Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4744373/

Work experience

Фахівець роботи з клієнтами

from 02.2025 to now (1 year 10 months)
Таскомбанк, АТ, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Консультування клієнтів банку в онлайн-чаті щодо банківських продуктів, послуг та операцій.
Оперативна обробка вхідних звернень і надання чітких та зрозумілих відповідей.
Допомога клієнтам у вирішенні питань щодо карток, рахунків, платежів, переказів та інших банківських операцій.
Робота із запитами відповідно до внутрішніх процедур і стандартів банку.
Опрацювання нестандартних та конфліктних ситуацій.
Реєстрація та документування звернень у внутрішніх системах.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 08.2023 to 12.2024 (1 year 5 months)
Buki, marketplace for tutoring, Дистанційно (IT)

Підтримка клієнтів та викладачів
Обробка вхідних запитів, консультації
Допомога при зміні викладачів, вирішення спірних ситуацій
Збір та аналіз відгуків

Teacher support

from 05.2023 to 06.2023 (2 months)
JustSchool, Дистанційно (Освіта, наука)

Організаційна підтримка викладачів та учнів
Оперативне вирішення питань навчального процесу

Дірект менеджер

from 03.2020 to 09.2021 (1 year 7 months)
Виробництво фото- шпалер, Чернігів (Роздрібна торгівля)

Робота із замовленнями через соцмережі та месенджери
Консультації клієнтів

Оператор

from 06.2013 to 11.2013 (6 months)
eCall, Чернігів (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом вхідних дзвінків
Надання консультацій клієнтам

Кухар

from 03.2013 to 12.2022 (9 years 10 months)
Киселівський НВК, Чернігів (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація харчування дітей.

Education

Чернігівський національний педагогічний університет імені Т. Г. Шевченка

Технологічний факультет, Чернігів
Higher, from 2012 to 2015 (3 years)

Knowledge and skills

• Робота з ПК (MS Word
• MS Excel
• Організованість
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Робота з клієнтами
• Урегулювання конфліктів
• Здатність до навчання
• Ведення звітності

Language proficiencies

English — beginner

Additional information

Маю високу здатність до навчання та адаптації.