Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4605566/

Work experience

Менеджер проєктів

from 07.2026 to 08.2026 (2 months)
Ел.Ен.Груп, ФК, ТОВ, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Керівник напрямку стягнення компанії
(head of collection за сумісництвом)
Менеджер проєкту інтеграції телефонії та ші прозвона боржників

Career break

from 08.2025 to 06.2026 (11 months)
Medical treatment and recovery

Реабілітація. Робота над власними проєктами. Фріланс.

Адміністративна група штабу

from 02.2022 to 07.2025 (3 years 6 months)
ЗСУ, Київ (Сили оборони)

Написання наказів з адміністративно господарської діяльності, по стройовій частині, налагодження процесу адміністративного управління угруповання сил та засобів;.
Ведення обліку військовослужбовців угруповання сил та засобів.
Ведення первинної документації в належному стані, доведення правил документообігу;.
Робота в системі електронного документообігу, формування оперативних доповідей, статистики батальону.
Дотримання чинного законодавства та інструкцій.
Проведення службових розслідувать та перевірок.
Взаємодія з діловодами підрозділів, адміністративними підрозділами прикріплених та прикомандированих підрозділів.

Team Lead

from 08.2019 to 03.2022 (2 years 8 months)
ТОВ Таліон плюс, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Досвід управління командами - від 20 до 30 співробітників які працювали із soft, hard-стадією, pre-collection, а також із більш складними кейсами, включаючи legal-напрям, прийом боржників у офісі компанії, винесення виконавчого напису нотаріуса. Працював з портфелем 120 - 150 млн грн. Маю навичку управління проєктами, написання FRF, BRD. Працював із ключовими KPI: recovery rate, roll rate, collection efficiency, PTP conversion, Right Party Contact, Contact Rate, Average Collection per Agent, Cost per Collection а також внутрішні показники якості роботи операторів і ефективності портфеля. Займався побудовою та оптимізацією процесів стягнення: впровадження скриптів, автоматизація, сегментація портфеля, робота з аналітикою для підвищення ефективності, управління в період змін (під час впровадження нагляду НБУ над МФО, під час впровадження віддаленої роботи на час карантину, під час впровадження військового стану). Комунікував з контрагентами компанії щодо продажу портфеля боргів, а також з іншими контрагентами щодо підключення та підтримки платіжних систем (easy pay), пошукових систем (findclone, artellence, піранья), систем автоматичної та ручної отправки смс, IVR, EVA call, приймав участь в провадженні телефонії binotel. Був адміністратором аккаунта компаніі в УБКІ. Проводив A/B тестування нових стратегій взаємодії з клієнтами. Був спікером корпоративної школи підвищення навичок за темою Управління конфліктами. Надавав зворотні зв'язки співробітникам по результатам, а також задля коригування роботи. Взаємодіяв з QC в питаннях покращення якості дзвінків співробітників.

Спеціалист по роботі з проблемними активами

from 04.2017 to 07.2019 (2 years 4 months)
ТОВ "Манівео Швидка фінансова допомога", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Представництво інтересів компанії, ведення переговорів з боржниками, робота з проблемною заборгованістю, виконання планів з дотриманням чинного законодавства

Спеціалист по роботі з проблемними активами

from 01.2017 to 04.2017 (4 months)
ТОВ Інфінанс (Манібум), Київ (Фінанси, банки, страхування)

Представництво інтересів компанії, ведення переговорів з боржниками, робота з проблемною заборгованістю, виконання планів компанії.

Спеціалист по роботі з проблемною заборгованістю

from 08.2015 to 01.2017 (1 year 6 months)
ТОВ Ризику Немає, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Представництво інтересів компанії, ведення переговорів з боржниками, робота з проблемною заборгованістю, виконання планів компанії.

Спеціалист по роботі з проблемною заборгованістю

from 06.2014 to 06.2015 (1 year)
ТОВ "Пристав", Київ (Фінанси, банки, страхування)

Представництво інтересів компанії, ведення переговорів з боржниками, робота з проблемною заборгованістю, виконання планів компанії.

Education

Державний заклад "Луганський національний університет імені Тараса Шевченка"

Історії та археології, Київ
Higher, from 2023 to 2025 (2 years)

СНУ ім. В. Даля

Управління фінансами, Фінанси, Луганськ
Higher, from 2008 to 2011 (3 years)

Коледж СНУ ім. В. Даля

Економіки та підприємництва, Банківська справа, Луганськ
Specialized secondary, from 2005 to 2008 (3 years)

Additional education and certificates

Project Management

2021
Certificate

Укрпрофігруп, електрогазозварювальник на автоматичних, та півавтоматичних апаратах 3 розряду

2025, 2 міс

MS EXCEL PRO

2019

Керування в період змін

2020

DISC

2020

Knowledge and skills

• Водійські права кат. B
• Portfolio Management
• Collections Strategy
• Credit Risk
• IT project management
• Team management
• Project management
• Process Improvement
• Business analysis
• KPI Management
• Conducting business negotiations
• Conducting negotiations
• Conducting telephone negotiations
• Sale of financial services
• Consumer Lending
• Debt collection
• Monitoring of route compliance
• Agile
• Jira
• Canban
• Kanban
• Confluence
• Excel Advanced

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent

Additional information

Керівник із понад 10-річним досвідом управління collections, проблемною заборгованістю та фінансовими портфелями. Маю практичний досвід управління командами до 30 співробітників, портфелями понад 150 млн грн, оптимізації процесів стягнення, впровадження KPI, автоматизації бізнес-процесів та взаємодії з НБУ під час трансформації ринку фінансових послуг.

Маю досвід проектного менеджменту, цифрової трансформації, побудови процесів, роботи із зовнішніми контрагентами, впровадження нових сервісів та управління змінами.

Ціль — керівна посада у фінансовій компанії.