Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4790986

Work experience

Заместитель директора

from 08.2018 to 10.2018 (2 months)
Частный медицинский центр, Полтава (Медицина, здравоохранение, аптеки)

заместитель начальника управления

from 04.2005 to 04.2018 (13 years)
УкрСиббанк, Полтава (Финансы, банки, страхование)

•Организация выполнения бизнес-плана продаж продуктов для личных нужд, внедрение локальных планов развития бизнеса в отделениях Банка;
•Контроль и обеспечение высокого качества обслуживания клиентов;
•Рекрутинг, проведение кадровых комиссий и единичных собеседований кандидатов, адаптация и сопровождение программ стажировки;
•Повышение уровня знаний и организация внутренних тренингов;
•Оценка эффективности работы сотрудников, мотивация, поддержание и развитие корпоративного духа, наставничество;
•Развитие в регионе продаж в направлении «Масс» и «Премиум»;
•Организация различных мероприятий (ивентов) с Партнерами и клиентами банка для повышения узнаваемости бренда и увеличения доли рынка в Полтавской области;
•Проведение выездных презентаций для потенциальных и действующих клиентов Банка;
•Контроль операционных процессов;
•Анализ эффективности работы управления, отделений в части продаж продуктов, формирование предложений по улучшению работы;
•Анализ показателей удовлетворенности клиентов и формирование предложения по улучшению данных показателей.

Education

Полтавский национальный технический университет им. Юрия Кондратюка

Финансы и кредит, Полтава
Higher, from 2000 to 2005 (4 years 9 months)

Knowledge and skills

Language proficiencies

English — average

Additional information

Ключевые компетенции
•Готовность принимать ответственность за свои решения и результаты команды;
•Аналитическое мышление;
•Умение работать с людьми так, чтобы они демонстрировали высокую эффективность и вовлеченность;
•Гибкость при решении поставленных задач, при этом умение отстоять свою позицию;
•Коммуникабельность;
•Клиентоориентированность;
•Работа в условиях многозадачности;
•Стрессоустойчивость.

Принимала участие в тренингах на тему: «Мастерство продаж», «Ключ к клиенту», «Качество обслуживания», «Управление персоналом», «Эффективная презентация», «Умение впечатлять», «Премиальный сервис». Грамоты: «Лучший сотрудник» - 2006 г., 2008 г., «Лучшее управление по кросс-продажам в рамках ЗКП» - 2012 г., «Лучшее управление по страховым продуктам» - 2014 г.