадрове забезпечення та підбір персоналу, інтерв'ю

HR-менеджер

from 08.2016 to 08.2017 (1 year)
STUD-POINT LLC, Киев (Навчальні проекти, працевлаштування для студентів)

Підбір, адаптація, моніторинг роботи, бесіди з персоналом, звільнення працівників, створення програми мотивації, запровадження корпоративного університету, утвердження корпоративної культури, організація тімбілдінгів і корпоративів

Education

КНТЕУ

ФЕМП, Київ
Higher, from 2016 to 2018 (1 year 4 months)

Ступінь магістра за спеціальністю "Менеджмент організацій"

КНТЕУ

ФТМ, перекладач, Киев
Higher, from 2013 to 2017 (3 years 9 months)

Денна форма. Вивчала англійську (основна) і німецьку (додаткова) мови.

КНТЕУ

ФЕМП, менеджер персоналу, Киев
Higher, from 2012 to 2016 (3 years 9 months)

Additional education and certificates

HR-school

2016, 2 тижні

ВШК, HR-курс

1 тиждень

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — advanced
• Ukrainian — fluent
• Russian — average
• German — beginner

Additional information

Життєрадісна, легко встановлюю контакт з людьми, креативні рішення і нестандартне мислення — це про мене, старанна, швидко навчаюсь і входжу в ритм роботи, можу навчати (є досвід викладача курсів з англійської), також є навики копірайтингу.
Загальні інтереси — спілкування з людьми, музика, хороше кіно і прогулянки на природі.