Ирина
Начальник отдела, 20 000 UAH
- Employment:
- Full-time.
- Age:
- 62 years
- City:
- Kyiv
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4798848/
Work experience
Начальник отдела по работе с обращениями
from 05.1998 to now
(26 years 4 months)
ПАТ "Укрпочта", Киев (Транспорт, логистика)
Работа с запросами и обращениями клиентов а также
запросами государственных органов власти. Анализ структуры запросов. Разработка мероприятий по устранению причин, привлекших к запросам недовольных клиентов.
Знание законодательной базы по рассмотрению обращений граждан и документооборота их движения.. Большой опыт работы с клиентами в сегменте В2В и В2С,
Знание ПК (Word, Excel, Internet Explorer, Outlook);
Education
Киевский институт инвестиционного менеджмента,
Менеджмент организаций, Менеджер по качеству, Киев
Higher, from 2000 to 2002 (1 year 8 months)
Киевский институт народного хозяйства им. Д.С. Коротченко, Киев 1991
Учетно-экономический, Статистика, Киев
Higher, from 1986 to 1991 (4 years 9 months)
Additional education and certificates
МЦ "ПРИРОСТ" Украинская ассоциация по качеству, разработка систем качества на основе международных стандартов ISO 9000:2000
2002
Knowledge and skills
- MS Excel
- MS Word
- Пользователь ПК
- Пользователь Internet
- MS PowerPoint
- MS Outlook
- Internet Explorer
- Организаторские способности
- Делопроизводство
- Деловое общение
- Деловая переписка
- Грамотная речь
- Создание презентаций
- Работа с жалобами клиентов,сопровождение клиента
- Исполнение поручений руководителя
- Работа с базами данных
Language proficiencies
- Russian — fluent
- Ukrainian — fluent
Additional information
Коммуникабельна, легко обучаюсь, а также делюсь опытом с коллегами.
More resumes of this candidate
20 000 UAH
Kyiv
Higher education · Full-time
- Руководитель отдела по работе с письменными и электронными обращениями, ПАТ "Укрпочта", 26 years 4 months
Similar candidates
-
Керівник відділу
Kyiv -
Керівник відділу якості
Kyiv, Lviv , more 2 cities -
Керівник відділу, головний спеціаліст
Kyiv -
Керівник відділу продажу
40000 UAH, Kyiv -
Редактор, керівник відділу, копірайтер, контент-менеджер
Kyiv, Remote -
Керівник, начальник дільниці, відділу, інженер з охорони праці, промислової безпеки
Kyiv, Dnipro , more 3 cities