Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/4855657/

Work experience

Support Team Lead / IT Infrastructure Specialist

from 03.2024 to now (2 years 6 months)
ТОВ «Скайвіннер», медичний центр «Геліос, Дніпро (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Формат співпраці: B2B-контракт через ФОП. Команда: 4 спеціалісти. Інфраструктура: 600+ користувачів, 340 ПК, 10 філій, 8 сторонніх віртуальних серверів і власний DICOM Orthanc.
•Організація роботи IT-підтримки з навантаженням 60-180 звернень на день у будні та 20-100 у вихідні; пріоритизація, ескалація й контроль виконання.
•Підтримка користувачів, робочих станцій, периферії, облікових записів і доступів; щоденна робота з Active Directory та корпоративними сервісами.
•Адміністрування й координація серверної, мережевої та філіальної інфраструктури; взаємодія із зовнішніми провайдерами й підрядниками.
•Супровід медичних інформаційних систем та інтеграцій: Доктор Елекс, DICOM/PACS, Orthanc; участь у впровадженні й підключенні нового медичного обладнання.
•Налаштування й підтримка IP-телефонії Ringostat та Binotel, СКУД, систем відеоспостереження, віддаленого доступу та обліку обладнання.
•Пошук, відбір, технічне тестування, найм і навчання спеціалістів підтримки; розробка стандартів комунікації з користувачами.
•Розробка внутрішніх Telegram-ботів, систем керування корпоративними групами та інструментів адміністрування користувачів Active Directory.

Support engineer

from 12.2021 to 01.2024 (2 years 2 months)
Servers.com Кіпр\USA\, Дніпро (IT)

Обов'язки:
Моніторинг та відладка процесів надання послуг.
Обслуговування клієнтських запитів у чаті та тікет-системі RT.
Встановлення та базове налаштування ОС сімейства Linux та Windows.
Виконання робіт з підключення/відключення серверного обладнання.
Участь у планових та непередбачених роботах з відновлення.
Набуті навички:
Глибоке знайомство з серверним обладнанням Dell.
Навички роботи в міжнародному середовищі з використанням англійської мови.
Розвиток навичок написання технічної документації та статей для баз знань.
Навички з коардинації та обробки масових замовлень серверного обладнання.
Навички роботи з моніторинговим ПЗ: Looking Glass, Icinga, Nagios.

ИТ-специалист

from 07.2019 to 12.2021 (2 years 6 months)
Власний ФОП, Дніпро (IT)

Працював на себе та мав більше 80 активних клієнтів серед приватних осіб. Довгостроково співпрацював та підтримував комп'ютерну техніку.

Education

УДХТУ

Специализированные компьютерные системы, Днепр
Higher, from 2009 to 2015 (6 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Керування підтримкою
• Service Desk
• Windows 10/11
• Linux
• : Доктор Елекс
• DICOM/PACS
• Orthanc
• СКУД
• Відеоспостереження
• Windows Server
• Active Directory
• DNS
• DHC
• ScreenConnect та інші засоби віддаленого адміністрування.

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Особисті дані:
ПІБ: Басов Сергій Олександрович
Рік народження: 1988
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Facebook: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Освіта: вища
Період навчання: 2009-2015
ВНЗ/Спеціальність: УДХТУ – спеціалізовані комп'ютерні системи та мережі
Сімейний статус: Жонатий, є дитина 12 років, інвалід 2 группи.

Досвід роботи:
Попередні місця роботи: ТОВ "РІМ2000" (07.02.2008 – 01.01.2010), ВАТ "Вітаміни" (23.03.2010 – 31.08.2010), ТОВ "Айстор Україна" (1.10.2010 – 01.03.2011)
Період роботи: 28.04.2011 — 01.04.2012
Компанія: ТОВ ПКФ "Рома, Лтд"
Сфера діяльності компанії: мережа магазинів "Комп'ютерний всесвіт"
Місцезнаходження: м. Запоріжжя (дніпропетровський філіал)
Посада: Технік ПК
Обов'язки: Налаштування, ремонт та продаж комп'ютерної техніки, консультування клієнтів.

Період роботи: 14.03.2012 – 03.04.2015 (неофіційно)
Компанія: ТОВ "Smart Online"
Сфера діяльності компанії: Віддалена підтримка користувачів
Місцезнаходження: м. Дніпропетровськ
Посада: Спеціаліст служби технічної підтримки
Обов'язки: Віддалена діагностика та вирішення IT питань клієнтів. Виїзний сервіс.

Період роботи: 03.04.2015 – 23.12.21
Сфера діяльності: Виїзний IT сервіс для приватних осіб
Місцезнаходження: м. Дніпр
Обов'язки: Сервісне обслуговування та ремонт цифрової техніки

Період роботи: 2019 – 2021
Сфера діяльності: Викладання дітям та підліткам 3D-друку, електроніки, основ робототехніки та DIY
Місцезнаходження: м. Дніпр

Додаткова інформація:
Навички:

Досвідчений користувач ПК.
Встановлення та налаштування ОС сімейства Linux, Unix, Windows.
Моделювання у Fusion360.
Навички паяння.
3D-друк.
Навички читання електронних схем.
Діагностика та ремонт цифрової техніки.
Arduino, STM32 - аматорський рівень.
С++ — базовий.
Ремонт і налаштування ПК, ноутбуків, планшетів. Налаштування мережевого обладнання.
Особисті якості: Комунікабельність, відповідальність, цілеспрямованість.
Хобі: DIY, туризм, популяризація науки