Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4844627/

Work experience

Керівник СТО, технічний спеціаліст

from 12.2014 to now (9 years 9 months)
ФОП Кондратюк В.Г., Київ (Автосервіс, автомагазин)

Обов'язки:
- розробка, впровадження та контроль виконання правил обслуговування клієнтів, контроль якості обслуговування;
- управління СТО;
- управління оффлайн магазином, розробка і проведення маркетингових заходів та пропозицій для клієнтів;
- виконання обов'язків начальника торгового відділу і проект-менеджера онлайн магазина;
- консультування клієнтів з технічних питань;
- розробка технічних описів автотоварів (з урахуванням допусків та специфікацій виробників), укладання технічних статей та оглядів;
- організація та контроль викладки товарів на полицях магазину, згідно розробленої планограми розміщення ;
- облік товарних та матеріальних цінностей;
- виявлення та припинення крадіжоктоварних та матеріальних цінностей;
- виявлення та припинення способів обману клієнтів та магазину (сервісу) співробітниками;
- навчання співробітників магазину та сервісу продажам автотоварів (моторні та трансмісійні оливи, технічні рідини, препарати автохімії та автокосметики, акумулятори, автолампи, деталі ходової частини, гальмівної системи, систем фильтрації рідин та повітря в автомобілі та ін.). Є власна ефективна навчальна методика, яка поєднує технічні семінари, оцінювання результатів засвоєння матеріалу та оптимізації навчання.
Досягнення:
- через визначений час, після мого вступу на посаду, онлайн магазин перестав бути збитковим та почав приносити прибуток власникові;
- у оффлайн-магазина значно збільшилась кількість постійних клієнтів (від "майже не було" до "майже всі постійні");
- з моєї ініціативи був запущений в роботу додатковий сервіс (так званий "Швидкий сервіс"), що дало в рази більший приріст продажів моторного масла, антифризу, деталей гальмівної системи та ходової частини, акумуляторів, ламп і т.д..;
- також, з моєї ініціативи, клієнтам були запропоновані деякі додаткові послуги, котрі, сами по собі, виявились дуже прибутковими та, додатково, привели нових клієнтів до магазину та сервісу;
- мною була запропонована та впроваджена вкрай проста, дешева але і вкрай ефективна програма заохочення клієнтів, що дала великий приріст постійних клієнтів;
- згідно запропонованого мною способу систематизації, співробітники користуються рядом таких узагальнень для виявлення технічної відповідності моторних масел, антифризів, акумуляторів для автомобілів, що дають можливість швидко, по марці автомобіля, безпомилково виявити який саме товар необхідно запропонувати клієнтові.

Директор

from 02.2011 to 12.2014 (3 years 10 months)
ТОВ "Вебавто", Київ (Автосервіс, автомагазин)

На роботу поступив як спеціаліст по контролю якості обслуговування клієнтів. Пізніше на мене додатково були покладені обов'язки копірайтера. Ще трохи пізніше я став технічним спеціалістом по автотоварам. Потім начальником торгового відділу і проект-менеджером інтернет магазину Turtlewax.com.ua. Ще пізніше був призначений директором. З цієї посади, в 2014 році я й звільнився з підприємства

Заступник директора

from 02.2006 to 01.2011 (4 years 11 months)
ФОП Гіршфельд О.Г., Київ (Роздрібна торгівля біжутерією, шкіргалантереєю та аксесуарами для волосся)

Коучинг, мерчандайзинг, інспектування роздрібної торгівельної мережі, робота з претензіями клієнтів, оптова торгівля

Юрист

from 07.2005 to 10.2006 (1 year 3 months)
ТОВ "Юдікат", Киев (Юриспруденція)

Підготовка юридичних документів - договорів, судових позовів, відгуків на позови, претензій та ін. Ведення судових справ. Представництво в суді.
Продовжував практикувати в приватному порядку впродовж тривалого часу після звільнення з юридичної компанії.

Помічник юриста

from 10.2004 to 06.2005 (8 months)
ТОВ "Оптима-Фарм ЛТД", Київ (Оптова торгівля медпрепаратами)

Підготовка та редагування юридичних документів, розгляд та підготовка резолюцій по претензіям контрагентів та ін.

Education

Академия муніципального управління

Юридичний, правознавство, Київ
Higher, from 1999 to 2004 (4 years 10 months)

Освіту отримав заочну, але був одним із кращих студентів на курсі. Тому перше робоче місце (з офіційним оформленням та занесенням до трудової книжки) я отримав у своєму ВУЗі. Також, я був одним із небагатьох на своєму курсі (і заочне і стаціонарне відділення), хто, в подальшому, працював по спеціальності. До речі, поки я працював юристом, я не програв жодної судової справи, за яку взявся

Additional education and certificates

Технічний семінар Motul

2018 1 день

Технічний семінар Castrol

2018, 1 день

Технічний семінар Liqui Moli

2017, 1 день

Технічний семінар Aral

2017, 1 день

Технічний семінар Bosch

2017, 1 день

Технічний семінар Motip/Presto

2016, 1 день

Технічний семінар TAB/Topla/Vesna

2017, 1 день

Технічний семінар Idemitsu

2018, 1 день

Технічний семінар Turtle Wax

2016, 1 день

Технічний семінар Sonax

2016, 1 день

Технічний семінар Mann-Filter

2017, 1 день

Технічний семінар Xado

2015, 1 день

Knowledge and skills

• Користувач ПК
• 1С
• Користування програмами з підбору запчастин
• Переконування людей
• Викликати у людей прихильність до себе
• Викладати свої думки усно і на папері

Language proficiencies

• English — beginner
• Russian — fluent
• Ukrainian — fluent

References

Михайленко Володимир Петрович

Михайленко Володимир Петрович

Професор, Академия муніципального управління

Additional information

Я чесна та порядна людина, котру поважають колеги, керівництво та клієнти. До роботи ставлюся совісно і стараюся її виконувати так, щоб за мною ніхто нічого не переробляв. Умію однаково добре працювати і головою, і руками. Якщо бачу що в підлеглого щось не виходить, а я вмію це робити, то стаю і роблю це разом з ним - клієнт повинен бачити, що в цьому місці для всіх важливо, аби він лишився задоволений, а кожен працівник має бути впевнений у підтримці колективу. Я люблю вчитися і розвиватися професійно, тому ніколи не пропускаю профільних виставок та технічних семінарів, котрі організовують постачальники, навіть якщо здається, що стосовно даного предмету важко взнати щось нове. Завжди вивчаю технічну інформацію на упаковці нових товарів, котрі продаються через наш магазин - це важлива інформація, котрою багато хто нехтує. Я люблю вчитися і люблю передавати свої знання та досвід іншим людям, і в мене це, також, добре виходить.