Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4800152

Work experience

Специалист по удержанию клиентов контакт-центра.

from 05.2015 to 08.2015 (3 months)
ЧАО «ИДС Аква Сервис»., Киев (Ведущий национальный оператор на рынке доставки воды.)

•Решение нестандартных ситуаций, которые возникают во время сотрудничества с клиентами (вопросы, жалобы, предложения, просьбы изменений условий сотрудничества и т.д.).

Специалист по продажам по телефону.

from 03.2014 to 05.2015 (1 year 2 months)
ЧАО «ИДС Аква Сервис»., Киев (Ведущий национальный оператор на рынке доставки воды.)

•Презентация и продажа услуги компании по телефону(тёплые,холодные звонки).Заключение договоров.

Оператор клиентской базы.

from 12.2012 to 03.2014 (1 year 3 months)
ЧАО «ИДС Аква Сервис»., Киев (Ведущий национальный оператор на рынке доставки воды.)

•Приём входящих звонков и обработка заявок,поступивших в интернет-магазин,оформление заказов клиентам. Контроль дебиторской задолженности. Продажа сопутствующего товара.

Менеджер по рекламе

from 10.2007 to 06.2011 (3 years 8 months)
Ойдос, Киев (Декоративно-отделочные материалы. Продажа и нанесение.)

•Поддержание имиджевой и корпоративной культуры компании.
•Работа по рекламированию продукции и услуг компании:разработка и размещение рекламных текстов, каталогов, буклетов.
•Наполнение сайта компании.
•Контроль за разработкой и реализацией договоров по рекламированию продукции и услуг компании.
•Организация связи с деловыми партнёрами.Организация системы сбора информации.

Менеджер по продажам

from 12.1996 to 09.2007 (10 years 9 months)
УкрПак, Киев (Оптовая и розничная продажа одноразовой упаковки и посуды.)

•Работа с заказчиками:ведение и расширение базы данных клиентов,составление заказов и согласование их с клиентами,оформление заказов в 1С,заключение договоров,организация доставки товара заказчику.
•Помощник бухгалтера:оформление первичной бухгалтерской документации(1С),учет движения товара(приход,списание,сверки),клиент-банк.
•Оператор ПК: ведение базы данных клиентов,ведение базы данных товара,формирование прайс-листов и поддержание их актуальности.
•Работа с поставщиками.Мониторинг рынка одноразовой упаковки.Заказ продукции.

Education

МАУП

Учет и аудит. Бухгалтер. Финансовый менеджер., Киев
Higher, from 1995 to 1996 (1 year 1 month)

Киевский политехнический институт

Инженерно-физический факультет,инженер-металлург., Киев
Higher, from 1987 to 1993 (5 years 6 months)

Knowledge and skills

Additional information

•Опыт работы в call-центре в многозадачном и напряженном режиме.
•Умение работать с большими объемами информации быстро и внимательно.
•Ответственное отношение к работе. Работа на результат(всегда перевыполняю план).
•Грамотность. Быстрая скорость набора текста слепым методом.
•Умение устанавливать и поддерживать контакт с клиентами и коллегами.
•Аналитический склад ума.