Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4762323

Work experience

SMM-менеджер

from 04.2023 to now (1 year 1 month)
Студія Краси Perfecto, Бровари (Краса, фітнес, спорт)

Повне ведення профілю інстаграм:
Відповідати в direct і записувати клієнтів
Сторіс, пости і рілс
Зйомка контента і монтаж

Оператор колл-центра

from 11.2018 to 11.2019 (1 year)
Happy People, Київ (Хостелы)

Консультировать и заселять людей в хостелы.
Вести базу заселений.
Контролировать администраторов.
Отвечать на сервисные вопросы и жалобы.

Additional information

Барило Алена Витальевна

Дата рождения:
13 май 1991

Город:
Киев

Проживаю:
Бровары

Номер телефона :
[open contact info](look above in the "contact info" section)

E-mail:
[open contact info](look above in the "contact info" section)


Навыки


Ежедневно выявляла потребности клиентов путем ведения переговоров по телефону, а также при встрече с целью продажи по телефону и на месте.Ежедневная стрессоустойчивость, внимательность в видении отчетов, быстрая реакция на смену обстоятельств, решение конфликтных ситуаций с клиентами.Отличное владение навыками активных продаж.Умение работать с возражениями, навыки управления мотивацией клиента.Работа с Solaris, CRM, Bitrix24.

Опыт работы
Менеджер по продажам видео наблюдения в B2B, B2C.
BSP SECURITY.
• плановые продажи;
• холодные/теплые звонки;
• встречи/презентации;
• CRM, Bitrix24.
• поиск базы.

Старший менеджер по продажам
мар 2016 - настоящее время (2 года 2 мес)
Спорт Лайф Динамо
Красота / Фитнес / Спорт
Продажа клубных карт сети фитнес клубов Спорт Лайф по телефону и при встречи;Презентация клуба;
•Холодные звонки;
•Плановые продажи;
•Введение отчетов.Обучение менеджеров;Замена руководителя в его отсутствие; Работа с VIP-клиентами.

Менеджер по продажам
ноя 2014 - мар 2016 (1 год 5 мес)
Спорт Лайф Подол
Красота / Фитнес / Спорт
Обязаности:
•Продажа клубных карт сети фитнес клубов Спорт Лайф по телефону и при встречи;
•Презентация клуба;
•Холодные звонки;
•Плановые продажи;
•Введение отчетов.

Продавец-консультант
сен 2013 - мар 2014 (7 мес)
Магазина одежды Carducci.
Торговля розничная / Retail
Обязанности:
•- Приём и учёт товара;
•- Работа с клиентами;
•- Консультирование покупателей.

Официант. Администратор.
июл 2012 - май 2013 (11 мес)
Паб, ресторан, гостиница. "Адлер".
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
Обязанности:
•- Обслуживание;
•- Планирование, организация и контролирование работы ресторана;
•- Контроль качества обслуживания посетителей ресторана;
•- Управление персоналом;
•- Закупка. Личные достижение: Повышение до администратора.

Официант. Старший официант. Администратор.
сен 2011 - окт 2012 (1 год 2 мес)
Ресторан. Арена Сити. «Casual Food Люди
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
Обязанности:
•- Подготовка рабочего места и содержание его в надлежащем виде;
•- Умение поддерживать хорошие отношения с посетителями и коллегами по работе;
•- Оказание помощи гостям ресторана в выборе блюд и напитков, умение давать соответствующие рекомендации;
•- Планирование, организация и контролирование работы ресторана;
•- Контроль качества обслуживания посетителей ресторана;
•- Управление персоналом;
•- Повышение и контроль качества и культуры обслуживания посетителей ресторана. Личные достижение: Повышение до старшего официанта, администратора.

Продавец – консультант.
июн 2011 - сен 2011 (4 мес)
Магазин брендовой одежды. «Интернет Шоп».
Торговля розничная / Retail
Обязанности:
•- Приём и учёт товара;
•- Работа с клиентами;
•- Консультирование покупателей.

Официант
сен 2010 - май 2011 (9 мес)
Ночной клуб. «Арена».
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
Обязанности:
•- Обслуживание гостей;
•- Создание в заведении атмосферы гостеприимства (отношение к гостям, манера поведения, внешний вид).

Официант
июн 2009 - сен 2009 (4 мес)
Ночной клуб. «PARTY ROOM».
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
Обязанности:
•- Обслуживание гостей;
•- Создание в заведении атмосферы гостеприимства (отношение к гостям, манера поведения, внешний вид).

*работа на лето, в связи с учебой на дневном отделении.

Образование


– Киевский Национальный Торгово-Экономический Университет (Киев )
2009
Маркетолог на рынке товаров и услуг Бакалавр

Колледж Киевский Торгово-Экономический колледж.
2007
Биржевая деятельность Младший специалист.

Владение языками


Английский - базовый

Тренинги


Тренинг « Продажи после повышения цен».(Киев)
2017
Тренинг «Работа с различными типами клиентов».(Киев )
2016
Тренинг "Эффективные исходящие звонки"(Киев)
2015
Эффективные навыки общения по телефону. Телефонный этикет.

Аргументация предложения продукта Компании.

Этапы обслуживания и продажи продукта по телефону.

Голос и слова в общении с клиентом по телефону.

Работа с возражениями клиента.

Тренинг "Завершение сделки/назначение встречи".(Киев)
2015
Работа на результат, завершение продажис хорошим результатом - это цель.

Тренинг "Выявление потребности клиента - Открытые вопросы".
2015
При выявлении потребностей эффективно задавать открытые, так как клиент выдаст вам больше информации.

Тренинг « Основы продаж».(Киев)
2014