Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4790180

Work experience

Project manager

from 02.2021 to now (3 years 4 months)
Cyberoo, Київ (IT)

Research of the new technicians and onboarding( created a new group of 15 people in Warsaw, Poland, conducted interviews with the juniors alone after the instructions given by the Head of the department)
Organizing meeting for the groups
Coordinating and improving the collaboration between 2 levels of SOC located in different countries ( 50 people in total)
Constant work on improving the procedure of the elaboration of tickets
Improving the bonus system for the technicians

Оператор HelpDesk

from 11.2018 to 01.2021 (2 years 2 months)
IT компания, Киев (IT)

обработка устных и письменных запросов клиентов на итальянском языке. За время моей работы был усовершенствован скрипт приема устных обращений

Преподаватель английского языка

from 04.2018 to now (6 years 2 months)
Skyeng, Киев (Образование, наука)

Проведение уроков английского языка онлайн, организация графика занятий, обеспечение индивидуального подхода к ученику, ведение личного виртуального кабинета

Education

Белорусский государственный педагогический университет

Исторический. Учитель истории и иностранного языка, Минск
Higher, from 2006 to 2011 (4 years 10 months)

Образование очное. Высокие баллы.

Additional education and certificates

Курсы английского языка в Лондоне

2017

CentroFDA, индивидуальные занятия по итальянскому языку

2018

GoIT QA

2021, 6 months

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — advanced
• Italian — fluent
• Latvian — average
• Russian — fluent
• Ukrainian — above average
• French — beginner

Additional information

Умею находить подход к человеку,быстро осваиваю новые языки и другие навыки, быстро обучаюсь новому, целеустремленная, ответственная, исполнительная, грамотная устная и письменная речь