Ирина

Адміністратор, 25 000 UAH

Considering positions:: Адміністратор, офіс-менеджер, менеджер по роботі з клієнтами, менеджер клієнтського сервісу, менеджер по роботі з корпоративними клієнтами, кухар
Employment type:: full-time, part-time
Age:: 56 years
City:: Uzhhorod

Contact information

The job seeker has provided: Phone numberEmail

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4758878/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 01.2018 to 08.2026 (8 years 8 months)
AgentiFy, Житомир (Роздрібна торгівля)

•консультація та супровід клієнтів;
•телефонні переговори;
•робота із запереченнями;
•ведення клієнтської бази;
•робота в CRM;
•вирішення проблемних питань;
•контроль виконання домовленостей

Менеджер по роботі з клієнтами та корпоративними клієнтами

from 01.2003 to 12.2017 (15 years)
Мережа меблевих магазинів "Стиль", Ужгород (Роздрібна торгівля)

•робота з фізичними та корпоративними клієнтами;
•консультації та оформлення замовлень;
•ведення переговорів;
•супровід клієнтів;
•робота із запереченнями;
•вирішення спірних ситуацій;
•підтримання довгострокових клієнтських відносин.

Лаборант хімічної лабораторії

from 01.1998 to 12.2002 (5 years)
Ужгородський завод продовольчих товарів, Ужгород (Харчова промисловість)

Працювала лаборантом хімічної лабораторії

Education

Ужгородський Национальный Университет

Химфак, инженер-химик, Ужгород
Higher, from 1988 to 1993 (5 years)

Knowledge and skills

Клієнтський сервіс
CRM
Телефонні переговори
Робота із запереченнями
Корпоративні клієнти
Оформлення замовлень
Документообіг
MS Office
ПК
Ділове спілкування
Наполегливість
Здатність до навчання
Відповідальність
Неконфліктність
Стресостійкість

Language proficiencies

Ukrainian — fluent
Polish — average

Additional information

Досвідчений спеціаліст із понад 20 роками досвіду роботи з клієнтами та корпоративними замовниками.
Маю великий практичний досвід у клієнтському сервісі, телефонних переговорах, супроводі замовлень, роботі із запереченнями, вирішенні конфліктних ситуацій та веденні клієнтської бази.
Впевнений користувач ПК та CRM-систем. Швидко освоюю нові програми.
Комунікабельна, відповідальна, уважна, організована та клієнтоорієнтована. Вмію спокійно працювати з великим потоком звернень і знаходити рішення у нестандартних ситуаціях.